Fidéliser La Clientèle Dans Le Tourisme

Fournisseur d’accès à Internet. − INS : Institut national de la statistique de la Tunisie. − JORT : Journal officiel de la république tunisienne. − ONS : Office national de statistique de la Tunisie. − OMT : Organisation mondiale du tourisme. − ONTT : Office national du tourisme tunisien. − PIB : Produit intérieur brut. − PME : Petites et moyennes entreprises. − SSL : Secure Sockets Layers. − SET : Secure Electronic Transaction. − SI : Système informatique. − SIG : Système d’information de gestion. − SIM

entre le mois d’avril et le | |multimédia, les technologies |mois d’aout | |cinématographiques, audiovisuelles et |Clientèle principalement française | |robotiques du futur. |venant à 38% de l’ouest de la France. | |Notoriété importante :

..................p.14 social - humanitaire....................................................................................................................................................................................................p.15 tourisme....................................................................................................................................................................................................................................................p.16

INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Filière : Management Touristique La communication événementielle Mémoire professionnel en vue de l’obtention du Diplôme du Cycle Normal Option : Management touristique Remerciements Nous souhaitons adresser nos remerciements les plus sincères aux personnes qui nous ont apporté leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire. Nous tenons à remercier

...............................................4 1. Le tourisme au Maroc : un rappel historique jusqu’en 2000. ..................................................... 4 1.1. La capacité d’accueil............................................................................................................5 1.2. La demande touristique internationale................................................................................. 5 1.3. Le tourisme domestique ...........................................

Laura TOUSSAINT Master I Management et Commerce International Option Tourisme 2009-2010 Comment améliorer la qualité touristique de la Martinique Hôtel BAKOUA, 97229 TROIS ILETS Tuteur de stage, Mr Pascal MEGARD Tuteur universitaire, Mr Laurent ARCUSET 2 Sommaire Remerciements ..................................................................................................................... 5 Résumé .........................................................................

entreprises et collectivités locales. Après avoir présenté les principales spécificités du marketing appliqué aux services, quelques secteurs seront développés : les services de proximité, les services financiers, les services liés au transport et au tourisme. 1. Les caractéristiques des services Analysés par rapport aux produits, les services1 se caractérisent essentiellement par leur intangibilité, l’incapacité de les stocker, leur caractère indivisible et variable. 1.1. L’immatérialité et l’intangibilité

Sommaire PARTIE 1 : Analyse commerciale, structurée et actuelle de l'unité I - Identification et historique de l’unité II - L’offre de l’unité : a) Segmentation de l’assortiment b) Services proposés … III - Clientèle : IV - Concurrence : a) Actuelle b) Future V - Stratégies mises en place : a) au niveau des prix b) concernant la distribution c) en terme de fidélisation d) au niveau du positionnement VI - Macro-environnement : a) Législation du livre b)Le

connaissent une forte croissance. 10 3- Le tourisme est le premier secteur économique présent sur le Web. 11 4- Mais qui sont les e-touristes ? 13 5- Et que leur apporte l’outil Internet. 14 6- Un nouvel internaute est né, le  "consommacteur". 15 B- La technologie Internet offre de nouveaux outils et simplifie les relations entre les différents acteurs du tourisme. 17 1- Le concept d’Internet appliqué au tourisme. 17 2- Le nom de chaque système est déterminé

400 000 € HT et certain gamme de produit se distingue plus que les autres. Cependant Norauto essai en permanence d'innover en terme de service et de prestations pour dynamiser son offre et générer plus de trafic client pour but final de les fidélisés. C'est ainsi que certaine gamme de linéaire émergente sont apparue il y a quelque années ce rapprochant de ses concurrents les plus direct. Assortiment 1) offre Le magasin Norauto regroupent un grand nombres de référence. Produit