Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION DE MARRAKECH ENTREPRENARIAT Rapport sous le thème : Création d’un cabinet RH : Intermédiaire Etudiants & Entreprise Mai 2013 2  SOMMAIRE Introduction ........................................................................................................................................ 5 Présentation du projet ................................................................................................................

de franchise et au maintien de son identité commune et de sa réputation ; Fournir au franchiseur les données opérationnelles vérifiables afin de faciliter la détermination des performances et les états financiers requis pour la direction d’une gestion efficace. Autoriser le franchiseur et/ou ses délégués à avoir accès à ses locaux et à sa comptabilité à des heures raisonnables ; Ne pas divulguer à des tiers le savoir-faire fourni par le franchiseur ni pendant, ni après la fin du contrat.

rapport au fonds de roulement. Une évolution de l’actif circulant qui n’est pas assister par une évolution du passif circulant. 17 1.3 Trésorerie nette 18 1.4 Analyse de l’équilibre financier : 18 2. Analyse de l'activité 19 2.1 Etat de Solde de gestion (ESG) 19 2.1.1 Analyse des principaux soldes de l’ESG : 20 2.1.2 Rémunération des bénéficières de la VA : 21 2.1.3 Analyse par Ratios : 23 2.1.4 Analyse de la rentabilité : 25 TROISIEME PARTIE: ANALYSE BOURSIERE 29 1. Vision globale sur la cotation

Renault serait en pole position. Page 16 pays de l’Union européenne, 10% pour les EtatsUnis et 21% pour la France. Quelle est la stratégie green business de la BAD pour l’Afrique ? En avril dernier, la BAD a adopté une stratégie ambitieuse de gestion du risque climatique et d’adaptation aux changements. A quelques jours de Copenhague, les actions concrètes se font encore attendre. La banque ne prévoit la formation de l’ensemble de son personnel à cette stratégie qu’à la fin 2010. Pour le Mécanisme

Mdhs MDT MEE MLT Nd Ns Attijari Finances Tunisie Assemblée Générale Association des Importateurs de Véhicules Automobiles au Maroc Association Marocaine pour le Commerce et l’Automobile Arab Tunisian Lease Agence Technique des Transports Terrestres Bank Al-Maghrib Banque Centrale de Tunisie Bons du Trésor Besoin en Fonds de Roulement Bénéfice Par Action Bourse des Valeurs Mobilières de Tunis Chiffre d’Affaires Ciments Artificiels Tunisiens Completely built-up Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion |Année universitaire : 2008 / 2009 | [pic] [ INTRODUCTION Il est impératif _avant tout_ pour mettre en œuvre une politique marketing de l’entreprise et de définir un programme de communication précisant les objectifs à atteindre (accroître la notoriété d’un produit chez les prescripteurs, augmenter les quantités consommées par les acheteurs

| | | |EN relation avec le régime de change, la loi-cadre n°18-95 formant charte de l’investissement consacre le libre | |transfert des capitaux. | |Par ailleurs,

Rapport annuel 2010 Groupe Maroc Telecom PROFIL GROUPE MAROC TELECOM Près de 26 Millions + 19 % 31,7Milliards de DH + 4,3 % de clients dans 5 pays 23,7Millions de clients en téléphonie mobile dans 5 pays 1,5 Million de clients en téléphonie fixe dans 5 pays 580 000 Clients actifs Internet dans 5 pays en un an de chiffre d’affaires 18,6 Milliards de DH de résultat brut d’exploitation (ebitda) de résultat net part du groupe en un an + 2

d'avant et d'après vente au client. Le CRM couvre notamment la vente, le marketing et le support aux clients de l'entreprise ou de l'organisation. EBE Excédent Brut d’Exploitation EMEA Europe, Moyen-Orient et Afrique ERP Enterprise Ressource Planning ou PGI Progiciel de Gestion Intégré Outil fédérateur du système d'information intégrant les fonctions de l'entrperise comme la comptabilité, la gestion des ressources humaines, la gestion de production, la gestion financière... EUR

DIPLÔME NATIONAL D’EXPERT-COMPTABLE Le Commissaire aux Comptes face à la première application des normes IFRS Auteur Président du jury : Mlle Fadoua TAHARI Monsieur Abderrahim BOUAZZA (Direction de la Direction de la Supervision Bancaire, Bank Al Maghrib) Directeur de recherche Suffragants Monsieur Abdelaziz ALMECHATT (Expert-comptable DPLE) Monsieur M’hemmed ELHAMZA (Expert-comptable DPLE) Monsieur Abdelmajid BENJELLOUN TOUIMI (Expertcomptable DPLE) Mai 2007 Le Commissaire