Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

INTRODUCTION Les produits cosmétiques représentent, pour une majorité de personnes, de simples accessoires du quotidien comme le mascara, le rouge à lèvre ou le vernis à ongle...souvent associés à la gente féminine. Vous seriez très surpris ! Le monde des cosmétiques est plus scandaleux et confus que nous le pensions. La difficulté de la qualification des produits cosmétiques avec les produits dits de santé, leurs secrets d'importation et d’exportation au niveau européen et les différentes directives

Etude de Marché Secteur des Cosmétiques Haut de Gamme Diallo , Delongvert, Delage A l’attention de Madame Chouk Markéting Stratégique Année 2013-2014 Sommaire I. Introduction…………………........P3 II. Analyse Externe………………P3-8 III. Analyse Interne……………………..…P9-13 IV. Marketing Mix………………...P14-15 V. Recommandations……………….P16 VI. Conclusion……………………....P17 VII. Bibliographie………………...….P18 1 I. Introduction Yves Saint Laurent est une grande marque française de luxe. Elle est représentée dans

réel » et d'être plus flexibles, c'est-à-dire, capable de s'adapter très vite aux besoins changeants. Dans l'économie exigeante d'aujourd'hui, la première ligne de n'importe quelles affaires pendant l'incertitude économique est d'obtenir plus près du client. La vitesse de l'écoulement de l'information et la vitesse d'information convertissant dans la perspective sont des facteurs essentiels pour la survie. Analyser l'importance d'un système d'information, c'est avant tout s'intéresser aux enjeux qui

Marionnaud …………………………………….p7-11 A) Etre une bonne vendeuse B) La clientèle rencontrée C) Mes tâches secondaires III. Analyse de mon travail et de l’organisation de l’entreprise ………………………………………………………………...p12-14 A) La relation client/employé B) L’ambiance au sein de l’entreprise C) Les problèmes rencontrés Conclusion …………………………………………………………………p15 Sources ………………………………………………………………………..p16 Introduction À la fin de ma seconde année à l’Ieseg, il m’a été demandé de

annuels difficiles du groupe L'Oréal reflètent le marché des cosmétiques. Au cours de l'année 2009, les ventes de L'Oréal ont reculé de 0,4% à 17.473 millions d'euros et un bénéfice net diminué de 8%, atteignant les 1.790 millions d'euros. Le bénéfice d'exploitation a diminué de 5,4% à 2.578 millions d'euros, tandis que la marge d'exploitation était de 14,8% comparativement à 15,5% en 2008. Toutefois, le numéro un mondial de la cosmétique reste relativement satisfait de ses performances. Il affiche

nombre de personnes susceptibles de consommer dans une zone géographique donnée. Le marché potentiel de L’Oréal pour les cosmétiques s’étend à toute la population mondiale étant donné le nombre de pays où sont distribués ses produits et le nombre de segments dont elle dispose ce qui représente 6 milliards de personnes. Le chiffre d’affaires mondial sur le marché des cosmétiques est de 90,81 milliards €. Le marché potentiel de L’Oréal en France pour ses segments : - produits professionnels

la étape cruciale, au risque de ne pas voir même manière que mon spa en projet. un client pointer le bout de son nez à Par exemple, l’espace bien-être d’un l’ouverture du spa. club de fitness à proximité immédiate). L’objectif de l’étude de marché étant Une des principales illusions des de savoir s’il existe bel et bien un créateurs est de penser qu’a priori vivier de clients disponibles pour le leur projet devrait marcher puisque spa en projet et de créer un concept

concurrents : concurrents | Type de concurrents | Familles de produits vendus | Zone de chalandise | Imelda | Direct | Parfums et cosmétiques | Zone primaire | Phoenicia | Direct | Parfums et cosmétiques | Zone primaire | Cosmétic world | Indirect | produits capillaire et cosmétiques | Zone secondaire | Parfumerie Club | Indirect | Parfums, soins de visage, cosmétiques | Zone tertiaire | * Politique commerciale du point de vente Cible : tout âge Prix : de 12 € à 170 € Assortiment : étroit

Introduction Le marché mondial des cosmétiques depuis 1990 est en progression annuelle moyenne du double du PNB mondial. Il continue à croître même dans les pays les plus développés avec la découverte constante de nouveaux besoins, l'amélioration continue de la qualité, l'allongement de l'espérance de vie ou L’extension des produits de soin aux hommes. Mais la croissance du marché des produits cosmétiques est surtout importante dans les pays récemment convertis à l'économie

Sommaire Introduction PARTIE 1 : cadre théorique I- stratégie de communication ……………..………………………2 II- le secteur des entreprises de cosmétiques au Maroc : Cas Oriflame ………………………….………………………………….5 III- la stratégie de communication adoptée Par Oriflame………………………………………………………..……..7 PARTIE 2 : contexte et cadre méthodologique de l'étude I- contexte de l'étude………….………………………………………11 II- méthodolologie………………….…………………………………..15 PARTIE 3 : Analyse des résultats I- présentation des résultats………………………………………