Fidélité Adidas France

par les vêtements enfants de la ligne de Sonia Rykiel ! (Annexe B) - Les 2 - 12 ans, le segment des jeunes enfants Le marché de l’enfant est potentiellement un marché très important avec ses 3,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires en France. L’importance de ce segment réside dans son positionnement entre la puériculture et l’adolescence qui reste un segment difficile à saisir du fait de ses réactions incertaines. Les phénomènes de mode peuvent expliquer ces variations soudaines. Il y

fr/tel-00788817 Submitted on 15 Feb 2013 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are published or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destin´ee au d´epˆot et `a la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publi´es ou non, ´emanant des ´etablissements d’enseignement

libre et gratuite. On peut également émettre des messages à l’instar de Facebook, et se créer un profil non musical. Les entreprises peuvent faire de la publicité sur Myspace, mais elle est filtrée et payante. Un réseau un peu moins connu en France, mais très important aux Etats Unis est Twitter, qui recense 105 millions d’utilisateurs dans le monde. Il permet aux utilisateurs d’envoyer des messages « tweets » qui sont visibles par tout le monde, et le réseau dispose d’un forum. Twitter très

d’espace de stockage) et surtout commentée aux quatre coins des blogs. Elle Image 5 : les nouveaux formats sous contrôle des utilisateurs. pourra même être piratée, détournée, modifiée, récupérée… Plusieurs marques ont compris cet aspect (Nike ou Adidas, avec l’effet Coupe du Monde de football) car, en plus d’un court spot à la télévision (moins de 30 secondes), elles s’offraient une nouvelle vitrine, bien plus longue, sur Internet. Bien plus longue, avec plus de films différents, car sur Internet

maudite, mais la part du rêve, de l'excellence et du superlatif dont l'homme a besoin »[9]. La motivation de plaisir devient aujourd'hui la première motivation d'achat du luxe auprès de ses acheteurs traditionnels. Selon l'étude Ipsos France des Hauts Revenus 2005 : - Le luxe est avant tout associé à un plaisir personnel (55%) - Le luxe favorise un sentiment d'appartenance à un club d'exclusifs (23%) - Le luxe permet d'affirmer son statut (10%) Le luxe prend donc

2011 en Nouvelle-Zélande, et les Jeux Olympiques de Londres qui se dérouleront en juillet 2012). L’exercice en cours nécessitera également des investissements importants pour faciliter l’intégration de Puras do Brasil, ainsi que celle de Lenôtre en France et de Roth Bros aux États-Unis. Ces investissements pèseront légèrement sur la rentabilité opérationnelle du Groupe à court terme. Fort de l’ensemble de ces éléments, Sodexo se fixe aujourd’hui les objectifs suivants pour l’exercice 2011-2012 : •

est impliqué, plus la motivation est grande (une mère est plus impliqué pour l'achat du lait pour son bébé). Facteurs sociologiques : la famille. le sexe. l'âge. l'appartenance à un groupe. les leaders d'opinion (Zidane pour Adidas). Acteurs influençant la décision d'achat Dans l'acte d'achat, différentes personnes interviennent : le consommateur : il utilise le produit (parents, enfants, bébés...). l'acheteur : il effectue l'achat (parents). le payeur : il

occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5 VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119 119 120 121 123 124 125 126 128 129 131 LE SYSTÈME

de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 1 La structure d’un système d’information

avec le maximum d’efficacité des forces de vente toujours plus nombreuses et dispersées, les entreprises ont ensuite commencé à développer des services internes spécialisés, tel celui consacré aux « Meetings » chez IBM dans les années soixante. En France, vers la fin des années soixante, le groupe de Paris organisait les grands événements tels les bals des Petits Lits Blancs et les Fêtes de Persépolis. Avec l’implantation de grands groupes américains dans l’hexagone et le développement de nouvelles