Fiche Métier Back Office

SOMMAIRE INTRODUCTION I.OFFICE DEPOT – LE CONTEXTE GENERAL 1. Présentation de la société Office Dépôt……………………………………….page 1 2. Marketing et communication…………………………………………………..page 7 3. Les services Office Dépôt………………………………………………………page 8 II. LES SERVICES PARTAGES D’OFFICE DEPOT EN ROUMANIE 1. Présentation des services partagés…………………………………………….page 11 2. Les attributions de l’agent de recouvrement et blocage – travail…………...page 13 3. La relance téléphonique. Comment

secteurs d'activité. Son logo représente un Acanthurus leucosternon. 2-Activites : L'activité d'Atos Origin s'organise autour de 3 principaux métiers : -Le conseil -L'intégration de systèmes -L'infogérance Autres entités du groupe : -Atos Consulting (anciennement Atos Odyssée) : conseil en management, en organisation, en processus métiers -Atos Worldline : solutions de paiement, CRM, e-services, BPO -Atos Worldgrid : solutions intelligentes dans le domaine des énergies -Conseil:

effets sur les banque.............05 3) Historique de la BMCI 09 4) La fiche technique de la BMCI 14 5) Organigramme de la BMCI en septembre 2008 15 6) Organigramme de l'agence BMCI TIZNIT 16 7) L'organisation des tâches 16 8) Les principaux produits commercialisés par la BMCI 17 PARTIE N°2 : DESCRIPTION DES DIFFERENTS TRAVAUX EFFECTUES 1) Service Caisse 26 2) Service Remises des chèques et LCN 29 3) Service Back Office 29 4) Service Clientèle 30 5) Les travaux de fin de journée 31 6) La

BMCI ..........…………………....09 4) La fiche technique de la BMCI.......... …………………....14 5) Organigramme de la BMCI en septembre 2008 …………………....15 6) Organigramme de l'agence BMCI TIZNIT …………………....16 7) L'organisation des tâches…………………....16 8) Les principaux produits commercialisés par la BMCI PARTIE N°2 : DESCRIPTION DES DIFFERENTS TRAVAUX EFFECTUES 1) Service Caisse …………………....26 2) Service Remises des chèques et LCN …………………....29 3) Service Back Office…………………....29 4) Service Clientèle

sur les banque.............05 3) Historique de la BMCI 09 4) La fiche technique de la BMCI 14 5) Organigramme de la BMCI en septembre 2008 15 6) Organigramme de l'agence BMCI NADOR OULAD MIMOUN 16 7) L'organisation des tâches 16 8) Les principaux produits commercialisés par la BMCI 17 PARTIE N°2 : DESCRIPTION DES DIFFERENTS TRAVAUX EFFECTUES 1) Service Caisse 26 2) Service Remises des chèques et LCN 29 3) Service Back Office 29 4) Service Clientèle 30 5) Les travaux de fin de journée 31

Cartographie des métiers des Télécommunications andes natures de livrables) : o Segmentation (séparation de la base en plusieurs groupes de population : croisement des données de comportements clients internes et des données externes de type sociologiques ou autres). o Scoring (notation des individus selon un risque, une appétence, etc… établissement de probabilité d’événement pour chaque individu dans le but de mettre en place des actions marketing individualisées). o Etude ad hoc

responsable de guichet Il fait office de chef d'agence et assure la supervision générale de toutes les structures internes de son unité d'implantation et rend compte à son Directeur Régional. Dans le corpus général de nos procédures d'exploitation, le guide du chef d'agence, mis en service explicite dans le détail, l'ensemble de ses responsabilités suivant les points ci - après : • Le commercial • le guichet et l'ouverture de compte • La supervision des caisses • Le back office qui renfermera les subdivisions

différentes des autres 3. Les services occupés pendant le stage : Pendant ce stage, j’ai eu la chance d’être affectée à deux services complémentaires, le premier est un service du front office qui m’a mis en contact direct avec les clients : La réception, le second est un service de back office qui demande toute la discrétion pour eviter ce contact afin de ne pas déranger le client : L’étage . Une expérience diversifiée m’a permis d’être plus polyvalente et de connaitre mieux le milieu

Chapitre ″2″ : Les opérations effectuées au niveau de l’agence. Section 1 : Présentation de l’agence Ain Hayani : Section 2 : Les opérations de caisses Section 3 : Les remises des effets et des chèques : Section 3 : Les opérations de Back Office. Section 4 : L’offre de la Banque Populaire. Section 5 : Les tâches effectuées. Conclusion Bibliographies Remerciement Il apparaît opportun qu’avant tout développement sur cette expérience professionnelle, de commencer ce

Cette transaction est naturellement soumise à l’approbation des autorités de tutelle. En cédant sa participation dans la CNIA, le groupe ARIG confirme sa stratégie internationale de désengagement du secteur de l’assurance pour se concentrer sur son métier de base, la Réassurance. Cette transaction a d ‘ailleurs été précédée par la cession des filiales Assurances au Liban, En Egypte, en Jordanie, en Tunisie et à Bahreïn. Après sept années aux commandes de la CNIA, le groupe ARIG, accompagné par le management