Fidéliser La Clientèle Dans Le Tourisme

restaurateurs, tour-opérateurs, agences de voyages, réceptifs, parcs de loisirs et d’attraction) et d’institution ou d’organismes publics (Etat, collectivités territoriales, destinations touristiques, agences de développement touristique) pour mettre en tourisme un ensemble de territoires, structurer l’offre et en favoriser sa commercialisation. Philippe KOTLER est le 1er à définir le concept de marketing B) L’AVÈNEMENT DU MARKETING 4 étapes de l’évolution de l’économie au 20° siècle et début du

une pression fiscale assez intense sur les entreprises. Économique: Leader européen et mondial de la location de voitures, Europcar a généré 1 903 millions d’euros en 2013. 50% est généré par les entreprises, 50% par la location de véhicules de tourisme. Social: L’augmentation du nombre de célibataires ( environ 1% par an ), le nombre important de résidents en zones urbaines et la prise de conscience écologique sont des facteurs importants à prendre en compte pour les locations de véhicules en

est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. 1 SOMMAIRE Présentation du sujet…………………………………………………….…………… Présentation de Club Med DOSSIER 1 Club Med dans le marché touristique Annexe 1 Les secteurs du loisir et du tourisme sportifs de nature Annexe 2 Les leaders remettent à plat leur stratégie Annexe 3 Les activités de Club Med Annexe 4 Internet s'impose comme un canal de distribution attractif Annexe 5 Un contexte de stagnation Annexe 6 La segmentation des activités

entreprises et collectivités locales. Après avoir présenté les principales spécificités du marketing appliqué aux services, quelques secteurs seront développés : les services de proximité, les services financiers, les services liés au transport et au tourisme. 1. Les caractéristiques des services Analysés par rapport aux produits, les services1 se caractérisent essentiellement par leur intangibilité, l’incapacité de les stocker, leur caractère indivisible et variable. 1.1. L’immatérialité et l’intangibilité

développement pour l'environnement afin d'anticiper les futures mesures gouvernementales à ce sujet, et aussi de prévenir les risques potentiels de sanctions. Elles essaient de construire une image durable d'entreprise propre et saine afin de fidéliser leur clientèle. Différents niveau d’action dans le développement durable National : En 2001, l’institut du développement durable et des relations Internationales (IDDRI) est crée en 2003, un comité interministériel est charge

rôle bien précis et permettre une immersion totale des visiteurs dans le monde Disney. Le parc a également su créer l’image d’une entreprise citoyenne qui permet de consolider les relations avec ses partenaires sociaux et plus particulièrement la clientèle.  Impact économique positif (avec la création de 49000 emplois, la génération à lui seul de plus de 6% des revenus touristiques français, importantes retombées fiscales, etc.)  Nombreux engagements sur le plan social (Programme de Vœux d’Enfant

MEMOIRE DE FIN D’ETUDE POUR L’OBTENTION D’UNE LICENCE APPLIQUEE EN GESTION E-Tourisme en France : Developpement et Mise au Futur, comparaison et prospectives Année universitaire : 2010 -2011 REMERCIMENTS Je tiens à exprimer ma reconnaissance

d’autoroute donnant accès directement au centre ville. * Ligne tramway et bus. B. Environnement : lignes isométriques. La ville possède une zone de chalandise large estimée à près de 560 000 habitants, sans compter l’apport estival lié au tourisme, environ 600 000 touristes par an. La zone de chalandise se décompose en trois sous-zone délimitées par des Zone tertiaire Zone primaire Zone secondaire * Une zone primaire de 350 000 habitants : Elle couvre l’agglomération de Montpellier

Low-Cost et Tourisme Thème 2 : Marché du Tourisme de Luxe (Analyse concurrentielle) Thème 3 : Les enjeux du tourisme culturel dans l’économie des pays développer Thème 4 : La rentabilité de l’investissement touristique dans l’hébergement Thème 5 : Le tourisme peut-il jouer un rôle de catalyseur dans les pays en développement ? Thème 6 : Le futur de l’hébergement touristique Thème 7 : Les défis du tourisme collaboratif pour les acteurs traditionnels du tourisme Chapitre 1 : Le marché du tourisme mondial :

d’hébergement correspondants à leur besoin. C’est la raison pour laquelle, ce « Projet de création d’un complexe hôtelier à Ambila Lemaitso » a été choisi comme thème de ce devoir. Un complexe hôtelier est un établissement qui propose à sa clientèle, en plus de l’hébergement et de la restauration, des activités de loisirs tels un ou des espaces de détente (piscine, thalassothérapie, discothèque), des activités de plein air (activités nautiques, golf , sports collectifs...)... Le promoteur