Gestion Relation Client étude De Cas Magasin

La logistique des produits alimentaires Étude de cas d’ grand groupe distributeur un Mehdi ABDELKADER Christophe BERNARD Marion CATHERINE Judicaël CHUZEVILLE Virginie COLSON Katia LANGBOUR Mathieu NOYER DESS Qualimapa Année Universitaire 2003-2004 REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier Monsieur Liquet, Monsieur Bounie et Monsieur Weynans, pour leur disponibilité, les connaissances et l’ expérience qu’ ils nous ont communiquées. Nous remercions tout particulièrement, notre tuteur de

Economie Gestion Administration - Commerce & Vente. Option : Merchandising. Université d’Artois – Arras, France. – 2008/2009 : Master 1 EGA. Université d’Artois – Arras. Mention : Bien. Thèse : Le système de contrôle exercé par les managers sur la force de vente. Cas Danone. – 2003/2007 : Licence en Sciences Commerciales - Option : Etude et recherche commerciale. INC Institut National de Commerce- Alger, Algérie. Mention Bien. Thèse : La politique de gestion de la relation client «CRM»

Master d’Administration des EntreprisesAnnée 2010/2011Unité d’enseignement : Management Stratégique Etude de cas 1 Présentation de l’entreprise 3 1.1 Son histoire 3 1.2 Quelques chiffres 3 1.3 Activités du Groupe Inditex 4 2 Diagnostic externe 4 2.1 Analyse de l’environnement macro-économique 4 2.2 Analyse du secteur du prêt-à-porter grâce au modèle de Porter

une analyse du modèle concurrentiel du e-commerce du vin en analysant les diverses forces concurrentielles de Porter (1980) et les différents groupes stratégiques afin d'expliquer l'intensité et la dynamique de la concurrence. L'objectif de notre étude étant de savoir si « les petits emarchands de vins ont une chance de se faire une place », nous utilisons la théorie de la ressource based view afin d'examiner quelles sont les ressources et compétences clés que ces sites de vente en ligne doivent

Remerciements 2 Dédicace Sommaire 5 Introduction générale 5 Chapitre 1 :Etude documentaire……………………………………………………………………………………………… 7 Section 1 : Secteur de distribution au Maroc………………………………………………………………… 8 Section 2 : Présentation d’ACIMA MOHAMMEDIA ONCF……………………………………………………………………………………… 10 Chapitre 2 :Etude sur le produit economique :cas Acima Mohammedia-ONCF28 21 Section 1 :Le produit économique chez Acima 22 Section 2 :etude sur le produit economique 26 Chapitre 3 :Les taches effectuées 34 Section

d’équipement de la maison. En 1973, naissance du contrat de confiance. Pour la première fois, un distributeur s’engage formellement auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis par écrit au client. De nos jours, le groupe Darty avec 206 magasins est le premier distributeur français de produits électroménagers (blancs) et de produits électroniques grand public (brun). |Forme juridique |Société par Actions Simplifiées

d’argent et ceux qui connaissent une forte croissance. 3) Elle sert à mieux vendre le produit en attirant le client, ceci permet une augmentation du chiffre d’affaire et de la marge. Elle est indispensable pour donner une bonne image d’Auchan. C’est en conclusion indispensable pour rentabiliser de façon optimale le mètre carré et de répondre plus facilement aux besoins du client. APPLICATION 1 | 1) Chez le chausseur Raymon, l’offre de produits se situant entre – 45 € et 75 € représentent

C’est une période occasion, offerte aux stagiaires afin d’améliorer et mettre en pratique leurs connaissances théoriques acquises durant leur formation. C’est un aperçu « quoi que bref » de la vie professionnelle et de tout ce qui l’accompagne (relations entre collègues, rapport hiérarchique, communication interne, assiduité, compétence, ambiance de travail…). A la fin de cette période, et comme fruit de cette expérience, le stagiaire est tenu de rédiger un rapport contenant l’identification de

..................................................................................................4 2 La technologie RFID ........................................................................................................................5 II Etude de la problématique ....................................................................................................................7 III Objectif RFID ...........................................................................................

chers frères, et mes chères sœurs pour leur affection, compréhension et patience A Tous ceux qui ont une relation de proche ou de loin avec la réalisation du présent rapport. C’est avec un grand plaisir que je me permets d’exprimer ma vive et respectueuse reconnaissance à Mme. Khadîdja ANGADE, enseignante chercheur à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir, qui m’a encadrée et orientée avec ses pertinentes remarques. Ces dernières m’ont été très utiles