Fidélisation Mdd

et la politique promo Assortiment : couverture du marché, largeur et profondeur de l’assortiment, rentabilité des références, taux d’achat et réachat Prix : écart entre les concurrents, sensibilité au prix de la catégorie et des pdts, prix des MDD, 1er prix Merchandising : optimisation de l’espace, sens de circulation, plan linéaire ac clé d’entrée par la maque, fonction, format, prix, implantation verticale ou horizontale. Promo : efficacité des TG, % ventes en promo, ventes ventes additionnelles

plus utilisé par la promotion des ventes pour fidéliser durablement les clients. D'ailleurs les programmes de fidélité semblent plaire car plus de 85 % de la population est porteuse d'une cartes et selon une donnée statistique de « la lettre de fidélisation », le panier moyen d'un détendeur d'une carte peut enregistrer jusqu'a 125% d'augmentation si il obtient des avantages en preuves d'achats. Objectifs de Carrefour à travers sa GRC : • Attirer de nouveaux clients Grâce à sa GRC, le groupe

MASTER 1 / MANAGER 4 : « Manager de Projet et Créateur d’Entreprise » MASTER EUROPEEN D’ETUDES SUPERIEURES : « Management et stratégie d’Entreprise » [pic] [pic] COMMENT OPTIMISER LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION DE L’ENSEIGNE NICOLAS AVEC L’OUTIL INTERNET ? REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, Monsieur Xavier BARRET, professeur de marketing à l’ESVE, pour l’aide et les précieux conseils qu’il m’a apporté lors des différents suivis pour la réalisation

approvisionnements : offres et gestion des fournisseurs CH 424-3 Description ) Eventuellement E La mercatique opérationnelle CH 423 : le plan de marchéage I Stratégie et positionnement Thèmes Sources La stratégie de l’UC et UC - Exemples d’informations Fidélisation ? Conquête ? Culture intensive ? Diversification ? Donnez du « sens au slogan » Positionnement Slogan II le plan de marchéage Thèmes La vente négociation et relation de service 423-1 Politique produits et services associés = assortiment

réductions de prix et des programmes de fidélisation mais aussi : ✓ Développement MDD La grande distribution a développé ses propres marques avec des prix de ventes moins cher que les grandes marques et une marge plus intéressante. Ces marques permettent également aux magasins de fidéliser la clientèle. Les MDD ne sont pas considérées comme de vraies marques et celles qui y sont parvenues comme Picard ou Ikea ne sont plus dès lors considérées comme des MDD. ✓ Le self discount ou création

1986 Ouverture de la première boutique 1994 Première diversification avec DPAM Bébé 2000 Débuts à l'étranger (Italie, Espagne et Portugal) et création de DPAM Chaussures 2004 Lancement de la carte Club des Mamans dans le cadre du programme de fidélisation 2008 Rachat de DPAM par H Partners Distribution 2010 Politique de développement avec le rachat de Petits Petons et de Tout Compte Fait 2012 Déploiement de premiers magasins en Finlande, en Colombie et en Chine 2013 Ouverture du 600e magasin

-Moyens de paiement. Quel est le plus utilisé ? -La cible de clientèle, clientèle type -Nombre de clients par semaine, panier moyen - Fidélisation des clients - Sont-ils fidèles ? % de clients qui ont la carte de fidélité ? v. LES PRODUITS ET LES SERVICES  -Service marchands et non marchands -Les familles de produits -Les marques les + vendues (MDD, producteur) -Le rayon qui fait le + de CA, le plus rentable ? Est-ce le même ? VI. LES FOURNISSEURS  - Nom de la centrale d’achat

102 445 m². En terme d’avantage concurrentiel, SUPER U Ecommoy bénéficie de la compétitivité du réseau auquel il appartient. De ce fait, l’unité commerciale dispose d’une notoriété existante, d’un concept marketing développé, d’un programme de fidélisation et d’actions commerciales performant et soutenu, d’une gestion des stocks facilitée, …. Au sein de ce réseau, SUPER U Ecommoy se positionne de manière compétitive puisque son chiffre d’affaires se situe au dessus de la moyenne de référence des

Market. 2.1 L’offre de l’U.C : 2.2.1 Une image reconnue L’enseigne Champion regroupe des supermarchés alimentaires, qualitatifs et profitables. Elle recherche le professionnalisme de ses collaborateurs la satisfaction et la fidélisation de client grâce à un confort d’achat avec un accueil convivial et une exigence de qualité de services et de produits. L’enseigne Carrefour est reconnue dans le monde entier et est le deuxième distributeur mondial. 2.2.2 Les services

• Caractériser les dimensions de l’assortiment Il y a plus de 6000 références pour les courses au quotidien • Présenter les différentes marques proposées et leur complémentarité Dans ces magasins on trouve tous les produits MDD (Marques de distributeur) Carrefour à créé Carrefour Discount avec un prix très économique.Les clients gagnent sur le prix sans sacrifier la qualité • Positionner l’assortiment dans la hauteur de gamme • Repérer le rôle des produits