Fiche Mission Management

| ➢ Périodes de stage effectuées par le stagiaire : | | | |1/ Missions préparatoires et de suivi |Nombre de demi-journées | | |

MANUEL D’AUDIT DU MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES Méthode auditmrh Alain Meignant SOMMAIRE I. Présentation II. Définition des notions de base de l’audit et application à l’audit social III. Quels référentiels pour l’audit social ? IV. La conduite d’une mission d’audit social V. Comment est structuré ce manuel d’audit du management des RH ? 1. Quatre domaines d’investigation 2. Une approche dynamique par le processus d’amélioration . 3. Un découpage en critères et sous-critères 4. Le manuel d’AUDIT

FICHE DÉMARCHE N° 2 Diagnostiquer un problème de management REPÉRER ET IDENTIFIER LE PROBLÈME DE MANAGEMENT DÉCRIRE LE PROBLÈME Décrire le dysfonctionnement qui affecte l’organisation en totalité (métier, mission, objectifs généraux,) ou partiellement (services, fonctions, activités, tâches…) Repérer et présenter l’écart entre ce que devait se réaliser et ce qui s’est effectivement réalisé et qui n’était pas souhaité. DÉGAGER LA NATURE DU PROBLÈME – Problème de décision

DU PERSONNEL Licence professionnelle Petites et Moyennes Organisations Entrepreneuriat Sommaire Introduction I. Evaluation du personnel : démarches et outils 1. Fonctions de l’évaluation du personnel A. Outil de management B. Outil de dialogue C. Evaluation des compétences 2. Les composantes du processus d’évaluation  A. Le but B. L’objet C. Les acteurs  D. La procédure  3. Les différentes méthodes

Référentiel "Qualité RE.S.E.A.U" Structure générale du référentiel qualité RESEAU Le référentiel est organisé autour de 3 axes :  La qualité du service rendu aux apprenants, telle que souhaitée par la Région dans un service public de qualité.  Le management et la maîtrise de la qualité, socle de toute certification qualité.  La responsabilité sociale et environnementale, qui s'inscrit dans la continuité des programmes déjà engagés : Agenda 21, Action Globale Innovante pour la Région (A.G.I.R), 100

| |Fiche BILAN n°……. | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL

FORME PONCTUELLE RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE STAGIAIRE Nom : HOFSTEDE Prénom : Marten UNITÉ COMMERCIALE Raison sociale : Crédit Agricole Adresse : 18-20 Rue Henri Barbusse 18150 La Guerche sur l‘Aubois FICHES BILAN N° de fiche Intitulé de la mission C21 C41 C42 C5 C63 C64 1 2 3 4 - Gestion de l’accueil

séparées  Une partie descriptive de l’UC et de l’activité du candidat et des diverses missions réalisées pendant sa formation Une partie administrative (1 dossier séparé avec les annexes Education Nationale)  Le dossier est personnel au candidat. Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur du candidat. ACRC – Valérie Duhamel La page de couverture BTS Management des Unités Commerciales Dossier d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

également à remercier toutes les personnes ayant apporté leurs aides et collaborations pour la bonne réussite de mon projet de fin d’études. Je tiens également à remercier la direction de m’avoir donné les moyens nécessaires pour accomplir ma mission dans de bonnes conditions. 1 Liste des figures Figure 1: Implantation Agence Travaux en France ...................................................................... 8 Figure 2: Chiffre d'affaires SOPREMA.................................

hiérarchique ; – Développer l'écoute-clients et notamment la réflexion autour de la notion de bénéficiaire de nos actions. Je m’engage à mettre en œuvre cette politique avec l’appui de Bénédicte Baduel qui assure la mission de responsable qualité et de chef de l’unité management de la qualité de la sécurité et de l’environnement. Je poursuivrai l'investissement entrepris dans cette démarche qualité à laquelle je suis fortement attachée. J'invite mes collaborateurs directs à accroître encore leur