Fidélisation Des Clients Renault

positionnement : la nécessité du positionnement, les 2 façons principales de se positionner, les 5 règles à respecter, les pièges à éviter 23 III. Construire des stratégies de réussite 25 1. Les 3 grands types de stratégie 25 2. Les stratégies orientées clients 25 3. Les stratégies basées sur l’entreprise et ses forces 25 4. Les stratégies basées sur la concurrence 25 IV. Les Grandes lois du marketing stratégique 25 1. Se baser sur des faits, pas sur des opinions 25 2. Choisir sa cible 25 3. Segmenter de

spécifique. QUI est concerné ? La clientèle : ensemble des clients d’un commerçant, d’une entreprise Tous les clients, une cible déterminée (groupe de clients = segmentation) ? = clientèle de particuliers (B to C) ou des professionnels (B to B) La distribution : : commerce de détail : GMS, magasins spécialisés, boutiques…commerce de gros, les banques, assurances….= différents secteurs d’activités…. les producteurs (fabricants) : Renault, L’Oréal… Thème 2 : La segmentation : OÙ ? QUAND ?

homme ou groupe d’hommes réunissant les capitaux nécessaires à la réalisation d’un projet »page 6, l’Etat intervenant plus ou moins dans la vie économique de l’entreprise, elle peut être également entrepreneuse. Sans oublier les fournisseurs, les clients, les sous traitants, les concurrents… qui ont leur rôle primordial à jouer dans l’environnement des entreprises. Quels ont été les outils qui ont permis la création et l’évolution de l’entreprise? Et comment les différents acteurs et partenaires

entreprises E. Stratégie d’entreprise : diffuser de l’information et créer du buzz • Réflexion littéraire sur le marketing selon David Fayon F. Communication : optimiser sa e-reputation G. Management : gestion de la relation client •Réflexion littéraire sur le management selon Turgeon H. Les réseaux sociaux numériques : nouvelle manière d’innover et de créer III. Etude de cas : Fiat I. Genèse du constructeur automobile Fiat J. Analyse du groupe Fiat

voiture plus praticable et facile d’emploi avec, toutefois, un prix élevé que seuls les riches peuvent payer. Les constructeurs perçoivent le potentiel du marché et ils sont plusieurs à apparaître à la fin du XIXème siècle comme Armand Peugeot et Louis Renault que l’on associe encore à des marques connues aujourd’hui. Les premières courses apparaissent dès 1894 avec Paris –Rouen autrefois appelée « concours de voiture sans chevaux ». Ces courses poussent alors l’industrie à progresser et à se surpasser

partagée par les responsables de l’organisation et se traduit par une politique. Une politique de formation : « C’est un élément d’une politique de l’ensemble d’une entreprise visant à assurer de manière durable sa rentabilité, la satisfaction de ses clients, l’implication de son personnel et une relation positive avec son environnement » selon Meignat. Cette politique a 3 finalités : Consolider l’existant (à court terme, action de perfectionnement individuel ou collectif). Préparer l’avenir (à moyen

Audit des immobilisations en normes marocaines  MELLAS Meriem, TAZI Mohamed  2010  Appréhension des risques liés aux systèmes d’information et proposition d’une démarche d’audit adéquate  MEFTAH Samya  2010  L'audit du cycle ventes-clients dans une entreprise industrielle  MARGAD Sara  2010  Optimisation fiscale de l'entreprise marocaine: cas de SHELL Maroc  MANGOUG Nada, IDELCADI Safia  2010  Passage aux normes IFRS, impact sur les comptes et difficultés d’application: Cas

croissance 1999-2000 (soit + 110%). Ce qui a amené à soutenir cette croissance par un certain nombre d'investissements. Effectif : 142 personnes dont 23 cadres. Parc : 98 véhicules récents, 12 mois d'âge en moyenne. Utilitaires (Renault Express) Fourgonnettes (Mercedes, Renault Trafic, etc ….) Camions Fourgons 3,5 T et 5,5 T de 20 m3 Camions Fourgons 8T de 30 m3 Camions plateaux 8T Semi-Remorque 25T de 90m3 2001 - Lancement de son nouveau produit : Gestion des Stocks. - Renforcement de son

Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? Peut-on expliquer de manière rationnelle le comportement du consommateur ? Quels sont les facteurs explicatifs des comportements des consommateurs ? Quelle est la valeur retirée par le client de l'acte d'achat ? Telles sont les questions que pose le sujet. Pour y répondre, les notions de motivations, freins, besoins, processus d'achat, perception, attitude, valeur perçue, satisfaction, expérience de consommation devront être explicitées

service non marchand) - Filière: Conclusion sur la diversité: ( Diversité selon d’autres indicateurs de gestion: résultat net comptable, capacité d’autofinancement, etc. ( Diversité des buts et des parties prenantes: actionnaires, salariés, client, fournisseur, Etat, collectivités locales, etc. 2- Enjeux de l’entreprise: environnement et responsabilité * Environnement de l’entreprise: Ensemble des éléments susceptible d’influencer l’activité et l’équilibre de l’entreprise. L’entreprise