Fidélisation Travailleurs Intérimaires

emplois ou en militant pour une flexibilité sans limites. Un questionnement anime particulièrement la controverse : le sort réservé aux publics structurellement éloignés de l’emploi. Jeunes sans qualification, travailleurs handicapés, seniors licenciés quelques années avant la retraite, etc., on identifie aujourd’hui une série de publics qui, victimes de discriminations à l’embauche, subissent en première ligne la crise de l’emploi. La société s’interroge alors :

des pratiques de Gestion des parcours professionnels dans les organisations (Gestion des carrières). La gestion des carrières est la plus ancienne pratique de GRH. Ses finalités sont doubles : permettre l'acquisition de compétences et obtenir la fidélisation des salariés. Les plans de carrière sont des successions d'emplois qui permettent une montée en compétences. * Le parcours d'un individu * Des normes et des connaissances construites culturellement à propos de ce qu'est et de ce que devrait

l’employabilité des salariés, dans un contexte de changements tant démographiques que de modes de vie, l’accueil et le management de la diversité, la qualité de vie au travail et la culture d’entreprise deviennent des enjeux majeurs dans le recrutement et la fidélisation des collaborateurs. Des pratiques de management soucieuses du développement des hommes ont un caractère différenciant, dans les pays émergents, les entreprises doivent expliquer comment elles contribuent au développement économique et au respect

conditions possibles. Que ce soit du point du vue du donneur d’ordre qui propose un marché ou du point de vue du prestataire qui y répond, ils devront respecter une nouvelle recommandation, la R437 édictée par le Caisse Nationale d’Assurance Maladie des Travailleurs Salariés (CNAMTS), pour que le métier de collecte des déchets ménagers et assimilés se réalise dans des conditions de sécurité idéales. La mise en application de cette recommandation soulève des enjeux et engendre évidemment des conséquences pour

millions de clients d’une carte de fidélité, la “Big Card”. Il a été atteint audelà de toutes les espérances : 5,4 millions de clients possèdent désormais cette carte et 60 % des ventes s’effectuent par ce canal. En complément de cette politique de fidélisation, Big C a renforcé son offre de marques propres : 255 nouvelles références ont été créées. Elles portent sur des produits très qualitatifs de santé ou de bien-être (marque Big C Care) comme sur des premier prix (marque Happy-Baht). La stratégie adoptée

................63 Préambule...................................................................................................................................................................................................63 Emploi des jeunes travailleurs ....................................................................................................................................................................63 Valorisation de l'expérience, gestion des "secondes carrières"..............

salarié est de 35 heures hebdomadaire. Cette loi sur les 35heures portait à densifier le marché du travail, chose réussie puisque plus de 350 000 emplois ont ainsi pu être créés dans un premier temps. C’est en 2001 que la quasi majorité (43 %) des travailleurs français passaient aux 35h. Il a ensuite été prouvé, par de nombreux sondages, que les 35h avaient apportés satisfactions auprès des ouvriers concernant l’amélioration des conditions de travail. Cependant les cadres, ingénieurs et techniciens

.................................................................................13 Article 4.2.10 Secret professionnel, devoir de discrétion et protection des salariés...............................................15 Article 4.2.11 Emploi des travailleurs handicapés..................................................................................................15 Article 4.2.12 Modification de la situation juridique de l'employeur................................................................

réglementation du recrutement (non discrimination à l’embauche, religion, apparence physique, sexe homme femme), confidentialité ▪ Connaissance des priorités à l’embauche : anciens salariés licenciés économiques, respect du pourcentage de travailleurs handicapés ▪ Connaissance des droits du salarié (droit de percevoir une rémunération, avoir ce qu’il faut pour l’exécution de son travail, temps du travail délimité par le contrat, droit à la formation, droit syndical, droit de grève)

suivants : - La prospection (visites, fréquences de visites, nombre de prospects gagnés, affaires tièdes); - Les tournées (organisation, kilomètres parcourus, frais de vie…). II. LES OBJECTIFS QUALITATIFS A l’heure actuelle, la fidélisation de la clientèle devient une préoccupation dominante. Les entreprises complètent donc de plus en plus souvent leurs objectifs quantitatifs par des objectifs qualitatifs. Ils sont moins chiffrables, donc plus difficiles à analyser et relèvent plutôt