Fiche Phoning

BTS Négociation Relation ClientSession 2013 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : VENTE DE PRODUITS FINANCIERS | ÉTUDIANT(E) | Nom : ALARZA | Prénom : Mélanie | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : LA BANQUE POSTALE | Adresse : | Place René Duvauchelle77000 Vaux le Penil | Activité : | Service :

la partie commerciale. Chaque conseillère commerciale a en fait un planning dans le but d’effectuer un roulement de manière à ce que chacune se retrouve au poste accueil plusieurs fois dans la semaine ainsi qu’au poste commercial pour effectuer du phoning et recevoir des rendez-vous ainsi qu’au poste de gestion administrative. 3) Son chiffre d’affaires Le chiffre d’affaires est en augmentation. En effet ce dernier est marqué par une progression à deux chiffres, de l’ordre de 10, 7% en 2008

orienter les solutions adoptées. Tordons le cou aux faux débats pour savoir si on doit demander ou non à un commercial de téléprospecter et faire du phoning. Tout bon commercial quel qu'il soit doit avoir la « prospective attitude » en permanence, et quoiqu'on en dise. Certes, un commercial senior reviendra plus cher que quelques heures de phoning hebdomadaire, mais il apportera sa complémentarité.Reste à savoir ajuster et présenter, comme à chaque fois, et éviter les déperditions en maîtrisant

l’organisation d’un centre de relation clientaspect relationnel, collaboratif des téléopérateurs CRC exécute missions pour les commanditaires (= entreprises clientes) PME font appel à CRC extérieur pour traitement BDD, prospection ou SAV, logiciels de phoning, CRMTraitement des bases de données clients/prospects — Structuration et qualification (homologations pour la mise en conformité) en particulier : • sirétisation: correction données entreprises selon du fichier Sirene de l’Insee • traitement RNVP

connaître afin d'obtenir des mandats de gestion. Partie 2 - Stratégie de prospection : Orpi possède plusieurs moyens de prospection, étant donné que notre service est nouveau nous avons décidé d'utiliser chacune de ses stratégies : Le phoning : Nous avons étudié le portefeuille client afin de sélectionner les prospects potentiels et limiter le coût dû aux appelle, sachant qu'un appelle dure en moyenne 3 minutes et que cela coûte 10 centimes la minute, nous avons alors ciblé nos appelles

Fiche activité Vente phoning Compétence 41- (411-412-413-414) Période de réalisation de l’activité : Du 22 septembre au 3 octobre 2015 Contexte de l’activité : Compte tenu des objectifs annuel de l'agence, mon maitre de stage m'a confié pour mission de démarcher les clients de l'agence afin de leurs proposer un nouveau service de crédit sur la carte appelé Tercéo qui permet de d'effectuer des paiements en 3 fois dans n'importe quel magasin équipé d'un TPE. Objectif de l’unité commercial : L’objectif

BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 3 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : presentation du projet d’installation des panneaux photovoltaîques | ÉTUDIANT(E) | Nom : dehkal | Prénom : Alyssa | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : 7 ENERGIES | Adresse : 100 RUE PRE MAGNE – ZA DES ANDRES

2) Phoning Relevé en Ligne 7 3) Phoning Relevé en Ligne 7 4) Phoning Protection Epargne 7 5) Phoning Prospection Clients (domaine médical) 7 6) Phoning prise de rendez-vous (Assurance-Vie) 7 b) Moyens et matériels utilisés 7 1) La carte à puce 7 2) Le système informatique : La V6 7 c) Résultats obtenus 7 1) Les objectifs 7 2) Impact de mon travail 7 Annexes 6 1) Les différents métiers 7 2) Phoning Relevé

client Session 2012 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°3 SITUATION DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION 0MANAGERIALE NÉGOCIATION VENTE 1 AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Phoning d’hôtels pour l’envoi d’un échantillon d’un litre de savon pour les mains au monoï de Tahiti, après l’envoi d’une fiche produit une semaine plus tôt ÉTUDIANT (E) Nom : POTIRON

prospection. Notre fichier de prospection sera composé de sept rubriques : le nom de l’entreprise, son adresse, son numéro de téléphone, son site internet, le nom du décideur, son numéro de téléphone ainsi que son adresse électronique. Bâtissez une fiche prospect que vous pourriez remplir au fur et à mesure de votre prospection. Identité du prospect : Nom de l’entreprise Statut de l’entreprise Coordonnées de l’entreprise Nationalité de l’entreprise Chiffre d’affaire de l’entreprise Effectifs Contact :