Gestion De Relation Client En Agence De Voyage

haut de gamme : On passe du plus chic des clubs de vacances au moins cher des resorts haut de gamme : passer dans le haut de gamme toujours très difficile en termes d’image. e. Distribution - Distribution indirecte : collaboration avec des agences de voyage impose des contraintes tarifaires et des problèmes d’image car généralisé. 3. OPPORTUNITÉS a. Marché - Produits « club de vacances » en expansion : il connait un succès croissant auprès des vacanciers ; - Le marché haut de gamme : clientèle

La Banque nationale de Guinée équatoriale commence son voyage le 10 Juin 2005 Date à laquelle les statuts de la société avec un capital social de 2.000.000.000 FCFA sont signés. Les premiers actionnaires étaient principalement l'Etat de Guinée équatoriale auprès de la Banque de Commerce dans les Philippines ont également fourni un soutien technique et humain à un petit groupe d'investisseurs Guinéens deux entreprises personnelles et nationales ont adhéré. En 2009, incorporé par le capital aux actionnaires

GRC I/Définition et Utilité Un Client est précieux parce qu’il peut partir pour plusieurs raisons : 1. Innovation 2. Globalisation des produits 3. Consommateur spécialiste 4. Communication prépondérante dans le choix 5. Degré d’exigence du client grandissant Un client est rentable, pour le garder on dépense un euro, pour le conserver 3 à 5 et pour le conquérir 8 à 10 euros. Le CRM c’est : Identifier, Sélectionner, Satisfaire, Pérenniser la relation La satisfaction commence dès

plus de connaissances sur le plan technique commercial et organisationnel, grâce à l’importance de cette banque au niveau national et international. En effet, la Banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte d’épargne des clients, accorde des prêts et offre des produits et services financiers. Grâce a un large réseau d’agences cette dernière offre a sa clientèle des produits et services variés adapté à leurs besoins. Elle utilise également d’autres canaux de distribution :

Technologies d’Information et de communication ne constitue plus un choix, il devient inéluctable. Les banques se livrent à une concurrence acharnée, et se trouvent dans l’obligation d’offrir des services distinctifs et de qualités alors que les clients moyennant la présence des sites comparatifs qui leurs permettent de choisir les différentes offres, voient leurs pouvoirs de négociation s’accentuer. En effet avec la dématérialisation de la monnaie, les TIC sont devenues l’outil de production (Rowe

pu me prodiguer au cours de ces cinq mois de stage. 3 Rapport de stage M2 – IM / 2012 - 2013 À travers ce stage, j’ai pu apprendre le travail d’équipe et développer certaines de mes compétences, comme l’organisation, le développement web, la gestion de projet. Sommaire Remerciements P.2 Introduction

Banque Marocaine pour | | |le Commerce et l'Industrie | Rapport de fin de formation, en tant que chargé d’accueille dans une agence de la BMCI à Rabat [pic] Elaboré par : Encadré par: Mois d’Avril 2006 Remerciements Je remercie Monsieur CHIHI, Directeur de l’agence Rabat Ville Nouvelle, de la Banque Marocaine pour le Commerce et

Business plan les chambres de Fès, maison d’hôtes à Fès Maroc Objectifs  - analyse de l’environnement et de la rentabilité de la création et la gestion d’une maison d’hôtes à Fès. - Document de Business plan  Objectifs et stratégie « Cette stratégie évoluera suivant la conjoncture, les évolutions du marché et de l’environnement. Ce business plan sera amené à évoluer avec l’entreprise tout au long de sa croissance. » Plan A- Résumé opérationnel

Mini Projet 2010-2011 Création d’une agence de communication: 212EVENT Préparé par : Zineb Chadi Remerciement C’est avec plaisir qu’on profite de ces quelques lignes pour remercier tous ceux et celles qui nous ont accompagné tout au long de ce travail et qui ont contribué au bon déroulement de ce mini projet. Nous tenons à remercier plus précisément Mme GHLID pour l’enseignement, l’aide l’autonomie, la confiance qu’elle nous a accordé

2- Retrait 3- Mise à disposition 4- Change Manuel B- L’Arrêt De Caisse…………………………………… C- L’Arrêt de GAB……………………………………… D- Opération d’Arrière Guichet 1- Les Virements………………………………… 2- Remise des Chèques Pour Encaissement……… 3- Gestion de chèques Dématérialisés………………………………… Chapitre III : Les Tâches Effectuées Et Problématique………………… Introduction………………………………………………………………………………. Section I : Les Tâches Effectuées………………………………………………… Avec Le Chargé de Clientèle…………………………………………………………