Fidéliser Client Haut De Gamme

Smart est une boutique multimarques de vêtements haut-de-gamme pour homme. C’est aussi une boutique qui fait partie d’un réseau de plusieurs enseignes tels que Hartford, Pal Zileri, Napapiji, Eden Park… Sa structure est fonctionnelle, elle se compose de 10 employée accompagné des 5 vendeurs en formation qui répondent aux directives du Président de la société Mr. Bettant. Avec un chiffre d’affaire d’environ 2 100 000 euros par an, Smart séduit et fidélise une clientèle souvent aisés avec une tranche

dénomination Nutella. •1980 : expansion en Europe et dans le monde. Evolution du packaging du Nutella au cours du temps I) Raisons au développement du produit L’analyse SWOT permet de définir le potentiel du marché de l’entreprise, ses clients ainsi que ses concurrents. A. Analyse Externe : Pourquoi le Nutella est pertinent par rapport au marché ? On étudie ici le marché du chocolat et de la pâte à tartiné au chocolat en France ces dernières années. Situation Opportunités Menaces Economique

Quels critères de segmentation ? -Critères sociodémographiques (Age/Taille du foyer/situation familiale) -Critères comportementaux : distinction entre les clients fidèles, les inconditionnels et les changeants qui ont une sensibilité aux produits différente. -Critères psychographiques : en fonction des styles de vie et des valeurs La gamme de produits Evian : 1,5L et 2L = femmes enceintes, seniors et famille 1L = adultes et les actifs 75cl = sportifs 50cl et 33 cl = jeunes adolescents, enfants

Présentation de la marque Nespresso par FZ : A. Descriptif de la marque Nespresso est une marque de Nestlé, groupe suisse, leader mondial de l’agro-alimentaire. Créé en1989, Nespresso redonne au café une image de luxe, de produit haut de gamme qui au delà de sa valeur d’usage, procure un moment précieux, de plaisir et de détente. La signature résume, à elle seule, l’originalité et la force de cette marque dont toute la stratégie marketing consiste à nous faire oublier le produit pour

millions de livres) Présent dans plus de 70 pays. 6 Les concurrents Lee Cooper est classé 4° mondial derrière Levi’s, Diesel, . Marque Américaine . Leader du marché . Milieu de gamme et haut de gamme . Prix moyen 100 € . Clientèle jeune et moins jeune . Marque italienne 1978 . Haut de gamme, luxe . Prix moyen130 € . Clientèle jeune, active, urbaine Un nombre important de marques gravite autour de ce produit phare avec des stratégies commerciales offensives 7 Diagnostic

à un besoin inhabituel ou peu fréquent. * Produits d’urgence: achetés quand les besoins sont urgents. Exemple : les parapluies, il faut les placer dans plusieurs points de vente pour ne pas perdre des clients ou des ventes. b. Produit d’achat réfléchi Ce sont des produits que le client, pour les acheter, fait des comparaisons selon les dimensions tel l’adaptation à ses besoins, qualité, prix, et style. Exemple : automobiles, électroménager, meubles… Le Marketer doit concevoir un programme

entreprises évolue. Désormais elles proposent une offre globale. C’est le service en plus qui fera la différence. Elles sont de plus obligées de constituer un portefeuilles de produits de différents niveaux de gamme afin de faire face aux fluctuations de l’environnement. Cette extension de gamme a amené une extension de la marque afin de profiter de la notoriété de celle-ci. I/ L’OFFRE DE L’ENTREPRISE L’offre globale se compose de deux éléments : L’Offre principale correspondant à un bien ou un service

magasins en France, Luxembourg et DOM TOM. La Foir’Fouille est un magasin spécialisé en équipement de la maison, à prix discount avec une offre variée. En professionnalisant le métier de discounteur, la Foir’Fouille répond de manière moderne aux clients adeptes de l’achat malin, une tendance en forte expansion. La Foir’Fouille de Chartres a ouvert le 3 Novembre 2000, dans la zone artisanale de Barjouville par Mr Partouche, et c’est un magasin franchisé indépendant. La zone d’attractivité –

situe sur le marché du café et plus particulièrement sur le marché de la dosette, comme le pionnier et leader depuis 15 ans, devant Senseo et Tassimo, ses deux concurrents principaux. Cependant, Nespresso se différencie par son positionnement haut de gamme. En effet, les prix pratiqués sont nettement plus élevés chez Nespresso. Les machines sont de l’ordre de 169 à 1749 euros, contre 129 euros pour les machines Tassimo et 69 euros pour les machines Senseo ; et le prix des dosettes oscille entre

stratégie de diversification concentrique en commercialisant des nouveaux produits (robe débardeur…) destinés à des nouveaux clients (adolescentes et adultes), et également une stratégie de diversification par conglomérat en lançant des nouveaux produits (parfums et produits lavant pour bébés), sans synergie technologique avec les vêtements, destinés à de nouveaux clients, et faisant apparaître un nouveau métier (la commercialisation de cosmétiques). Enfin, en se référant aux stratégies génériques