Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

développer et à connue une expansion qui se traduit par une présence dans près de 65 pays à travers plus de 2 500 boutiques franchisées, et ce, sans aucune communication publicitaire. The Body Shop est une marque particulière dans le milieu de la cosmétique avec des axes de communication qu’elle défend dans des domaines telle que la protection des animaux, les Droits de l’Hommes et l’Environnement. De plus, la Fondation The Body Shop fondée en 1990 par Anita Roddick est une association caritative qui

relations directes avec ses clientes dans le secteur cosmétique qu’il a d’ailleurs fortement contribué à démocratiser. Seconde volonté au démarrage, l’orientation vers des produits naturels grâce à des contacts préétablis avec des fournisseurs spécialisés. Deux originalités donc, « révolutionnaires » à l’époque : un contact direct, accompagné de l’authenticité des soins et des produits. Aujourd’hui encore, le réseau de magasins repose à la fois sur la vente de produits cosmétiques et le service proposé

Sources 21 Annexe 2 : contexte réglementaire 22 Table des illustrations Figure 1 : Gestion du cycle de vie client 8 Figure 2 : Etapes du cycle de fidélisation 10 Problématique Quels sont les enjeux des cartes fidélités dans le secteur des cosmétiques ? Aujourd’hui, où que l’on aille pour faire nos courses, que ce soit dans le domaine de l’alimentaire ou du cosmétique par exemple, au moment du paiement, nous entendrons presque dans tous les cas cette question : «  Avez-vous la carte

sont à la base de la production de l’offre. -Les fournisseurs, qui ont été sélectionnés de manière très spécifique. En effet, ils sont répartis à travers le monde, de manière à proposer l’offre la plus variée et de la meilleure qualité. -Les clients qui disposent d’attentes très grandes par rapport aux produits et aux conseils qu’offre l’entreprise MenCorner. -La presse écrite qui est un très bon support de communication 2. Les différents acteurs de l’environnement qui influencent la stratégie

allons nous intéressé à la marque de cosmétiques Garancia qui allie technologie, biologie et tradition et a mis en place un marketing expérientiel…. Nous allons tout d’abord définir la notion de marketing expérientiel, afin de comprendre en quoi ce marketing peut s’adapté aux valeurs de Garancia en fonction de ses valeurs, son histoire et l’image qu’elle véhicule ou qu’elle cherche à véhiculé…et en quoi elle lui permet de séduire sa clientèle et la fidéliser…. 1-. Doctrine du marketing expérientiel

Lot 4 – Branche esthétique, cosmétique, enseignement technique et professionnel lié aux métiers – Avril-juillet 2021 Page 2 Sommaire ÉTAT DES LIEUX DE LA SITUATION ÉCONOMIQUE ET SOCIALE STRATÉGIES MISES EN ŒUVRE FACE À LA CRISE IMPACTS MÉTIERS, COMPÉTENCES ET MOBILITÉS RAPPEL DES OBJECTIFS ET DE LA DÉMARCHE PRINCIPAUX ENJEUX BRANCHE ET PROPOSITION D’ACTIONS OPÉRATIONNELLES 321 4 5KYU pour OPCO EP – Diagnostic action – Lot 4 – Branche esthétique, cosmétique, enseignement technique et

CAS CLIENT YVES ROCHER DOPE SA RELATION CLIENT ON LINE AVEC CABESTAN : PERSONNALISATION FINE POUR UN CIBLAGE STRATÉGIQUE PROBLÉMATIQUE : est la première marque mondiale de cosmétique végétale et la première marque d’Institut de Beauté au monde. Le groupe Yves Rocher est présent dans 40 pays et rassemble 40 millions de clientes sur 3 continents. Les campagnes on line sont déclinées dans 5 pays : France, Russie, Belgique, Canada et Espagne, en 5 français, langues différentes : anglais, russe,

CARACTERISTIQUE D’ERLALE 1. Présentation d’Erlale Erlale est une organisation privée à but lucratif, c’est un magasin dans lequel nous pouvons y trouver des parfums et des cosmétiques (soin du visage, soin du corps…) de toutes marques (Dior, Chanel, Yves Saint-Laurent…). C’est une petite entreprise créé en 1986 par Madame MOUJIN, dans laquelle il y a 3 salariés. Erlale, malgré son positionnement haut de gamme vu que les parfums sont considérés comme des produits de luxe, reste une petite

appartenant à une même catégorie. Prenons l’exemple de L’Oréal : La marque recouvre plusieurs gammes de produits : * Division produits professionnels ; * Division produits grand public ; * Division produit de luxe ; * Département cosmétique active. * une ligne de produit fait référence à tous les modèles d’une même catégorie. En effet, il s’agit d’un ensemble cohérent de produits. Prenons l’exemple de l’Oréal : Dans la gamme de produits grand public, on y recouvre plusieurs

SEPHORA, un des acteurs clés de la distribution sélective de parfums et cosmétiques en Europe, est un paradis de beauté pour les femmes. Grâce à une excellente stratégie marketing, il reste à l’apogée de son univers de beauté. Voici l’exemple de la stratégie marketing de Sephora. I,Histoire de SEPHORA « Sephora, dont les origines remontent à 1973, est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, ayant connu un fort développement à partir de l'année 1993, et appartenant