Fiche Mission étude De Satisfaction Client

Description de l’Unité Commerciale p. 1-3 Description du Système d’Information Commerciale p. 4-5 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle p. 6 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale p. 7 Fiches bilans : 1. Implanter une nouvelle offre produits au rayon chien/chat

bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30 36 PARTIE II Le compte et les moyens (services) de paiement Fiche 10 Fiche 11 Fiche 12 Fiche 13 Fiche 14 Fiche

ouvert à la concurrence. Dès lors, mon étude et projet porte sur les différentes offres existantes au niveau de l’électricité et les fournisseurs présents dans le département du Doubs depuis cette libéralisation du marché. C’est à la demande des Conseillères en Economie Sociale et Familiale de l’association Habitat et Développement Local (HDL), où j’ai effectué mon stage, que je me suis intéressée à ce sujet. Cette association a pour mission la réinsertion par le logement. Elle est donc

Pologne, la Roumanie, la Russie, l’Ukraine…LAFARGE passe des accords avec le cimentier Est-allemand Karsdorfer Zement, avant même que la réunification allemande ne soit réalisée. 2-Organisation : Pour créer la valeur qu’attendent ses clients, ses actionnaires, et ses salariés, le Groupe LAFARGE poursuit une stratégie de leadership international et de croissance, LAFARGE met en place une organisation reposant sur la décentralisation dans chacun de ses métiers. Cette décentralisation

d’évaluer les processus de management des risques, de contrôle interne et de gou- vernement d’entreprise – s’en est trouvé accru. Dans cet ouvrage, les auteurs présentent les étapes méthodologiques à respecter pour améliorer l’efficacité de la mission d’audit interne, tout en recherchant la conformité avec le Cadre de référence international des pratiques professionnelles en la matière. Pour chaque étape, des conseils et des fiches pratiques complètent les propos. La méthodologie et les

Sommaire Partie Vendre Fiche signalétique de l’entreprise P.4 Historique du Bazar de l’Hôtel de ville P.5 Organigramme P.6 Qualification de la clientèle de mon point de vente P.7, 8,9 Règle de segmentation P.10 Etude de la concurrence P.11, 12 Etude de la Zone de chalandise P.13, 14 La mercatique de fidélisation de mon point de vente P. 15, 16 Argumentaire de Vente P.17 Argumentaire de Produit P.18 Argumentaire de Service P.19 La règlementation

DANS LA MÊME COLLECTION Dernière publication : Les métiers de la banque (2012) Centre de relations clients 0810 805 805* du lundi au vendredi de 9h à 19h *prix d’un appel local Design graphique : Anne Bullat – www.voiture14.com LES MÉTIERS EN ÉMERGENCE ASSOCIATION POUR L’EMPLOI DES CADRES 51 BOULEVARD BRUNE – 75689 PARIS CEDEX 14 Les métiers de l’Internet (2012) Les métiers de la finance d’entreprise et de la comptabilité (2012) Les métiers de l’environnement (2012) Les métiers du domaine du

l'année 2011 -La segmentation. -La prise en compte du comportement du consommateur. -La veille commerciale. DOCUMENTS NECESSAIRES Baccalauréat sciences et technologies de la gestion Épreuve de spécialité - Partie pratique |FICHE ÉTUDE | Communication et gestion des ressources humaines | |Session : |

disponibilité et leur contribution non négligeable dans l’avancement de ma mission. . SOMMAIRE REMERCIEMENTS - 2 - SOMMAIRE - 3 - INTRODUCTION - 5 - I. PRESENTATION DU PROJET - 6 - A. Cadre général du besoin - 6 - 1. Intitulé et définition du projet.. ………………………- 6 - 2. La Communication……………………………………………………………….………..…………- 7 - 3. Les finalités du projet. - 7 - B. L’équipe projet - 8 - 1. Mon client - 8 - 2. Mon commanditaire - 8 - 3. Mon tuteur IUT - 8

traitement des dysfonctionnement, efficacité des groupes de travail, turn-over du panier Client, analyse des causes de perte client,évolutions et potentiels des marchés…) + l’organisation et les règles de fonctionnement internes sont décrites en « notes internes » - les notes internes ne sont pas homogènes dans le type d’information transmisse (procédure permanente, mot d’ordre ponctuelle, priorité de mission pour une fonction, message de la Direction, …), et ne semblent pas être connues de tous -