Fidélisation De La Clientèle Hôtellerie

site, que la visite soit accompagnée ou libre. De plus, et plus précisément pour le domaine culturel, les technologies de l’information et de la communication permettent de diminuer les alternatives d’information des publics que ce soit pour les clientèles étrangères, les enfants ou encore les handicapés. En simplifiant, ces nouveaux moyens mobiles servent à plus forte raison d’orienter, de situer, de faire des propositions d’hébergement et de restauration, mais également de découvrir d’autres

congrue de la communication. Or, le marketing RH n’est pas qu’une affaire de séduction. S’il apparaît surtout centré sur la communication, ce n’est qu’un aspect du sujet : le marketing RH ne doit pas se restreindre uniquement au recrutement et à la fidélisation, ou encore être décliné comme un simple Licence professionnelle en Management et Gestion des Entreprises Présenté par : Akesbi Samia MEMOIRE DE FIN D’ETUDE : THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011 exercice

à cette approche globale, l’entreprise doit construire sa politique de prix en tenant compte des différentes priorités sélectionnées dans le plan marketing, qu’elles soient liées à la gestion du portefeuille produits, à la gestion des priorités clientèles, ou à la nécessité d’entretenir le réseau de distribution. L’exemple ci-dessous met en évidence le lien direct du niveau des coûts et de celui des bénéfices espérés. Niveau de production | 150000m² | 1900000m² | 270000m² | 3800000m² |

investit beaucoup pour développer son image de marque, sous le slogan « Flying is fun ». Cette stratégie a eu un double impact : premièrement, capter une part de la clientèle de ses concurrents directs (people express), et ensuite, favoriser la création d’un nouveau marché (trafic d’induction). En effet, à cette période, une partie de la clientèle ( affaire et loisir ) se met à préférer l’avion aux autres moyens de transport (voitures, trains) pour de relativement courtes ou moyennes distances. Le PDG de

Rapport au Premier Ministre Dominique DE VILLEPIN ATTRACTIVITE DES STATIONS DE SPORTS D’HIVER : RECONQUETE DES CLIENTELES ET COMPETITIVITE INTERNATIONALE Vincent ROLLAND Député de Savoie Décembre 2006 Rapport au Premier Ministre sur l’attractivité des stations de sports d’hiver SOMMAIRE PRINCIPALES MESURES EN FAVEUR DE L’ATTRACTIVITE DES STATIONS DE SPORTS D’HIVER 6 INTRODUCTION CHAPITRE I - L’ATTRACTVITE DES STATIONS DE SPORTS D’HIVER FRANCAISES : FORCES ET FAIBLESSES DU SECTEUR

investit beaucoup pour développer son image de marque, sous le slogan « Flying is fun ». Cette stratégie a eu un double impact : premièrement, capter une part de la clientèle de ses concurrents directs (people express), et ensuite, favoriser la création d’un nouveau marché (trafic d’induction). En effet, à cette période, une partie de la clientèle ( affaire et loisir ) se met à préférer l’avion aux autres moyens de transport (voitures, trains) pour de relativement courtes ou moyennes distances. Le PDG de

destinations touristiques du pourtour de la Méditerranée (Espagne,, France, Grèce, Italie….)et par le développement économique exceptionnel, grâce au tourisme qu’a connue l’Espagne. Le mot tourisme fait appel bien à d’autres mots : transport, hôtellerie, restauration…. En abordant les deux derniers mots cités, nous sommes censés aborder les établissement touristiques, leurs catégories, les normes à respecter et la qualité si cette dernière est présente sinon comment l’acquérir. Chapitre 1 :

destinations touristiques du pourtour de la Méditerranée (Espagne,, France, Grèce, Italie….)et par le développement économique exceptionnel, grâce au tourisme qu’a connue l’Espagne. Le mot tourisme fait appel bien à d’autres mots : transport, hôtellerie, restauration…. En abordant les deux derniers mots cités, nous sommes censés aborder les établissement touristiques, leurs catégories, les normes à respecter et la qualité si cette dernière est présente sinon comment l’acquérir. Chapitre 1 :

Saint-Étienne 35 Catholique de Lyon 41 Spécialités tertiaires DUT 43 BTS 48 44 Spécialités industrielles 45 Carnet d'adresses 46 50 Arts appliqués Audiovisuel, photographie Commerce et vente 53 54 55 Information, communication 56 Tourisme, hôtellerie 56 Santé, social, soins esthétiques 57 Transport 58 Sciences et techniques 58 Carnet d’adresses 65>67 Comptabilité, gestion, secrétariat CPGE littéraires, artistiques, économiques scientifiques et technologiques Agriculture, agroalimentaire

L’informer sur les nouvelles offres…) | Maintenez la relation client | 2.- CONSIDERER LA SITUATION La mission du vendeur est, en principe, de proposer et de vendre la gamme des produits/services fabriqués ou commercialisés par son entreprise à la clientèle localisée sur son territoire de vente. Cette mission, inscrite dans un environnement de marché lus ou moins concurrentiel, est guidée par la politique commerciale de l’entreprise. Pour réaliser avec efficacité sa mission et dérouler son plan de vente