Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

chiffres : 2 milliards de CA en 2009 8 marques dont Yves Rocher, Daniel Jouvance, Petit Bateau. 40 millions de clientes dans 90 pays à travers le monde 4500 points de vente dans le monde 15000 collaborateurs dont 8000 à l’international 250.000 emplois indirects 500 millions de produits et de cadeaux délivrés chaque année 16ème place mondiale en valeur, tous marchés cosmétiques confondus. La Marque Yves Rocher en quelques chiffres : 1959 : la Marque est fondée à la Gacilly. 4000 points de

2006 12 V. Conclusion 13 I. La présentation de l’entreprise Une passion pour les plantes En 1959, passionné par le végétal et avec très peu de moyens, Yves Rocher créait sa première crème à base de plante. Il est le créateur de la cosmétique végétale. Dans son petit village de La Gacilly, les produits sont vendus par le biais de petites annonces puis par correspondance. Le développement d’une région Alors que son village souffrait de l’exode rural, Yves Rocher avait dit : "Je

se concentrant sur son produit leader, le bouquet, avec un nombre limité de lignes. Bebloom.com dispose d'un produit d'appel, le mini bouquet à un prix attractif. Aquarelle a développé une toute autre stratégie, celle de couvrir la demande de ses clients par des produits plus ou moins proches des fleurs répondant aux attentes de cadeau et de décoration chez soi. C'est ainsi qu'Aquarelle propose à côté de son produit leader (bouquet), des produits d'avenir (bijoux en fleurs et fleurs artificielles)

La segmentation stratégique du secteur de la distribution de produits cosmétiques Fiche de présentation du cas Segmentation stratégique et identification des facteurs clés de succès dans le secteur de la distribution de produits cosmétiques Ce cas présente les principales caractéristiques du secteur de la distribution de produits cosmétiques ((tendances générales, familles de produits, phénomènes les plus récents, types d’acteurs). A partir de ces données, il vous est demandé de proposer une segmentation

Clés • Clients représentent un chiffre d’affaires futur + relais de notoriété et d’opinion auprès de prospects/suspect. • Moins coûteux de fidéliser clients que d’acquérir de nouveaux clients via prospection. • Clients doivent être privilégiés par rapport aux prospects. • Satisfaire un client ne suffit pas pour le fidéliser.  Pourquoi fidéliser un client ? - 1 client fidèle = procure une stabilité financière à l’entreprise. - sa rentabilité s’accroît au fil du temps - client coûte 5

les produits cosmétiques. Problématique: Quelle campagne de communication est efficace pour les produits cosmétiques ? Les outils informatiques utilisés sont : - http://www.marketing-etudiant.fr/cours/m/marketing-direct.php - http://www.bepub.com/fr/view_fiche_pratique.php?id_fic=10 - http://www.apce.com/cid28450/le-marketing-direct-pour-trouver-des-clients-et-les-conserver.html?pid=326 Les mots clés de recherche sont: Campagne, communication, efficace, produits cosmétiques, publicités

La distribution des produits de Beauté en France Après deux années de croissance soutenue, les ventes de cosmétiques enregistrent un net ralentissement depuis 2008. 2009 devrait être marquée par un recul du marché en volume, en partie compensé par un effet prix. Ce ralentissement revêt un caractère conjoncturel imputable à la dégradation brutale de l'environnement économique. Il reflète également la difficulté des acteurs du marché à générer de la croissance sur les segments les plus matures (capillaires

COMMERCIALE A- CONTEXTE GEOGRAPHIQUE SEPHORA est une enseigne du groupe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) qui regroupe plus de 60 marques prestigieuses et 5 secteurs d’activités qui sont Vins & Spiritueux, Mode & Maroquinerie, Parfums & Cosmétiques, Montres & Joaillerie, Distribution sélective. Sephora fait partie de la distribution sélective. Je suis affectée plus particulièrement en maquillage Sephora au sein de mon point de vente mais je travaille dans tous les axes du magasin sauf le soin

.............. 4   PREMIERE PARTIE ........................................................... 8   A)   Présentation  de  l’entreprise  .............................................................  8   B)   Les  clients  et  les  fournisseurs  d’ATS  ...........................................  13   C)   L’environnement  concurrentiel   ....................................................  16   SECONDE PARTIE ..............

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art