France Télécom Diagnostic Organisationnel

président d'Immochan. Forme juridique : Société anonyme Forme de commerce : Commerce intégré, grande distribution alimentaire Emploi : Le groupe Auchan à travers ses 150 métiers différents emploie 210 000 salariés dans le monde dont 50 100 en France. Taille de l'équipe : 4 vendeurs et 4 vendeurs opérateurs rayon téléphonie. 4 vendeurs dans le rayon Multimédia de même pour l'image et son. Chiffres: Chiffre d’affaire 2009 de l'U.C : 173 millions d’euros ; baisse de 1.44% par rapport à 2008.

garde-corps, paratonnerre, filet anti-chutes…) - L’événementiel : pose/dépose d’installation en partenariat avec les agences de communication ; - L’affichage hors format : pose/dépose d’adhésifs ou toiles jusqu’à plus de 1000 m2 ; - Les télécom : installation ou optimisation de sites GSM ou UMTS ; - Les sites naturels : confortement de talus ou falaise, ancrage, barrières anti-éboulement … Créée en 1997 par deux alpinistes amateurs, l’entreprise emploie aujourd’hui près de 50 collaborateurs

Remerciements 3 Introduction 4 1. Présentation de l’entreprise 5  Historique de l’entreprise 5  Activités, principaux produits, taille et organigrammes 6 Dalkia / Dalkia France – Une première segmentation géographique 6 Dalkia en région – Une seconde segmentation par marché 7 Dalkia Ile-de-France 7 2. OBJECTIFS DU STAGE 11  Présentation des objectifs du stage 11  Présentation de l’environnement de travail et description du poste occupé 11 3. COMPTE RENDU DE LA MISSION

Royaume du Maroc Direction de la Politique Economique Générale Diagnostic de l'attractivité du Maroc pour les Investissements Directs Etrangers Adil Hidane Fatima Bernoussi Mouna Tourkmani Document de travail n°82 Novembre 2002 Constituant une sélection mensuelle des travaux menés par les cadres de la Direction de la Politique Economique Générale, les documents de travail engagent cependant la responsabilité des auteurs les ayant initiés. Ils sont diffusés par la Direction pour approfondir

marketing de l’Institut National de Gestion et de Planification « ISPG », nous présentons, ci après, en guise de Mémoire de fin d’études, ce modeste travail qui a pour titre : « l’importance de la fidélisation dans un marché en saturation : cas WATANIYA TELECOM ALGÉRIE « NEDJMA ». Le contenu se veut être un essai qui met en relief la confrontation des connaissances acquises à l’épreuve du terrain sur lequel s’exercent des rapports et transactions concrètes qui ont pour finalité de tracer la fidélisation

commerciales, un moyen de raccourcir les délais et d’atteindre directement la cible. La technologie Internet a bouleversé les contours de l’économie traditionnelle telle que l’industrie des disques. Le e-procurement est le témoin d’un changement organisationnel. Dans le domaine marketing, le e-pub prend une place importante dans les plans médias. La e-administration (mise en ligne des documents et formulaires officiels, collecte de la TVA..) est la preuve que même la machine administrative est affectée

stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation apprenante 5. Les parties prenantes 1. L’approche par les parties prenantes 2. La gouvernance d’entreprise 14 14 15 18 18 19 II. Le diagnostic stratégique 6. L’analyse du macro-environnement 1. Le modèle pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique

tradition ancienne L’auteur souligne que la distinction entre chose publique et échanges marchands date, en France, de l’Ancien Régime (exemple des manufactures royales). L’Etat est, chez nous, la figure centrale du pouvoir qui s’est développée au détriment des pouvoirs locaux. A partir de la Révolution, il devient porteur de l’intérêt général, concept qui explique une influence plus limitée en France du libéralisme économique et justifie son intervention pour le bien être collectif. 1.2. l’accélération

Royaume du Maroc Direction de la Politique Economique Générale Diagnostic de l'attractivité du Maroc pour les Investissements Directs Etrangers Adil Hidane Fatima Bernoussi Mouna Tourkmani Document de travail n°82 Novembre 2002 Constituant une sélection mensuelle des travaux menés par les cadres de la Direction de la Politique Economique Générale, les documents de travail engagent cependant la responsabilité des auteurs les ayant initiés. Ils sont diffusés par la Direction pour

leurs modèles. Ceci les amène à se concentrer sur la réaffirmation du conseiller en agence, la personnalisation de l’offre et la mutualisation des supports. Illustré, en Grande-Bretagne, par Ie rachat de Halifax Bank of Scotland par Lloyds TSB ou, en France, par le rapprochement des Caisses d’Epargne et des Banques Populaires, le contexte actuel est en effet marqué par un mouvement de consolidation, et par une concurrence accrue, due à la multiplication des banques sur Internet mais aussi au lancement