Fidélisation Des Clients Renault

la forme du packaging,…). Les MDD ont longtemps joué la dessus. -  Elle simplifie l’acte d’achat lors d’achats répétitifs (fidélisation). La marque doit donc avoir les rôles suivants: -Identification du produit (aspect pratique). -Distinction entre les différents produits. -Gage de qualité. -Plaisir. -Personnalisation. La notoriété est un indicateur du nombre de clients potentiels d’un marque, plus elle est connu plus elle a de chances d’être achetée. On mesure trois types de notoriété:

pack, le plateau hollandais et actuellement le plateau européen avec l’introduction du kit et le montage en station. Ce changement radical est dû à l’importance du marché des produits agricoles dans la région SOUSS-MASSA ainsi qu’à la proximité des clients dont pourrait bénéficier FANTASIA. Dans les années 90 FANTASIA devient une succursale du groupe PINAULT PRINTEMPS REDOUTE, puis une succursale du groupe CFAO. Aujourd’hui, FANTASIA s’est détachée de ce groupe, elle est dorénavant une société autonome

l’économie de production (fin du XIXème jusqu’à 1945). Période caractérisée par la prépondérance de l’offre c'est-à-dire que l’offre est inférieure à la demande. Cette prépondérance traduit un aspect qualitatif dans la mesure où, à cette période, les clients sont en attente de produits. Les offreurs sont rois sur le marché, la force est en faveur de l’offre par rapport à la demande. A cette époque, la production est standardisée, c’est la clientèle qui doit s’adapter à l’offre par conséquent le faible

 Chapitre 1 : De l’esprit marketing à la connaissance du consommateur Marketing fondamentale ou analyse du comportement du consommateur Déf de Mc Carthy et Parrault : « une organisation dirige tous ses efforts pour satisfaire les clients et réaliser le profit » Deux dimension : consommateur – profit qui mesure l’efficacité commerciale Déf de Kotler : « la clé pour atteindre les objectifs de l’entreprise consiste à déterminer les besoins et désirs des marchés » Deux dimensions : techniques

Le Guide Pratique des Techniques Marketing dans le transport et la logistique Connaître son marché - Valoriser son offre 30ème ÉDITI N www.sitl.eu Sommaire 09 17 25 3. CRM la gestion de la relation client 4. Créer et gérer une newsletter 41 5. Créer un blog d’entreprise 49 Exposez sur SITL et générez de nouveaux prospects pour vos commerciaux Sites logistiques 2. Les fonctions du marketing 33 Services Transport & Logistique 1. Les spécificités

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

Objet d'étude Une forme de travail : Le télétravail Classe de Première Accueil – Relation Clients & Usagers Sommaire • Analyse des documents • Introduction 1 • Définir le télétravail et indiquer les entreprises utilisatrices 2 • Préciser l'équipement nécessaire et télétravailleur 3 • Identifier les avantages • Conclusion • Annexes (Documents) Analyse des documents Le documents n°1 : « Le télétravail : définition » en date du 30

document : MME M M M M MME MME M M MME AYMARD-DUFOUR BOURMEAU FIQUET LE CLANCHE MARLIOT MICHENEAU NEEL TOUROVEROFF VAISENBERG VARNIER LA POSTE LABORATOIRES UPSA SAS (0115) SNCF ABB ENERGIE FRANCE TELECOM ALMET AP HOPITAUX DE PARIS DASSAULT AVIATION RENAULT VI Membres de la commission de normalisation Président : M SEGOT Secrétariat : M MATHIEU — AFNOR M M M MME M M M M M M M M M M M MME M MME M MME M M M M M M M M M M ALBERT ASSAIANTE AUPETIT AYMARD — DUFOUR BARBIER BASSET BAZINET BESSIN BISSON

déterminantes Réduction de la gamme (innovation de satisfaction relance) Diminution Stabilité ou Baisse en cas de sensible tendance à la concurrence par (périodique ou baisse les prix permanente) Reduction Communication Promotions de budget pub de masse fidélisation promo soutane Distribution de Retour à une Distribution masse et distribution plus plus large stimulation sélective réseaun Flexibilité strat. Standardisation Atteindre la / Degré de la production PDM critique d'innovation R & D / Production Marketing

La connaissance clients Marketing Magazine - Guide du Directeur Marketing N°5 - 01/01/2011 - Dans un contexte économiquement tendu, collecter des données sur le client pour mieux le comprendre, mieux le cerner mais aussi mieux le servir et anticiper ses attentes, est capital. Les outils et les solutions technologiques ne manquent pas, mais il faut demeurer prudent et miser en permanence sur la qualité des informations collectées et sur les techniques employées, pour exploiter ces données.