Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

…………10 Analyse de la matrice SWOT ………………………………………………………….11 Analyse du portefeuille des produits et services de l’entreprise……………….12 Des RECOMMANDATIONS …………………………………………………………….12 Analyse du parcours professionnel du manager………………………….……….13 Gestion des équipes et management opérationnel …………………...…………..14 Description de l’entretien …………………………………………………….………..18 Les différentes activités relatives au PODC …………………………………..…….19 Description des rôles du manager ………………………………………………..…..19 Conclusion…………………………………………………………………………………20

L’EXERCICE 2008 présEnté à sa MajEsté lE roi par MonsiEur abdEllatif jouaHri GouvErnEur dE bank al-MaGHrib Majesté, En application de l’article 57 de la loi n° 76-03 portant statut de Bank Al-Maghrib promulguée par le Dahir n° 1-05-38 du 20 chaoual 1426 (23 novembre 2005), j’ai l’honneur de présenter à Votre Majesté le rapport concernant l’année 2008, cinquantième exercice de l’Institut d’émission. bank al-MaGHrib - rapport - ExErcicE 2008 Majesté, L’environnement international en 2008

PAGE 13 MESSAGE DU PRÉSIDENT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE MESSAGE DU PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE ORGANISATION COMITÉ EXÉCUTIF CHIFFRES CLÉS ÉVOLUTION DES PRINCIPAUX INDICATEURS REPORTAGES PAGE 15 PAGE 19 RAPPORT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE RAPPORT DE GESTION DU DIRECTOIRE Rapport d’activité 2008 REPÈRES PAGE 42 PAGE 60 PAGE 86 PAGE 89 COMPTES SOCIAUX COMPTES CONSOLIDÉS RAPPORTS DES COMMISSAIRES AUX COMPTES RÉSOLUTIONS DE L'ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE RÉSEAU CRÉDIT DU MAROC 48 - 58, boulevard

propriété intellectuelle, droit de la responsabilité civile, droit bancaire, protection de la vie privée… b. Cette référence de principe étant acquise, il convient d’admettre que le droit existant peut être insuffisant ou inadapté pour régir des relations commerciales électroniques conclues à distance qui présentent plus souvent un caractère transnational que dans le commerce classique ; dans le but d’une meilleure réglementation du commerce électronique, le droit existant doit donc être complété

les résultats enregistrés sont peu satisfaisant. En effet, après un long refus, Banque al-Maghrib a autorisé (autorisation n°33/G/2007) aux banques marocaines la possibilité de commercialiser des produits qui répondent aux attentes de certains clients dont les principes de la charia sont respectés. Au Maroc, après 4 ans de lancement, les nouveaux produits n‟ont pas dépassé 900 millions de dirhams d‟encours compares a 730 milliards à d‟encours conventionnels en 2010. Ce chiffre est justifie par

la promotion de l’offre Maroc avec l’appui de l’Agence Marocaine pour le développement de l’Investissement (AMDI). Pour exécuter ce Pacte, une enveloppe de 16,4 milliards de dirhams sera mobilisée par l’Etat et les banques de la place. Attijariwafa bank, BMCE Bank et Banque Populaire vont mobiliser 4 milliards de dirhams qui seront consacrés à hauteur de 75 % au financement des métiers mondiaux du Maroc. Quant aux 111 nouvelles mesures déclinées dans le cadre de cette stratégie, l’Etat va allouer

mesures de nature à consolider notre souveraineté économique . Parmi les plus importantes mesures figuraient la rupture du lien avec le franc français le28 décembre 1958 , la restructuration de l’Office des changes le 28 janvier 1958, la création de Bank Al Maghrib le 1er janvier 1959 et l’instauration du dirham le 17 octobre 1959 . Il a été procédé par ailleurs à la création de structures à même de financer l’investissement, dont la banque marocaine du commerce extérieur en vue d’encourager

UNIVERSITE HASSAN II MOHAMMEDIA – CASABLANCA ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION UNIVERSITE HASSAN II MOHAMMEDIA – CASABLANCA ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION = = Mémoire de fin d’études pour l’obtention d’un Master spécialisé en Actuariat et Finance des marchés Accès des PME marocaines aux produits de couverture du risque de change Préparé par : f;t Les membres du jury : * Mr. Mohammed Amine ESSALHI Professeur enseignant, ENCG Casablanca * Mr

règles de calcul des indices B. La nouvelle formule de calcul des indices s'écrit comme suit  SECTION IV : le rôle et l’utilité de l’indice dans le marché boursier PARAGRAPHE I : La gestion indicielle. A. La gestion indicielle passive B. La gestion indicielle tiltée : C. Avantages de la gestion indicielle : PARAGRAPHE II : Le couple valeur indice A. La méthode de l'Indice relatif  B. Le coefficient Beta (â) C. Le Coefficient de Corrélation (ñ)  Conclusion

la norme ISO 9001 6.2 Exécution du plan d’audit du CDVM programmé en 2012 4 - Réalisations en matière de ressources humaines 14 5 - Situation financière 14 SOMMAIRE 6 - Système de management de la qualité 17 17 17 8 - La gestion des risques 7 - Mise en place du dispositif de contrôle interne du CDVM 18 19 19 19 9 - Systèmes d’information 18 9.1 Mise en ligne du nouveau portail WEB CDVM 9.2 Lancement du projet SESAM CHAPITRE I : LE MARCHE FINANCIER EN 2012