Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

Rapport de stage sous le thème : La gestion des risques dans les opérations de crédit par signature : cas de la banque populaire Préparé par : Layaidi siham Encadré par : Ahsina khalifa Année universitaire : 2010/2011 SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE Première Partie : Les opérations de crédit par signature : l’engagement des opérateurs dans l’environnement volatile des affaires internationales Chapitre I : Les opérations internationales de crédit par signature Section

qui doivent retraiter leurs données comptables et financières avant le terme du 1er janvier 2005. Suivront les filiales de ces grands comptes, [environ 50 000 entreprises], puis les PME, sous la pression des échanges avec les banques ou avec les clients importants qui sont des donneurs d'ordres. Les nouvelles normes IAS/IFRS sont attendues avant l'été 2004 afin d'accompagner cette évolution, souligne le président de la commission de droit comptable du Conseil supérieur de l'Ordre des experts-comptables

fonds d’investissement à l’image delà Libyan Investment Authority Sovereign Wealth Fund (LIA), l’Economic and Social Development Fund (ESDF), la Libya Africa Investment Portfolio (LAIP), la Libyan African Investment Company (LAICO) et la Sahel-Sahara Bank for Investment and Trade (BSIC), qui interviennent aussi bien en Afrique qu’en Europe. On chiffre par exemple l’investissement de la LAICO sur le continent Africain à près de 1,2 milliard $, tendance qui pourrais progresser dans le futur. Ce fonds

CA en 2009, leader dans la grande distribution Tout d’abord et au nom du Président de la Compagnie Fruitière, M. Robert FABRE, j’ai l’honneur d’adresser nos vifs remerciements à M. Mohamed EL KETTANI, Président Directeur Général du Groupe Attijariwafa bank, ses équipes ainsi que le comité d’organisation de nous avoir permis de participer à cet événement si important pour le Groupe Compagnie Fruitière. Créée en 1939 à Marseille, cette entreprise familiale est aujourd’hui le premier producteur de

capitalistes. Même après 80 ans, cette crise reste toujours présente à l’esprit des investisseurs. La compréhension des causes, des conséquences et des moyens utilisés pour sortir de cette crise majeure est essentielle à une meilleure analyse des relations économiques internationales surtout avec la conjoncture actuelle. a- Les causes de cette crise : Cette crise est due à la combinaison de plusieurs éléments : - Une croyance aveugle dans le système capitaliste : Après

المدرسة الوطنية للتجارة و التسيير – الدار البيضاء Ecole Nationale de Commerce et de Gestion - Casablanca THEORIES DES ORGANISATIONS Projet de fin de cours sur : Encadré par : M. Karim GASSEMI Réalisé par : Zineb ZILAF / Omar SAKOUNI / Leila BENHACHEM / Salma JABER Le mardi 25 mai 2010 Semestre 6 Année universitaire : 2009 / 2010 Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Casablanca Dans le cadre du projet de fin de cours en « théories des organisations », qui

intensification de la concurrence et à un changement radical du comportement du client, qui est passé du consommateur méprisé à un tyran voire un dieu omnipotent, capable d’accéder à toutes les informations lui permettant d’être en position de force et de faire le bon choix. C’est dans ce cadre que l’entreprise doit faire face à de nouveaux défis et doit composer avec un rôle double du marketing, à savoir : conquérir de nouveaux clients et les fidéliser. La première étant beaucoup plus difficile et coûteuse

acquérir. *Les cinq forces de PORTER : Selon Porter, cinq forces déterminent la structure concurrentielle d'une industrie de biens ou de services : Le pouvoir de négociation des clients : Avec quelle facilité le client peut-il aller à la concurrence ? Il est important d’analyser les raisons qui peuvent pousser votre client à vous quitter et aller vers votre concurrent. Le pouvoir de négociation des fournisseurs : Quelle est la force de négociation des fournisseurs ? On est fort au niveau de la

comme conséquence, la mise en place d’une stratégie libérale sans freins, qui implique que ce soient les lois du marché qui prédominent. Lorsque le marché est porteur et que les commandes affluent, l’entreprise doit satisfaire les besoins de ses clients avec la meilleure qualité de produits ou de services. Pour cela, elle doit avoir la meilleure organisation et les compétences humaines formées, qualifiées et motivées. Tous les spécialistes sont unanimes sur le fait qu'une intégration aux marchés

remercie pour toute l’aide qu’ils m’ont apportée et pour m’avoir facilité le travail. Je remercie tous les agents de crédit et tous clients rencontrés lors des enquêtes, pour le temps qu’ils ont bien voulu nous accorder. Je voudrai également adresser mes remerciements aux six étudiants en Licence de Sciences Economiques et de Gestion, sans qui ce travail n’aurait pas pu être fait: Hassna Jabar, Khadija Jouad, Hanane Jadir, Charifa Jabbar, Abd El Lattif Jaajan et Hayat Janah