Gestion Relation Client Crédit Agricole

La Banque Centrale Populaire (BCP). 1-3 Les Banques Populaires régionales, (organismes de proximité). 1-4 Relation entre la BCP et les BPR. 1-5 Les fondations banque populaire. CHAPITRE II : ORGANISATION D’UNE SUCCURSALE 2-1 L’animation commerciale. 2-2 Le service crédits. 2-3 le service garantie.CHAPITRE III : LES CREDITS 3-1 Types de crédits. 3-2 Traitement d’un dossier de crédit. 3-3 Evaluation du risque (département risque à priori). CONCLUSION Le stage est une occasion qui nous

de clients particuliers, 320 000 clients professionnels et 27 000 clients entreprises et institutionnels. Anciennement connue sous le nom du Crédit Lyonnais, la société est devenue le LCL en 2005. Cette banque française fut fondée à Lyon, en 1863 à Lyon, par François Barthélemy Arlès-Dufour et Henri Germain. Avec la BNP Paribas et la Société Générale, l’entreprise est considérée comme l’un des trois piliers de l’industrie bancaire française. Depuis 2003, LCL est détenu par le Crédit Agricole. Quelles

Centre de Casablanca Stage au service comptable et financier de L’Office Régionale de Mise en Valeur Agricole du Gharb Rédigé par : Meryem AIT ELKOUCH Encadré par : M. Hassan ZIDOUH, Chef du Service Comptable et Financier à l’ORMVAG Année

J'ai effectué mon stage au Crédit Agricole de la Réunion à l’agence de Saint-Benoît. Le Crédit Agricole est une banque assurance. I/ Analyse commerciale 1] Analyse de l’unité commerciale 1.1 L’offre de l’unité commerciale Le portefeuille de services L’agence Crédit Agricole propose des produits bancaires et des produits d’assurance. Dans la gamme des produits bancaires, la banque a trois grands pôles qui sont les crédits, la collecte et la gestion des risques. Le pôle assurance se compose

La fidélisation du client dans le domaine bancaire 1. Evolution de l'environnement bancaire 1. Analyse du marché : un secteur en évolution 2. Un changement du contexte concurrentiel 3. Le passage d'une orientation produit à une orientation client 2. Un consommateur plus exigeant 1. Evolution du profil 2. Mesure du Mécontentement 3. Mesure de la Satisfaction 3. La fidélisation 1. Définition et enjeux 2. La gestion de relation client 3. Comment segmenter ? 4. Comment Fidéliser ? 4. La

Positionnement de DID en matière de crédit – Mai 2005 DES PRATIQUES SAINES DE CRÉDIT : UN ÉLÉMENT CLÉ CONTRIBUANT À LA PÉRENNITÉ DES INSTITUTIONS DE FINANCE COMMUNAUTAIRE MISE EN CONTEXTE Depuis plusieurs années, les partenaires de DID ont expérimenté de nombreux produits de crédit et différentes stratégies de livraison. De cette expérience, DID a pu retenir certains principes directeurs. Ces convictions acquises au cours des années devraient servir de guide pour élaborer les stratégies utilisées

projet : création / reprise Nom du créateur, repreneur : .......................................................................................................... Mon projet d’entreprise Le Crédit Agricole vous accompagne tout au long de votre projet et vous aide à réaliser votre Business Plan UNE RELATION DURABLE, ÇA CHANGE LA VIE Mon projet d’entreprise Aujourd’hui vous franchissez un grand pas : vous êtes décidé, « vous créez votre entreprise » ! La démarche rationnelle qui vise à élaborer

contexte de son réseau ➢ Historique du Crédit Agricole S.A |Date clés |1885 : Création du Crédit Agricole S.A | | |2001 : Introduction en bourse du Crédit Agricole S.A | | |2002 : Achat du Crédit Lyonnais (devenu LCL depuis 2005)

des informations délivrées aux clients, afin de transformer l’acte d’achat en un moment sympathique et agréable. » Principes du marketing expérientiel • Intégrer la dimension affective ou émotionnelle liée a tout achat • Une approche qui insiste sur l’importance d’offrir aux consommateurs des contextes expérientiels axés sur les sens, le divertissement, l’imagination, le rêve, la culture, la curiosité, la surprise • Faire vivre et ressentir quelque chose aux clients. • « créer une atmosphère »

des produits bancaires Les banques sont des entreprises multiproductrices, et leurs produits présentent des caractéristiques assez distinctes : Les produits bancaires sont proposés directement à la clientèle, ainsi il y a concordance totale pour le client entre l’image de la banque et l’image de l’agence Les produits bancaires sont des produits immatériels qui s’apparentent à la prestation de services. 3 Les produits bancaires peuvent faire l’objet d’une différenciation (appellations différentes