Fidélisation Des Clients Renault

ou enseignes, retrouvez la stratégie de prix suivie : Dior, Zara, Sony, Sagem, Jaguar, Renault, Montblanc, Bic, Barilla, Panzani. Exercice : corrigé Pour chacune de ces marques ou enseignes, retrouvez la stratégie de prix suivie : Dior, Zara, Sony, Sagem, Jaguar, Renault, Montblanc, Bic, Barilla, Panzani. Ecrémage : Dior, Sony, Jaguar, Montblanc, Barilla Pénétration : Zara, Sagem, Bic Alignement : Renault, Panzani Synthèse 5 Analyse des marchés et de leurs acteurs Démarche d’

fabriquer le que le prix soit élevé. produit. 2 Croissance Des concurrents se présentent sur le Les coûts de production et de Les bénéfices augmentent. marché ; l’entreprise doit travailler à distribution commencent à diminuer, ce la fidélisation de ses clients. qui facilite la baisse du prix de vente rendue indispensable par la concurrence. Les ventes du produit atteignent le maximum. Après les campagnes de publicité destinée à faire connaître le marché, la promotion des ventes tente de fidéliser

différentes DAS énoncées ci-dessus. II. Analyse concurrentielle de chacun des DAS a. Analyse interne : la chaîne de valeur • DAS « Tourisme – Camionnette » : Infrastructure (usines, points de ventes…) Produits adaptés aux besoins des clients : Pneu Radial, Michelin Energy, Pax System R&D, marché hyperconcurrentiel, forte valeur ajoutée pour Michelin, Avance sur ses concurrents. Leader sur le marché, Pneumatique Radial, Innovation -Fournisseur de caoutchouc et autres fournisseurs

icône : Georges Clooney Senseo : Plus classique, moins cher, dosette non protégée, clientèle de masse et pas d’icône. Marketing-Mix : variables d’actions dont va se servir le chef de produit afin de façonner le produit en fonction de la demande des clients  variables d’adaptation. Produit Prix Promotion Place Ce sont des variables qui doivent être orientées dans le même sens afin de garder une certaine harmonie et une cohérence. Chapitre 1 : La politique de produit Produit : L’expression

vie  IPhone : on change régulièrement de modèle Consommateur caméléon Le consommateur change d’avis et de gout beaucoup plus facilement qu’avant, partir en voyage en fonction de la météo : marketing situationnel La mondialisation On peut avoir des clients et fournisseurs partout dans le monde alors il faut changer de stratégie, encore plus prévoir, anticiper, planifier I. Distinction stratégie d’entreprise et stratégie marketing 1) Terminologie Distinction politique, stratégie, plan : Politique 

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

avertis et pointant ses limites, ses lacunes. Dans sa définition pourtant, le marketing est rempli de bonnes intentions. C’est une science qui à pour but d’étudier les besoins des consommateurs en vue de les conquérir, les satisfaire et en faire des clients rentables. C’est aussi un ensemble de techniques orientées vers la satisfaction des consommateurs. Les définitions de la notion sont en fait nombreuses et évoluent au fil des époques, depuis le développement du marketing dans les années 50 jusqu’à

Quelques Chiffres B- Groupe Volkswagen France • Historique • Quelques chiffres • La Direction Volkswagen • Les valeurs de la Marque • Les produits, le positionnement de la marque, ses concurrents, son client cible et ses raisons d’achat 2/ DIAGNOSTIC EXTERNE ET INTERNE A- Diagnostic externe B- Diagnostic interne 3/ REFLEXION A- Thème de la réflexion et sa problématique B- Objectifs C- Méthodologie d’analyse et plan d’actions

importateur-distributeur. D’autres choix dépendent du risque que l’entreprise est prête à consentir. Ainsi, le choix d’un importateur-distributeur est nettement moins risqué puisque ce dernier achète les produits et supporte ensuite le risque de non-paiement du client. D’autre part, il est important de mesurer l’incidence des marges de chaque intermédiaire dans un circuit de distribution. Ainsi, des produits à faible valeur ajoutée ne pourront pas transiter par un circuit de distribution trop long car cela réduirait

n’est pas une panacée, il présente des inconvénients et des limites et ne peut être efficace qu’en coordination avec les autres fonctions de l’entreprise. E MARKETING § 1 – La nature du marketing La notion de marketing qui consiste à placer le client au centre de la démarche de l’entreprise est connue des entreprises françaises depuis les années soixante, mais elle est appliquée encore aujourd’hui de façon très inégale. De grandes entreprises comme L’Oréal sont des maîtres de cette discipline