Gestion Relation Client Chez Zara

Rapport de stage CFGM A) L’environnement de la mission Pourquoi un stage de vente chez PRADA ? Désireuse d’effectuer ma première expérience professionnelle dans la vente, j’ai effectué un stage de 12 semaines chez PRADA, dans le secteur du prêt-à-porter (PAP) de la boutique située au 6, rue du Faubourg St Honoré. Il me tenait à cœur de faire mon premier stage dans la vente, dans la mesure où ce secteur est à mes yeux un échelon extrêmement formateur, indispensable même pour les managers de demain

.............. 117 5.2. Les slots : une ressource rare…dans les aéroports congestionnés .................... 125 5.2.A. «Low cost» cherchent … créneaux...................................................................... 125 5.2.B. Améliorer la gestion de la pénurie....................................................................... 129 Chapitre 6 Lever les freins sur l’offre et la demande…… .......................... 135 6.1. Libérer l’offre .............................................

I/ ORGANISATION ET FONCTIONS DE LA DISTRIBUTION. DEFINITION. Cf. livre. Sans distributeurs : 9 relations entre 3 entreprises et 3 consommateurs. Avec distributeurs : 6 relations (pas de relation directe entreprise/ consommateur). La distribution est une étape indispensable qui permet de mettre les produits à la disposition du consommateur. ✓ Circuit de distribution : chemin qui conduit le produit du producteur au consommateur final. Ce chemin est plus ou moins long en fonction

intervient dans les décisions d'achat. Marjane holding qui investit dans ce secteur à fort potentiel réalise actuellement une image forte sur le territoire marocain et contribue à la réalisation d’un bon chiffre d’affaire pour le profit du groupe ONA .la gestion de chaque rayon du magasin est assurée par une équipe de responsables rayons qui veillent à détecter et empêcher tout dysfonctionnement dans le but de réaliser les meilleurs ventes. Marjane a remarqué que le rayon textile réalise un CA bas par rapport

beauté et le loisir ; une tradition centenaire de création d’évènements rapprochant l’art et le commerce, des implantations exceptionnelles au centre des grandes villes avec un marketing adapté aux évolutions urbaines et une expertise dans la relation client. Son concept est de proposer sur un seul et même espace des dizaines de grandes marques de vêtements (Armani, Guess, Pepe Jeans, Diesel, IKKS….), de maroquinerie (Lancel, Longchamp…), de bijoux (Cartier, Swarovski…), de décoration et linge de

SYNTHESE Quel commerce demain ? La vision prospective des acteurs Yvon MERLIERE, Directeur Général du CREDOC Philippe MOATI, Directeur de recherche, CREDOC Valérie LOURDEL, Directeur du département Relations Externes, CREDOC Pour éclairer les décideurs sur les chemins possibles de demain, le CREDOC a engagé un travail de recherche auprès des acteurs de terrain pour qu’ils donnent, eux-mêmes, leur propre vision de l’avenir du commerce à l’horizon 2020. Les premiers résultats mettent en évidence

à l’environnement : recyclage et valorisation des biens arrivés en fin de vie et des matières de récupération, propreté urbaine, gestion des déchets ménagers et industriels * Les services aux plates-formes aéroportuaires et aux compagnies aériennes : assistance en escale, cargo, services aux passagers en aéroport, services aux infrastructures aéroportuaires, gestion du carburant, maintenance du matériel de piste. Le chiffre d’affaire de la firme était de 4 milliards d’euros en 2007, la crise

mettre en évidence le secteur de la grande distribution au Maroc, de donner un aperçu global sur la société en question, de présenter l'étude que j'ai effectuée, et enfin d'exposer les résultats et constatations dégagés de l'enquête établie auprès des clientes de l'enseigne Marjane Tétouan. 1ère Partie Etude documentaire Premier Chapitre : Généralité sur de la distribution

apports de ce stage…………………………………………….14 Conclusion ………………………………………………………………………………...…15 Annexes…………………………………………………………………………………………16 INTRODUCTION Du 9 au 28 janvier 2012, j’ai effectué mon stage d’entreprise chez Gérard Darel, boutique de prêt-à-porter à Nice. Avoir l’opportunité de travailler pour une enseigne aussi prestigieuse m’a permis de m’épanouir pendant ces 3 semaines, de mettre en pratique mes connaissances acquises au cours du premier semestre

aussi basique qu'auparavant. Il devient de plus en plus complexe et tend à se rapprocher davantage de celui de la femme, tout en revendiquant des différences distinctes. Alors que les femmes s'attachent avant tout à la silhouette dans l'acte d'achat, chez l'homme la dimension sociale et la fonctionnalité ont une place importante. JULES a compris cela et s'est diversifié en développant sa ligne de vêtements afin de toucher les jeunes urbains qui veulent affirmer leur statut social dans la société. De