Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

1549 pharmacies. Suite à cette transaction, le groupe Jean Coutu représente 2 204 pharmacies corporatives et franchisées en Amérique du Nord. Grâce à ces nombreuses fusions le Groupe Jean Coutu a réussi à s’imposer dans le domaine de la vente de cosmétiques. En 2005, le groupe Jean Coutu peaufine son service à la clientèle en améliorant les techniques utilisées pour les prescriptions. Le système Rx est mit sur pied et emploi quelques 60 000 personnes toutes filiales confondues. Le 24 août 2006, le

CAP Esthétique – Cosmétique – Parfumerie DOSSIER PROFESSIONNEL Vente de produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2012/2013 PRESENTATION DE L'ENTREPRISE IDENTIFICATION |A Corps De Peau : | Entreprise individuelle | |Adresse, n°tel : |13 rue de la

concurrentiel, changeant et complexe.Sur le marché de l'emploi où règne une concurrence exacerbée, l'exigence première est non seulement de recruter des ressources humaines de qualité, présentant un haut niveau de qualification, mais aussi de les fidéliser, c'est-à-dire de réduire les comportements d'absentéisme et de démission, et d'inciter les individus à agir conformément aux intérêts de l'organisation. Avec l'évolution de l'Homme et ses aspirations professionnelles, la Gestion des Ressources Humaines

est principalement réalisé hors des frontières françaises, et ce pour la majorité des activités du groupe. Ainsi, la France représente seulement 10% du CA dans la mode et la maroquinerie, 11% dans les vins et spiriteux et 19% dans les parfums et cosmétiques. Enfin, LVMH compte plus de 2 300 magasins à travers le monde et 77% des 77 000 collaborateurs sont situés hors de France. Le caractère international du groupe est donc parfaitement identifiable. Nous allons dans une première partie présenter

est sensiblement différente. Vous passez plus de temps à approvisionner et agencer les rayons . Dans un supermarché ou un hypermarché, vous êtes placé sous la responsabilité d’un chef de rayon. Le vendeur reçoit les clients dans le magasin ou en rayon. Il aide le client à faire son choix en présentant les produits qui pourraient lui convenir.Il fait essayer des articles (vêtements, chaussures...) ou fait la démonstration de certains appareils (magnétoscopes, chaînes hifi...). Il participe

Présentation de l'entreprise et de l'unité commerciale A – Présentation générale ● Yves Rocher a été crée en 1959 par Mr. Yves Rocher à La Gacilly ( Bretagne ). La même année, le groupe crée la Cosmétique Végétale ®, marque déposée par le groupe ( annexes 1 ). Cette formule ( annexe 2 ) assure à ses clients des produits respectueux pour leur peau et la planète, une efficacité prouvée et des concentrés d'actifs végétaux. ● Présente dans 80 pays, cette société internationale est un réseau de gérances

d’€ soit -0,2% par rapport à 2007 (il était alors de 6,54 milliards €) alors que celle de SEPHORA devrait s’établir en 2009 à +2%. Le réseau de distribution de la beauté : [pic](source du LSA 08/11/08) Le CA du marché de la parfumerie et de la cosmétique est de 15,2 milliards €.[pic] Les parfumeries sélectives regroupent à elles seules en 2008, 51% du marché, soit une hausse de 4,5% et un CA de 2,9 milliards d’€, mais sont CA a tout de même baissé de -0,3%. 80% des parfums sont vendus dans celles-ci

l’optique de développer sa communication sur le développement durable, des produits de la gamme « Green Connection », écologiques ou biologiques. Les clients peuvent donc consommer le Match Punch ou encore l’Exfoliant Pomme Verte. Pour ce faire, et pour développer la touche « Green Power », le groupe Sephora a créé son propre label « naturel ». Ainsi les clients des enseignes Sephora peuvent retrouver dans leurs magasins des produits marqués d’une pastille verte qui répondent aux critères écologiques Ecocert

d’attirer et fidéliser des clients et assurer de ce fait un meilleur rendement de la surface de vente, en accroissant la productivité de tous les linéaires. Dans ce but, la conception globale du merchandising, et sa mise en œuvre en magasin, associent des facteurs qualitatifs, comme l’attractivité des produits, à des facteurs quantitatifs, comme la productivité et la rentabilité de la surface de vente. Soulignons enfin que, loin de déshumaniser les relations entre les clients et les distributeurs

Joint venture et l’Occitane p14 2. Développement vers le bio avec Kibio p14 3. Relation avec les fournisseurs  p15 C. Diversification p15 D. Internationalisation p16 III. L’orientation client p17 1. Des produits innovants  p17 2. Une distribution spécifique p17 3. Des produits adaptés p18 4. Une communication de proximité p18 Conclusion p22