Gestion Relation Client Chez Zara

Concurrence Conclusion Annexe Introduction: Pour ce premier semestre, nous avons décidé d’observer le groupe Sephora et plus particulièrement Sephora situé au centre commercial le Ruban Bleu à Saint-Nazaire. En tant que cliente chez Sephora, nous trouvions intéressant d’analyser la structure que nous connaissions. Nous voulions découvrir Sephora sous toutes ses dimensions. Nous nous sommes donc déplacées et avons pris contact avec la responsable, Anne Tondriaux. Après

) Mettre CV en annexes avec le stage ainsi que les missions effectuées Introduction Actuellement en première année d’IUT techniques de commercialisation à Valenciennes, j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage de vente d’une durée d’un mois chez Levi’s store à Lille du 17 décembre 2014 au 13 janvier 2015. Passionnée depuis toujours par la mode sportswear, j’ai eu la chance de réaliser mon stage au sein du magasin Levi’s à Lille ou j’ai été accueillie par une équipe chaleureuse et dynamique

consommateur Demande unifiée : 1970 La demande c’est le besoin 2 RÔLE DE LA DISTRIBUTION L’objectif de la distribution est :  D’assurer la circulation des produits;  De permettre de rendre le produit accessible au consommateur;  D’optimiser la relation d’échange :      Offrir le bon produit À la bonne place Dans des quantités suffisantes Au bon moment Au meilleur prix 3 RÔLE DE LA DISTRIBUTION EFFORT MARKETING Servir la demande Stimuler la demande Produit Prix Promotion SYNERGIE

14 Impressions concernant l’ambiance de travail Mes relations dans l’entreprise Conclusion 15 Remerciement L’introduction Depuis cette année scolaire 2011-2012, je suis étudiante dans l’option technicienne commerciale laquelle s’inscrit dans la continuité de l’option « gestion » qui est une continuité du 2ème degré. Naf Naf se situe dans une rue commerciale piétonnière qui

naturellement dans les interactions quotidiennes. Si les différents comportements ne sont pas bien compris, des sentiments de frustration et de colère peuvent apparaître. Cela est vrai au sein d'une équipe, ainsi qu'entre les membres d'une équipe et des clients par exemple. Les conflits les plus évidents opposent les styles qui sont des deux côtés d'une diagonale sur le modèle DISC des styles de comportement.   Par exemple, une personne de style Dominant (directeur) qui veut en venir directement au

réduction des coûts à tous les niveaux par le regroupage d’achat, l’organisation de la logistique et la rationalisation des points de vente. LES FONCTIONS TRANSACTIONNELLES : Elles incluent l’ensemble des opérations visant à mettre à la disposition du client ou d’un intermédiaire un bien, un service ou une solution. Parmi ces opérations figurent les achats, l’approvisionnement, le stockage, le transport, la répartition, le passage du conditionnement industriel au conditionnement de détail, la présentation

distributeurs : grossistes, magasins de détail, ...) * Même si les producteurs peuvent s'en charger eux mêmes (Ex : Dell, Benetton) * Ceci pour des raisons * d'efficacité * de réduction de cout * ou encore d'aptitude à offrir aux clients finaux certains services 2. Revente des produits dans l'état, mais ajout de valeur : * Les distributeurs revendent les produits dans le même état qu'ils ont achetés * Ils ne les transforment pas, ou seulement de façon mineure (reconditionnement

Autorisation Préfectorale), cette société familiale s’est spécialisée dans la récupération et la gestion globale de déchets papiers auprès des entreprises (Récupération de matières non métalliques recyclables NAF2008 :3832Z): - Les enlèvements d'archives, - Les destructions de papiers et déchets divers - La collecte de cartons et déchets d'emballage - Les locations de bennes et compacteurs - La gestion des corbeilles de bureaux PME Indépendante, la société PAPYRIS s'adresse à toutes les entreprises

mon contrat chez Maisons du Monde, j’ai travaillé en tant que vendeuse, hôtesse de caisse et manutentionnaire. Ma mission était d’assurer le traitement et la mise en rayon de la livraison ainsi que le rangement de la réserve en tant que manutentionnaire. Quant à ma mission en vente, je veillais à l'attractivité du magasin en réalisant notamment les podiums, je devais accueillir et conseiller les clients pour développer la vente des produits et passer les commandes avec le client. Concernant

qu'un loisir basé sur l’hédonisme et sur la recherche de sensations lors de la consommation.  3. Le marketing expérentiel: Mercator : Le marketing expérentiel est la création d’expériences qui permettent d’engager le consommateur dans une relation positive, riche en sens et en sensations, avec une marque. Schmitt Selon Schmitt, le marketing expérentiel est la mise en sensations (sense), en émotions (feel), en pensées, en actions (act) et en liens (relate) avec le consommateur de l’expérience