Fidélisation Des Clients Renault

d’ADL Les produits 2 STRATEGIE MARKETING DES ENTREPRISES SWOT STRATEGIE MARKETING DES ENTREPRISES Strengths Diagnostic Interne Weaknesses • • Threats • • Les 5 forces concurrentielles de PORTER: 1. Le secteur intra, 2. Les clients, 3. Les fournisseurs, 3 L f i 4. Les nouveaux entrants potentiels, 5. Les produits de substitution. • • Opportunities • • Diagnostic Externe STRATEGIE MARKETING DES ENTREPRISES STRATEGIE MARKETING DES ENTREPRISES Démarrage Dominante

réponses sont positives, on peut dire que l'on a à faire à des activités qui appartiennent au même DAS. La frontière des DAS évolue ; lorsque l'on a défini des DAS, il faut les reprendre tous les 6 mois… Renault a identifié au minimum 4 DAS : la voiture de ville (Twingo), le monospace (Espace Renault), l'utilitaire et le véhicule industrielle. b) L'analyse du portefeuille d'activité, ou la matrice du BCG • 2 critères sont pris en compte : - taux de croissance

demande sur le produit national au profit de la voiture d’occasion importée. Cette stratégie de repositionnement a été poursuivie en juillet 2003 par la cession de la participation publique dans la Somaca (38% du capital) au constructeur français Renault et la conclusion, avec ce dernier, d’une convention portant sur le lancement de la nouvelle voiture économique L90. 1-Présentation du secteur : L’industrie automobile marocaine représente près de 5% du PIB industriel, assure 14% des exportations

correspondant à des objectifs économiques à court terme.  des indicateurs portant sur la relation commerciale et le capital-clientèle ; au-delà des traditionnelles mesures de chiffre d’affaires, de part de marché, de rentabilité- clients, de satisfaction et fidélité clients.  des indicateurs correspondant à des objectifs d’amélioration des processus Section internes, visant à améliorer la productivité et la qualité à un moindre coût  des indicateurs tentant de capter l’apprentissage organisationnel

demande sur le produit national au profit de la voiture d’occasion importée. Cette stratégie de repositionnement a été poursuivie en juillet 2003 par la cession de la participation publique dans la Somaca (38% du capital) au constructeur français Renault et la conclusion, avec ce dernier, d’une convention portant sur le lancement de la nouvelle voiture économique L90. 1-Présentation du secteur : L’industrie automobile marocaine représente près de 5% du PIB industriel, assure 14% des exportations industrielles

citadine ATOS au colosse HD65 dans le segment poids lourd. Avec sa gamme de produits très diversifiée GLOBAL ENGINES ambitionne de devenir la référence de l’automobile sur le marché, en termes de qualité d’offres, de choix de modèles et de services aux clients. Son objectif est de proposer à sa clientèle une structure moderne sur les plans de management, technique et commercial. Sur le plan commercial, la filiale du groupe Bug shan n’a pas lésiné sur les moyens, un showroom à la mesure de ses ambitions

Les entreprises ont tendance vers deux objectifs principaux tels que, la satisfaction toujours plus grande de leurs clients, qu’il faut fidéliser et les exigences de rentabilité de l’entreprise. La chaine logistique ou la supply chain est un levier stratégique sur lequel un grand nombre d’entreprises compte aujourd’hui pour parvenir cet équilibre entre service au client et rentabilité des investissements. On entend par chaine logistique l’ensemble des acteurs impliqués dans le flux

finalités de la distribution 1. La maîtrise des flux La mise à disposition des produits au consommateur final est réalisée par un enchaînement d’opérations qui se matérialisent par des flux. Schématiquement, les flux d’informations (les commandes clients) régulent des flux physiques (les marchandises). Les flux de marchandises entraînent des flux financiers (les paiements). Exemple. La caisse du supermarché met à jour l’état des stocks en temps réel (flux d’informations) et déclenche une commande

et retraitements en vue de l'application des normes IAS/IFRS • Audit des immobilisations en normes marocaines • Appréhension des risques liés aux systèmes d’information et proposition d’une démarche d’audit adéquate • L'audit du cycle ventes-clients dans une entreprise industrielle • Optimisation fiscale de l'entreprise marocaine: cas de SHELL Maroc • Passage aux normes IFRS, impact sur les comptes et difficultés d’application: Cas d’application Maroc Télécom • Risques et rentabilité bancaires:

usage efficace des ressources. On retrouve cette idée dans les affaires : Empêcher de progresser ses concurrents, ce n'est plus la force physique qui fonctionne mais l'intelligence, la matière grise. - Ex : Siemens s'est retrouvé avec des fichiers clients de DASSAUT (Intelligence économique). - La pensée stratégique est influencée par deux ouvrages de référence: - L'art de la guerre de Sun Tzu ou Tse (5eme siècle av. JC), estime que le but de la guerre est de forcer l'ennemi à abandonner la lutte,