Gestion Relation Client étude De Cas Magasin

Dimitri Groupe K4 Etude d’une structure fonctionnelle Le cas Bouygues Telecom Présentation de l’entreprise Bouygues Telecom dispose d’une structure fonctionnelle en effet sa structure repose sur les différentes fonctions exercées au sein de l’entreprise (fonction commerciale, financière, de gestion des ressources humaines…). Mais si l’on résonne au niveau du groupe Bouygues

LES FONCTIONS DE L’ENTREPRISE, ET LA RELATION DE LA FONCTION COMPTABILITE AVEC LES AUTRES FONCTIONS • OBJET DU STAGE • INTRODUCTION GENERALE I)- DEFINITION DE LA FONCTION II)- LES FONCTIONS DE L’ENTREPRISE : 1. LA FONCTION ADMINISTRATIVE 2. LA FONCTION FINANCIERE 3. LA FONCTION COMMERCIALE 4. LA FONCTION TECHNIQUE 5. LA FONCTION SECURITE. III)- L’EVOLUTION DES FONCTIONS IV)- RESUME - TRAVAUX REALISES DURANT LE TRIMESTRE I)- INTRODUCTION II)-

CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE EPREUVE E5 BTS MUC | I. Description de l’unité commerciale 1. Présentation du groupe et l’entreprise * Le groupe Carrefour : un leader mondial de la distribution En quarante ans, le groupe Carrefour est devenu un leader de la distribution dans le monde. Deuxième distributeur mondial et premier distributeur européen, il développe aujourd’hui quatre formats de magasins alimentaires

service, échange -l'allotissement(lot>assortiment(mélanger)), ce choix nécessite une parfaite connaissance de marché ainsi que des talents de négociateur -la mise en valeur des bien proposées par une gestion des points de contact avec les clients, la gestion des transferts de propriété (gestion des commerciales, fonctions , paiement , conditionnent ) B. canaux, circuits et réseaux de distribution le canal, en toute rigueur, est le chemin parcouru par un produit pour atteindre le consommateur

dans le cadre de la relation clientèle 15 Partie 1 Descriptif de l’Unité Commerciale I. Présentation de l’entreprise Le magasin Jules de Givors est ouvert depuis 1996 et propose un assortiment de produits dans le prêt à porter masculin. Il est situé dans la galerie marchande de Carrefour du centre commercial des deux vallées. Le magasin appartient à un réseau composé de 330 magasins dont le siège se trouve

. Etude sectorielle Les cartes de fidélité 21 février 2010 [pic] CERI Centre d’Etudes et de Recherche de l’ISTEC ( 01.40.20.30 Fax 01.40.40.20.25 ( ceri@istec.fr Sommaire I. Problématique 3 II. Les cartes de fidélités 4 A. Formes et généralités 4 1. Atouts 4 2. Inconvénients 5 3. Formes 5 4. Différents niveaux 7 B. Objectifs 8 C. Contexte réglementaire. 10 1. Réglementation de la récompense. 11 2. Réglementation des données personnelles

Méditerranée Faculté de Sciences économiques et de Gestion Marc CADIOU Maîtrise AES mention AGE Bounthieng SAVONGTHONG Les enjeux de l’e-commerce : activité de substitution ou de complément pour la Fnac ? Tuteur : M. Cédric GHETTY Année : Juin 2002 SOMMAIRE Problématique : Les intérêts du commerce électronique, activité de substitution ou de complément : le cas de la Fnac. Introduction 3

et Terminologie Quelques propriétés problématiques des projets  Interaction entre l’objectif et les contraintes  L ’objectif du projet n’est totalement pas défini Icam-Lille A. Rhiat 8 Le Découpage d’un Projet Pour faciliter la gestion et le suivi d’un projet, il est nécessaire de décomposer le projet en sous projets, les sous projets en taches et les taches en modules Les principes du découpage Identifier des sous-projet autonomes tels que :  chaque sous-projet donne lieu

Coopération technique Allemande Guides de l'Entrepre Etude de Marché  L'Approche "4P" en Marketing o Produit, Prix, Place, Promotion  Modèle d'Etude de Marché o Produit et segment de marché o Demande et concurrence o Marketing et budget  Exercice d'Etude de Marché sur le Terrain Dakar 2009 Agence de Développement et d'Encadrement des Petites et Moyennes Entreprises (ADEPME) Programme Promotion de l'Emploi des Jeunes en Milieu Urbain (PEJU-GTZ) Impressum: Edition:

adoptées par les grandes surfaces, permet aux clients de passer eux-mêmes leur articles en caisse. Avec plusieurs caisses qui gèrent seules la pesée et les produits achetés, surveillés par un seul employé. Le magasin économise du personnel et l'image du magasin est valorisée par sa technologie, cependant les caisses automatiques augmentent le risque de vols. Une caisse automatique est aussi 25 % plus chère qu'une caisse traditionnelle. Le client est attiré par son passage plus rapide et pratique