Gestion Des Conflits Et Dynamique De Groupe

SOCIÉTE CIVILE ET RÉSOLUTION DES CONFLITS EN AFRIQUE DE L’OUEST par Anatole AYISSI (*) Suite à la vague de libéralisation des régimes politiques de la fin du siècle dernier, nombre de peuples africains, bénéficiant désormais d’une plus grande marge de manœuvre en termes de libertés publiques, et de plus d’assurances en matière de droits humains, ont vu leur condition changer : après avoir été les « masses militantes » de « grands partis nationaux », ils se sont transformés en citoyens agissants

BON DE COMMANDE Veuillez m’expédier _______ exemplaire(s) de l’ouvrage GESTION EN CONTEXTE INTERCULTUREL Approches, problématiques, pratiques et plongées ISBN : 978-2-7637-8504-2 SOUS LA DIRECTION DE Eduardo Davel ✦ Jean-Pierre Dupuis ✦ Jean-François Chanlat à 60 $ CAN l’exemplaire Transport et manutention Canada : 7,00 $ can + TPS 3,35 $ = Total : 70,35 $ États-Unis : 10 $  = TOTAL : 70 $ CAN Europe et reste du monde : 20 $  = TOTAL : 80 $ CAN Paiement ci-joint :_____$ chèque mandat

1. Les types et sources de conflits Qu’est-ce qu’un conflit? C’est la manifestation d’antagonismes ouverts entre deux acteurs (individuels ou collectifs) aux intérêts momentanément incomptables quant à la possession ou la gestion de biens rares, matériels ou symboliques. Situation dans laquelle se trouve des individus dont les objectifs, les cognitions et les émotions sont incompatibles et les conduisent à s’opposer selon Hellriegel). Très souvent un conflit est assimilé à un problème, il

imprévisible de l’évolution d’une situation, d’une action. Il n’est pas possible de connaître de manière complète et sûre, un fait, un événement, un comportement (manque de connaissances, informations) Complexité : met en jeu les interdépendances dynamique entre des éléments, des acteurs qu’il n’est pas aisé d’anticiper. (variables intérdépendantes, prendre en compte l’environnement des organisations Risque : incertitude + complexité = augmente la probabilité qu’un évènement perturbateur touche l’organisationEnvironnement

| | | |(l’organisation) | | | | | | | | | | | |Groupe (3) | | | | | | | | | | | | | |

(contestation de l’OST, élévation des qualifications, crise de 1929…). A) Elton Mayo (1880 – 1950) : l’expérience de Hawthorn  A partir d’expériences réalisées à la Western Electric (1927-1932), E. Mayo a démontré l’importance de l’homogénéité d’un groupe de travail (objectifs propres, solidarité) et de la participation (discussion, coopération) dans l’efficacité du travail. (Voir encadré pour plus d’information). B) Abraham Maslow (1908 – 1970) : étude des motivations  Il met en évidence les

équipes pluridisciplinaires se développe actuellement compte tenu de l’évolution des missions dans l’entreprise, partenariats,…). Cette tendance renforce la complexité et la responsabilité du rôle de l’animateur au sein des réunions. Le travail en groupe : relativise les perceptions initiales – rend possible la confrontation de points de vue différents et d’expériences complémentaires – renforce l'application des décisions 2 1 16/03/2011 – limite les possibilités d'erreurs ; – développe

Changement participatif : les salariés et le responsable du changement ont des pouvoirs quasi-équivalents la coopération est nécessaire pour obtenir les résultats souhaités condition quasi-identiques Avantages : confiance réciproque, l’hypothèse de conflits est écartée, 80% des modalités du changement sont négociables, adhésion forte, favorise les relations, formateur pour les salariés impliqués Inconvénients : couteux, lenteur, démagogique Changement négocié : Pouvoirs répartis entre collaborateur

Les conflits sociaux Un conflit social est un affrontement entre plusieurs groupes sociaux antagonistes, l'objet de tout conflit étant de modifier le rapport de forces existant entre les parties. Les nouvelles formes de conflits Les auteurs insistent sur le fait que chaque conflit est particulier. Toutefois, on peut essayer de les classer en quelques grandes catégories. Ils précisent également qu’il existe des formes d’actions particulières : grèves courtes, conflits de longue durée, conflits

– LA RECHERCHE ET L’INNOVATION 59 5.5 – LA MAITRISE DE LA QUALITE 63 5.8 - LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 67 6.1-LES COMPORTEMENTS INDIVIDUELS 76 6.2 -LA MOTIVATION 79 6.3 - LES GROUPES ET L’ORGANISATION 83 6.4 – LES CONFLITS AU TRAVAIL 89 6.5 - LES PRINCIPALES THEORIES DU COMPORTEMENT HUMAIN 92 7.1 – DIRECTION, POUVOIR ET GOUVERNANCE 93 7.2 – LE LEADERSHIP 96 7.3 – L’ANIMATION ET LA COORDINATION 98 7.4 – LA