Fiche Prospect

acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : RODRIGUEZ Marie N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Création d’un argumentaire commercial. Fiche de situation de communication n°: 2 Date de réalisation : Février 2010 Durée de réalisation : 2h Tâche(s) du référentiel concernée(s)

7. REFERENTIEL METIER «Commercial itinérant / Attaché technico-commercial» Branche professionnelle des commerces de gros Secteur interindustriel 1. Négocier et préparer une visite 2. Démarcher un prospect en face à face 3. Démarcher un client en face à face 4. Fidéliser les clients 5. Assurer le suivi administratif du client Version du 14/2/05 Commercial itinérant / Attaché technico-commercial CCN des commerce de gros (n°3044) 1 CARACTERISTIQUES DES ENTREPRISES DONT SONT ISSUS LES

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION

TD : Réalisation d’outils d’aide à la vente et de supports de communication adaptés Fiche mission Groupe 1  : Suivi du salon de l’étudiant Objectifs : Réaliser sous Excel la base de données « contacts futurs étudiants » Rédiger la lettre et le mail d’invitation Mise en situation : Vous avez eu un certain nombre de « contacts » lors du Corum de l’Etudiant. Vous devez leur annoncer la journée portes ouvertes du 26 mars 2011 qui se déroulera à Lodève et à Pézenas de 9 heures à 13 heures. Travail

personnel. Proposer au dirigeant du CE une entrée gratuite, afin qu’il puisse découvrir la structure. Après RDV : A la fin du RDV prospecter les entreprises alentours. Si accord, lors de la visite du membre de CE, pouvoir l’accueillir (visite des locaux, présentation des cours …) Saisi des résultats de chaque visite. Lors de la visite : Avec quoi ? * Fiche prospect, * Flyers, * Coupon réduction, * Présentation de l’entreprise (ordi) Ce que j’ai à proposer ? * Des promotions

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation Client Session 2009 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  NÉgociation Vente  AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : ESTIMATION DE BIEN ÉTUDIANT(E) Nom : ROUSSET Prénom : Camille CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Agence le MISTRAL-PALAYER IMMOBILIER Adresse : Activité : Service : Lieu de la communication : chez le client Date(s), période(s) : ACTEURS

- SESSION 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : - Prospection téléphonique - Prospection terrain  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 4 Cadre de la réalisation Raison sociale : Laurenty Secteur d'activité : Nettoyage Tâche(s) du référentiel concernée(s)

(IPSO, Triangle et Sup Interim. J’ai finalement choisi l’agence Sup Interim puisque l’équipe accueillante correspondait à ma personnalité. Les missions proposées m’ont immédiatement plue puisqu’il s’agissait non seulement de la prospection auprès de prospects et clients mais aussi de la réalisation d’un test de personnalité en vue de recrutement dans le secteur de l’industrie. L’introduction à la mission 1) La mise à jour Au sein de l’agence Sup Interim, ma mission s’inscrit dans une démarche

------------------------------------------------- I – la démarche : le plan de prospection OUTILS ETAPES Identifier la cible de Prospects | BDD | Mise en place et utilisation de la BDD(Recherche d’informations et Publipostage, e-mailing CROC qualification des fichiers) | | Choix d’une méthode de prospection et Mise en œuvre de l’action de prospection | Fiche suivi contact BDD | Suivi de la prospection(traitement des réponses et non réponses) | Ratios d’efficacité | Évaluation

difficultés (Sources : Etude Portail des PME/Prospactive 2009, Etude NetPME, mars 2008) difficultés à trouver de nouveaux clients difficultés lors du 1er RDV client difficultés à fidéliser leurs clients difficultés à relancer prospects et clients difficultés à prospecter au téléphone 1.  Qu’est-ce que c’est ? Quelque chose à quelqu’un => des choix => des outils => des méthodes et une organisation 2.  Quelles sont les grandes étapes de la vente ? Générer le 1er contact Transformer ce contact