Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

de deux natures - les soins de beauté - les soins de bien-être 26 930 établissements 16 100 Instituts traditionnels 230 Thermalisme et thalassothérapie 4 400 Centres de bien-être SPA 6 200 Grands réseaux de distribution parfumerie et cosmétique moyenne 0,15 % du budget des ménages, soit l’équivalent des dépenses de médicaments. Cet essor est lié à l’apparition de nouvelles formules de soins de type : SPA, Hi-Tech, anti-âge, minceur, fermeté, bronzage, du Tourisme, de l’Hôtellerie et

Remerciements………………………………………………………………………………3 Introduction……………………………………………………………………………………4 I. Présentation de l’entreprise ……………………………………………………………...6 A. L’Historique de Ventes Responsables………………………………………….6 B. Le contexte…………………………………………………………………………8 1. Le marché du bio et des cosmétiques bio……………………………………8 2. Présentation des concurrents sur le marché…………………………….....9 3. Swot de l’entreprise …………………………………………………………11 C. Mon rôle au sein de Ventes Responsables……………………………………14 1. Mes missions ………………………………………………………………….14 2. Réflexions………………………………………………………………………21

forte dynamique chez Sephora malgrÈs la crise OpportunitÉs et contraintes du secteur  ÉTUDE DE LA STRATÉGIE CONCLUSION 52 SOURCES 53 Le concept Sephora a mûrit, s’est ajusté au fil du temps pour s’approcher au mieux des attentes de ses clients. Il a fait profondément évoluer la parfumerie française en créant une nouvelle génération de magasins. C'est dans le magasin phare ouvert sur les Champs-Elysées en décembre 1996 que s'expriment dans leur forme la plus aboutie la philosophie et la

démarquer, les industriels misent de plus en plus sur la dimension sensorielle des produits : musiques douces, parfums délicats, goûts subtils, couleurs chaleureuses, éclairage harmonieux, aspects et toucher évocateurs... De l’agro-alimentaire aux cosmétiques en passant par l’automobile, le textile… La définition du marketing sensoriel Mobiliser tous les sens L’idée du marketing sensoriel est ancienne. La vue et l’ouïe ont toujours été sollicitées pour vendre. Mais, c’est le concept de polysensorialité

évident que les grandes chaînes de distribution doivent faire le nécessaire pour convaincre le client de venir faire leurs achats chez eux et non pas d’être tenter d’aller voir ailleurs. En effet le consommateur a aujourd’hui l’embarras du choix. Il est submergé au quotidien de nouvelles offres, de nouvelles promotions. Ainsi il est important de fidéliser le client. “Un client fidèle, est un client, qui de façon répétée, fait le choix d’une même marque ou d’une même enseigne de préférence à une

Beiersdorf est un groupe international leader dans les domaines de la cosmétique, de la dermo-cosmétique et des premiers soins. Avec un chiffre d'affaires de 5.75 milliards d'euros en 2009, le groupe est numéro 1 sur le marché du soin de la peau. Présent dans le monde à travers 150 filiales, Beiersdorf est coté au DAX et emploie 22 000 personnes. Avec 125 ans d’expérience dans la recherche sur le soin de la peau, Beiersdorf se distingue par une capacité d’innovation unique et des produits d’excellente

C. Caractéristiques D. Croissance E. Sa position à l’étranger II. Présentation du marché A. L’offre (les concurrents) B. La demande (les clients) C. L’environnement (macro-environnement) III. Domaine d’activité stratégique IV. Stratégies actuelles A. Etre présent sur tous les secteurs de la cosmétique B. Offrir aux marchés des produits innovants C. Devenir un acteur majeur à l’international D. Exploiter des nouveaux canaux de distribution E.

 Projet de creation d’entreprise de Parfumerie Promotrice: Mame Fatou Kebe Entreprise de reference: La société sénégalaise de parfumeries et cosmétiques Statut juridique de notre entreprise se de Parfum Le statut juridique que je choisit pour créer mon entreprise est la S.A.R.L. Nous expliquerons ci-dessous les raison qui nous on pousse a choisir ce statut juridique. Présentation de la S.A.R.L : La société à responsabilité limitée ou SARL est la forme de société la plus répandue au Sénégal

mois. Cartier s’est servis de ses meilleurs distributeurs pour lancer son parfum « Déclaration » avec des échantillons. Christofle possède des clubs pavillons pour des soirées privées et les cartes de fidélités explosent. Notoriété, image, nouveaux clients, fidélisation, le marketing relationnel est indispensable. Dans le domaine du luxe, le canal de la grande distribution est un choix médiocre, car en effet un petit point de vente, avec une ambiance convivial, et un emplacement judicieux est

caractéristiques. De même, en électroménager, les fabricants cherchent à différencier leurs produits par le son des boutons et les sensations tactiles de leurs appareils. Le marketing sensoriel s'applique également à d'autres domaines, comme la cosmétique, l'automobile, l'informatique et la téléphonie ; ces stratégies de marketing visent à donner des gages de qualité et à créer une relation intime entre le produit et le consommateur. Doper les ventes en différenciant son offre, ceci afin de répondre