Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

du Pôle Capital Humain Groupe BMCE Bank, d'avoir eu l'amabilité de nous exposer son retour d'expérience et d'accepter de le partager avec nos lecteurs. Je vous souhaite une bonne lecture et vous donne rendez vous pour la Lettre des Décideurs de Décembre qui sera consacrée aux grands plans stratégiques lancés par le Maroc. La formation dans le secteur bancaire Entretien avec M. Mikael NACIRI, Directeur Général Adjoint du Pôle Capital Humain Groupe BMCE Bank. Quels sont les impacts des mutations

efficace. A cet effet, j’ai choisi de travailler sur un projet E-CRM qui proposera aux clients une nouvelle solution WEB, afin de leur faciliter la gestion de leurs différents contrats et d’avoir des simulations rapides avec des marges d’erreurs réduites. Aussi permettra-t-il à la structure d’obtenir des informations plus détaillées sur les différents clients permettant une meilleure segmentation et classification des clients dans le cadre d’une Data Warehouse reliée directement aux Progiciels et ERP utilisés

but de préparer mon entrée dans la vie active, l’Ecole Supérieure de Technologie de Casablanca m’a permis de réaliser un stage d’une durée de quatre semaines en entreprise. Ainsi dans le cadre de mon diplôme universitaire de technologie (DUT) en gestion des entreprises et administrations, j’ai réalisé mon stage de fin d’année au sein de l’agence assurances Zerktouni. Plus largement, ce stage m’a permis de mettre en épreuve les connaissances que j’ai acquises tout au long de mes études et d’acquérir

Master II Etudes Européennes Gestion Financière et Espace Européen Projet de recherche LE SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN Etats des Lieux et Perspectives futures Travail réalisé par : Walid BAKRIM Année Universitaire 2014-2015 PLAN DU TRAVAIL Introduction Générale Chapitre 1 : Présentation Générale du système bancaire marocain Section A : Rappel Historique Section B : Cadre réglementaire Section C : Données clés Chapitre 2 : Fonctionnement du système Bancaire Marocain Section A : Acteurs

dans différentes banques de filiales qui lui appartiennent, ce qui rend difficile la gestion des liquidités existantes et l’équilibrage des comptes. De plus, la société doit parfois payer des intérêts débiteurs, alors que le total des avoirs auprès des banques est positif. Il est clair que la notion de groupe a acquis une place prépondérante mais avec elle, des changements se sont imposés dans les systèmes de gestion en général, et dans les systèmes comptables et financiers en particulier. Ainsi, la

prémunition contre le risque…………………...11 2ème Partie: Evaluation du risque de crédit et mesures de renforcement de la gestion des risques I) Processus d’octroi des crédits 14 1) Montage et analyse du dossier de crédit……………………………………………...14 2) Notification de la décision au client et mise en place des lignes……………………..19 II) Mesures de renforcement du dispositif de gestion du risque de crédit 20 1) Amélioration de l’existant……………………………………………………………..20 2) Un dispositif de contrôle

précieux conseils afin de réussir notre stage.Mes vifs remerciements s’adressent également à tout le corps professoral de l’ensemble des départements.IntroductionFaire un stage c’est s’affronter au monde extérieur, savoir communiquer avec les autres, clients ou administrateurs, ainsi que savoir les mécanismes du fonctionnement des entreprises.Après ma réussite en première année tronc commun, dans l’école ENCG ; j’ai profité de mes vacances pour faire un stage qui va durer un mois, afin d’améliorer et

Maroc : Introduction : La modernisation du cadre juridique de l’activité bancaire au Maroc est aujourd’hui au coeur de l’actualité financière de notre pays, puisque deux importants projets relatifs respectivement à la Loi Bancaire et aux Statuts de Bank Al-Maghrib seront incessamment présentés au Parlement et devraient être approuvés assez rapidement, il convient de souligner que le processus qui leur est relatif a été entamé dès les années 80 et a concerné aussi bien les banques et les organismes

bancaire au Maroc (généralités sur la banque, historique et activités de la banque).  Le marketing-mix bancaire (politique produit, prix, distribution et communication).  L’analyse de la clientèle (comportement, satisfaction et fidélisation du client ainsi que la segmentation en marketing bancaire). 1 Chapitre 1 : Le secteur bancaire au Maroc. I. Généralités sur le système bancaire marocain : Le secteur bancaire se caractérise par une forte concentration. Cette concentration se matérialise

constituée des ressources à court terme dont la banque a besoin pour accorder les crédits ou alors l'excédent des dépôts qu'elle collecte sur les prêts qu'elle accorde, excédent qui est à placer sur le marché monétaire. La tâche du trésorier est la gestion des ressources liquides de telle sorte qu’une fois ses engagements honorés, il doit placer les excédents ou combler les déficits dégagés. Le plus souvent, on ne pense qu’aux difficultés qui résultent d’un solde insuffisant. Mais il ne faut pas passer