Fidéliser Client Haut De Gamme

L’équipe de vente : 1 adjointe responsable, 2 vendeuses * Chiffre d’affaires : Un peu plus que 400 000 euros A. L’environnement du point de vente .La zone de chalandiseMarionnaud Mon Marionnaud Rose de France Sephora La clientèle Profit type des clients : Clientèle âgée de 15 à 60 ans et plus, aux revenus moyens, supérieurs, sportif. Les concurrents Type de concurrents | Nom des concurrents et localisation | Familles de produits vendus | Directs | Sephora Nice | Toute famille parfum | Indirects

au point dans les Clubs Med Gym. Finalement, les derniers acteurs concernent les salles de quartiers (municipales, associatives et privées). Dans un environnement économique turbulent, leurs prix attractifs et accessibles influencent fortement les clients dans le choix de leur salle de sport. En effet, à la suite d’un sondage réalisé par Ipsos pour Groupe 76, il est révélé que 60% des français ont une mauvaise image des salles de sport à cause du coût important que cela induit. Avec leur prix accessibles

prix ➢ Politique de distribution ➢ Politique de communication [pic] LA POLIYIQUE DE PRODUIT La politique produit consiste à concevoir ; organiser et renouveler ce que l’entreprise vend ou propose a ses clients ; qu’il s’agisse d’un bien ou d’un service. 1) définition et caractéristique : a) définition : Un produit peut être défini comme un bien ou comme un service permettant de satisfaire les besoins des consommateurs. Le produit

produits à son environnement évolutif et ses nouveaux consommateurs. Pour cela, de nouvelles décisions doivent être prises, en termes de produits, de prix, de communication et peut-être même de distribution. Que doit faire Tango pour renouveler sa gamme, fidéliser sa clientèle et booster ses ventes ? 1. Analyse de la situation 2.1. Diagnostic externe : le marché L’entreprise Tango se situe sur le marché du briquet de luxe, marché en pleine expansion. Cependant, on constate depuis quelques

Cooper mise fortement sur l’innovation, l’originalité, le bien être et le style afin de se différencier de ses concurrents - C’est l’une des seules marques à proposer les mêmes gammes de produits depuis sa création. Cela lui permet de fidéliser ses clients Marketing - Lourds investissements dans la publicité et le marketing pour se différencier - Lee Cooper à su suivre les effets de mode en se positionnant comme une marque authentique tandis que la mode prône le « vintage » et l’authenticité

différents secteurs d’activités économiques qui créent des produits en espérant que le marché les adopte, les diffuse tout en préservant leur rareté, les promouvoie sans se compromettre, et satisfasse sa clientèle sans nécessairement la retenir ou la fidéliser. En effet, l’industrie de luxe met en œuvre une stratégie de prix et de marketing qui n’est pas à l’abri de contradictions. On peut donc se demander en quoi la fixation du prix des produits de luxe est-elle différente de celle des produits traditionnels 

qu’opter pour un repositionnement radical. Ceci entraîne souvent un déplacement d’un marché vers l’autre et un changement ou une expansion de la cible de l’entreprise. Dans ce cadre, le cas du club Med est traité selon son repositionnement vers le haut de gamme et le luxe. Quelles sont donc les raisons du changement de positionnement de l'offre, les caractéristiques de sa nouvelle stratégie, les actions marketing mises en place et les perspectives d'avenir de l’entreprise ? En effet, le secteur du

ÉTUDE DE CAS MARKETING - Cas darphin SOMMAIRE Comment améliorer le système de fidélisation des laboratoires Darphin ? I. ANALYSE EXTERNE 1. Analyse de l’environnement 2. Analyse du marché 3. Analyse des clients et des autres publics 4. Analyse des concurrents II. ANALYSE INTERNE 1. Évolution des performances quantitatives 2. La notoriété et l’image de la marque 3. Analyse critique de l’organisation du Marketing mix III. SEGMENTATION & CIBLE MARKETING DE DARPHIN

pour l’alimentaire). Champion décline une offre produit complète et très large afin de répondre aux attentes les plus pointues de ses clients. La gamme Champion/Carrefour propose des références allant des premiers prix avec la gamme Carrefour Discount en passant par les produits de milieu de gamme, les MDD (marques de distributeurs) normales et enfin les haut de gamme comme Carrefour Sélection ou Agir. Le magasin compte environ 15 000 références dont 60% de MDD, 5% de MPP (marques premiers prix) et

des points. - Mode de financement Renault : Possibilité de crédit en fonction des besoins du client. - Contrat d’entretien : inclut la prise en charge de toutes les visites nécessaire à vidanges, révisions, contrôle technique) pendant la durée du contrat contre un paiement mensualisé. C’est un contrat sur mesure adapté à la durée et au nombre de km effectué par le client. - Contrat d’extension de garantie, prolonge de 1 à 3 an la durée de la garantis contractuelle