Gestion De Relation Client En Agence De Voyage

capital social de 6,736 milliards de francs CFA au 31 décembre 2014.  Après l’ouverture de son 1er guichet en avril 2006, la Banque Atlantique Togo poursuit l’extension de son réseau d’agences. Au 31 décembre 2014, ce réseau est composé de 16 agences (dont 05 à l’intérieur du pays), de 07 points banque et caisse dédiée et de 05 points DAB.  Le personnel permanent de la Banque Atlantique Togo est d’environ 200 agents avec un âge inférieur à 40 ans. Cette jeunesse propulse le dynamisme de la

spectaculaires et sortant de l’ordinaire * La communication événementielle peut viser les clients /consommateurs, la presse et les salariés de l’entreprise * Le caractère spectaculaire de l’événement permet théoriquement d’obtenir des effets d’image et éventuellement des retombées presse * La communication événementielle est récente et ses contours restent mal définis * Elle regroupe les actions de relations publiques, de motivation qui donnent lieu à des manifestations regroupant des publics

particulier à travers les études quantitatives et qualitatives) et à les satisfaire au moyen d’une offre appropriée ; Un état d’esprit, qui vise la satisfaction optimale des besoins du consommateur, en faisant preuve d’empathie (en se mettant à la place du client, en pratiquant l’écoute active) ; Une démarche planifiée, depuis le niveau stratégique (plan stratégique ou plan marketing) jusqu’au niveau opérationnel (plan marchéage, plans d’actions commerciale) ; Une approche scientifique, pour mieux comprendre

TOUSSAINT Master II Management et Commerce International Spécialité Tourisme, gestion de Projet et E-marketing 2010-2011 Comment développer la destination "Paris" pour une clientèle hispanophone au sein de l'agence réceptive Waticar ? Agence WATICAR 34, rue de l’Exposition 75007 Paris Tutrice de stage : Christelle BARRE MOREAUX Tuteur universitaire : Pierre DERIOZ 2 « Paris est le lieu où se noue la gestion des vestiges du passé et la création d’un monde en quête constante d’inédit »

ligne_________________________42 o Intermédiaires et commissions _____________________________________________42 Voyagistes (grossistes) Agences de voyage au détail Grossistes-détaillants Organisateurs professionnels de congrès (OPC) Centrales de réservation Intermédiaires spécialisés, nos alliés o Outils de vente ________________________________________________________45 o Gestion des quotas et des disponibilités _____________________________________46 CONCLUSIONS ________________________________________________________________________47

Les plus connues sont : «Logis de France», les «relais du silence», les «relais et châteaux», «Best Western», etc. b- Les chaînes intégrées Elles sont composées d’établissements portant la même enseigne et standardisés. Le client est certain d’y trouver, d’une région à une autre, des prestations semblables et un même niveau d’équipement. Parmi elles, on trouve : «Accor», «Etap Hôtel», «Mercure» etc. 3- Normes de classement des hôtels : Les hôtels sont classés

étoiles, et les hôtels classés luxe), en fonction des normes de confort. Au-delà de cette classification, qui a été considérablement simplifiée, il convient d'observer que les hôtels sont très diversifiés. Les formes de propriété, les formes de gestion et de commercialisation et les équipements offerts, les clientèles visées et la localisation sont autant de critères de différenciation entre les différents types de structures hôtelières. En effet, le Décret N°2-81-471 du 21 REBIA II 1402 (16

Les relations publiques TD semestre 4 Option Communication des organisations Organisation & objectifs Lundi de 10h-12h (COMB) & 15h-17h (COMA) Contrôle continu, présentation de cas (oral) et DS sur table Objectifs : mieux connaître cette composante de la stratégie de communication & les pratiques professionnelles des Relations Publiques Prendre conscience de la diversité des publics des organisations et de l’importance des relations à construire dans le long terme. Introduction aux Relations

Rôle du BSP Définition du BSP Avantages du BSP Participation au BSP Responsabilité des agents émetteurs Responsabilité des agences de voyage indépendantes Responsabilité des agences de voyage du transporteur Obligations comptables et administratives des agents émetteurs Obligations des agences de voyage indépendantes Agences BSP Agences hors BSP Obligations des agences de voyage du transporteur procédures comptables et de contrôle des émissions de documents de passage Contrôle des émissions au niveau

mieux connaître les clients, favoriser la création de produits innovants, communiquer sur les marques, les promouvoir au travers des sites Internet et revitaliser les programmes de fidélisation. La flexibilité et l’adaptation feront aussi la force du groupe dans les années à venir. Dans un marché en croissance rapide du fait de l’élévation du niveau de vie et d’une exigence d’amélioration des conditions de travail, Accor Services ambitionne d’être la référence, auprès des clients (entreprises et collectivités)