Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

allemande, son siège social ainsi que le principal centre de recherche se trouve à Hambourg. Le groupe est coté au DAX et emploie 22000 personnes dont 1000 chercheurs. Beiersdorf est un groupe mondial, il est présent dans les domaines de la cosmétique, de la dermo-cosmétique et des premiers soins. Présent dans le monde à travers 150 filiales, Beiersdorf est une entreprise leader au niveau international. En 2009 avec un chiffre d’affaires de 5,75 milliards d’euros, il est numéro 1 sur le marché du soin de

Le prix 2.4. La distribution 2.5. La communication 4 5 5 6 6 3. Les axes stratégiques 6 II- LA MAISON CHANEL 9 1. Les structures des marchés 9 1.1. Le marché de la haute couture 1.2. Le marché des parfums et de la cosmétique de luxe 1.3. Le marché des bijoux et de l’horlogerie 9 9 9 2. L’historique du développement de Chanel 10 3. Les voies de développement 11 Annexe 14 Exemples de publicités pour Chanel 2 Loin de répondre à un besoin

marque suédoise, mais aussi son approche marketing, y sont pour beaucoup c’est pourquoi il est intéressant de s’y focaliser et de faire le tour des diverses outils dont elle s’est servie pour se détacher de la concurrence aux yeux des clients, pour à terme mieux les fidéliser. J’ai choisi d’appréhender la communication de la marque H&M dans ce pré-mémoire car elle est synonyme à mes yeux de réussite. Je souhaite à travers cet exposé, analyser concrètement la stratégie qu’a été mise en place par la marque

Ponsardin à 1772, celles du cognac Hennessy à 1765. Johan-Joseph Krug fonda sa Maison en 1843. Les origines d'Yquem et de son vin remontent à 1593. La Maison Louis Vuitton a été fondée, pour sa part, en 1854. Dans le domaine des parfums et cosmétiques et dans celui de la couture, les sociétés, parfois de création plus récentes, ont développé au fil du temps leur rayonnement international. L'origine de la Maison Guerlain remonte à 1829, celle de Christian Dior à 1947. Givenchy a été fondé en 1951

-Diversification des produits : Accesoires, maroquineries, cosmétiques -Diversification des points de ventes : Coiffeurs,boutiques de prêt à porter féminin, marchand de chaussures, Sites internet de prêt-à-porter . 1.2.2 Les facteurs déterminants du marché Compte tenu des attentes des clientes, l’investissement dans la création, la capitalisation sur la qualité et la garantie de la traçabilité des

certaines unités restent incontournable, du fait de leurs bons résultats. Nous verrons sur quelles stratégies Bistro Romain se base pour faire valoir son concept de restauration, et quels outils de GRC (Gestion Relation Client) l’enseigne utilise afin de fidéliser ses clients. I . PRESENTATION DE L ENTREPRISE 1. Bistro Romain et son histoire a. Historique 1982 : Création de l'enseigne Bistro Romain et ouverture du premier restaurant sur les Champs-Elysées à Paris 1984 : Implantation

Les cosmétiques au Maroc (marché au sens large) Le marché au sens étroit Les shampoings et capillaires Caractéristiques du marché Profil du consommateur La concurrence II. Analyse interne : Présentation de l’entreprise (L’oréal) Dans le monde Au Maroc Orientations stratégiques fondamentales Analyse SWOT de L’Oréal Forces & Faiblesses de l’entreprise (Monde/Maroc) Opportunités & Menaces du marché des cosmétiques (Monde/Maroc)

création en 1970 de la première filiale hors de l’hexagone, en Belgique, confirme le développement des centres de beauté et l’internationalisation du groupe qui seront les deux objectifs de la décennie.  En 1980, apparaît une nouvelle marque de cosmétiques vendus par correspondance « Les laboratoires de biologie marine Daniel JOUVENCE ». L’inauguration d’un troisième circuit de distribution : la vente par réunion à domicile permet d’accélérer le développement international d’Yves ROCHER.  En 1982

SOMMAIRE Introduction I- Le marché mondial des cosmétiques A) Segmentation stratégique B) Les principaux acteurs 1) Analyse concurrentielle de Porter 2) Les concurrents de l’Oréal 3) Les nouvelles tendances du marché C) Evaluation de la valeur du DAS Transition : analyse SWOT II- L’Oréal : leader mondial des cosmétiques A) Les clés de la réussite 1)

Entreprises et produits concurrents : Il s’agit d’abord de bien préciser que sur les marchés visés et pour les produits vendus par notre entreprise, il n’existe pas à l’heure actuelle de concurrents directs, puisque nous proposons pour les marchés des cosmétiques et des produits pharmaceutiques, des étiquettes mesurant et indiquant un temps, une date de péremption. 1-) Description des concurrents indirects et techniques concurrentes potentielles : Parmi les nombreuses applications développées, la traçabilité