Fidéliser La Clientèle Dans Le Tourisme

sont désormais pris en compte pour la réalisation d’un projet de voyage. Si le futur voyageur est prêt à dépenser plus, il souhaite bénéficier de nombreux services mais aussi d’un enrichissement intellectuel, voire spirituel. La typologie de cette clientèle est donc plus compliquée à dresser, mais quelques caractéristiques semblent se dessiner. Son âge d’abord: les voyageurs "haut de gamme" sont plus jeunes qu’avant. Ils sont issus du monde de la finance, de l’immobilier ou des affaires en général.

clients pour le tourisme, et plus de tourisme pour les clients : - Le nombre de destinations et leur capacité d’accueil s’accroît plus vite que le nombre de touristes, d’où une stagnation, voire une régression des chiffres d’affaires ; - Une croissance de plus en plus forte de l’intermédiation qui contraint les stations à rester groupées pour disposer d’une masse critique d’offre suffisante pour la négociation ; - Le client moyen disparaît pour laisser place à une mosaïque de clientèles distinctes (seniors

MERCATIQUE DU TOURISME ETUDE DE MARCHE (Offre / Demande) Chapitre 3 – La demande Introduction Après avoir analysé le marché depuis le point de vue de l’Offre des professionnels, il nous faut analyser le marché d’un point de vue de la demande touristique. ( La demande touristique se définit simplement par l’ensemble des comportements, les façons de faire, les normes, les valeurs qui de façon consciente ou inconsciente orientent les touristes et visiteurs à consommer des prestations

MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE MINISTERE DE L’EQUIPEMENT, DU TRANSPORT ET DU LOGEMENT SECRETARIAT D’ETAT AU TOURISME DIRECTION DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DIRECTION DU TOURISME Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « ventes et productions touristiques » LE MINISTRE DE L’EDUCATION NATIONALE LE MINISTRE DE L’EQUIPEMENT, DU TRANSPORT ET DU LOGEMENT VU le décret n ° 95-665 du 9 mai 1995 modifié portant règlement général du

Hôtels-Resorts-Spas Avenue des hauts de Canet 66140 Canet en Roussillon Tel : 0820 142 770 Fax : 04.68.73.37.91 Forme juridique : Société par actions simplifiés Date de création : 1986 Les activités de l’entreprise:Réalisation et la gestion de résidences de tourisme avec spas, hôtels, restaurants centre de séminaire.  Location d’appartements (saison etannée)  Résidence séniors  Commercialisation d’appartements en temps partagé  Location de salle de séminaire  Organisation de repas de mariage et d’événements

Croissance continue des agences de voyages online et concentration des acteurs mondiaux du tourisme de loisirs: Les agences de voyages traditionnelles vont-elles disparaître en Suisse Romande? Travail de diplôme réalisé en vue de l’obtention du diplôme HES par : Philippe RAVIOLI Conseiller au travail de diplôme : Paolo Baracchini, chargé d’enseignement HES Genève, le 9 juin 2008 Haute École de Gestion de Genève (HEG-GE) Filière Economie d’Entreprise Déclaration Ce travail de diplôme est réalisé

Wirtz et al. (2003) le yield management est une technique adéquate pour les entreprises de service présentant les caractéristiques suivantes : • Des capacités finies ; • Des stocks périssables • Des marchés micro-segmentés (clientèle « affaires » sensible au délai et une clientèle loisir sensible au prix par exemple) ; • Une demande fluctuante (permettant de faire varier les tarifs en fonction de la demande) ; • Des services pouvant être vendus par avance ; • Un ratio charges variables / charges fixes

PLAN Remerciement Introduction générale 1er partie : Les études de marchés : I. Tourisme et hébergement : 1. Différents types de tourisme 2. Tourisme au Maroc 3. Tourisme à Souss Massa Darâa 4. Les catégories d’entreprises hôtelières  Marché de l’hébergement à Mirleft I- Description des facteurs environnementaux 1. Environnement démographique : . population et ménage  . Equipement . Pyramide des ages . Alphabétisation

aujourd’hui sur un marché oừ l’évolution devient de plus en plus rapide et la compétition de plus en plus féroce chaque entité/entreprise se doit de fixer un objectif de fidélisation de ses clients. Mais la question qui se pose : Comment dans ce cas fidéliser les entreprises dans une relation Ecole – Entreprises  Ш.1. historique et généralités : L’EPEIGE, Etablissement Privé d’Enseignement International à la Gestion des Entreprises, est une école de commerce en 3 ans reconnue pour la qualité de

Notre projet est de proposer des services d’une conciergerie d’entreprise. Ce service couvrirait plusieurs domaines allant d’une aide quotidienne (ménages, pressing, garde d’enfants, entretien de véhicules) à l’organisation de séjours (restaurants, tourisme, bien-être). * Opportunités Nos clients sont des entreprises de moins de 250 employés qui eux mêmes proposent nos services à leurs salariés. Le marché étant en plein expansion, il sera facile pour nous de nous implanter tout en veillant