Gestion Relation Client étude De Cas Magasin

PREMIERE PARTIE : DECATHLON, RESEAU INTEGRE DE MAGASINS DE SPORT 1.Décathlon dans son groupe 2.Parc d’UC mondial en réseau intégré 3.Décathlon production 4.Stratégie commerciale DEUXIEME PARTIE : DECATHLON AUXERRE 1.Contexte géographique 2.Contexte organisationnel 3.Contexte commercial 4.Univers Forme TROISIEME PARTIE : SYSTÈME D’INFORMATIONS COMMERCIALES 1.L’information entrante 2.L’information sortante 3.La communication dans le magasin QUATRIEME PARTIE : MISSIONS 1.Organisation

ETUDE COMMERCIALE SOMMAIRE Introduction I- L’entreprise et son marché A. L’offre 1) Koodza et ses concurrents 2) La stratégie commerciale : clé de l’avantage concurrentiel B. La demande 1) Les motivations de la demande 2) Cible de l’entreprise II- L’étude commerciale A. Les objectifs de notre étude commerciale 1) Les objectifs 2) La planification des taches 3) Les moyens mis en œuvres B. Les retombées des actions réalisées

------------------------------------------------- La gestion de l'assortiment L'assortiment est l'ensemble des produits proposés à la clientèle dans le but de satisfaire différents type de consommateurs grâce à des offres différentes (prix, produit, service) L'assortiment est caractérisé par : ·   Sa diversité (nombre de famille de produits différents proposés) ·   Sa largeur (nombre de produits différents pour une même famille) il peut être large ou étroit. ·   Sa profondeur (nombre

Thème : Evaluation et performance Question de gestion : Qu’est-ce qu’une organisation performante ? Sujet : Comment peut-on évaluer la performance commerciale de l’organisation ? Session 2013-2014 ETUDE DE GESTION SOMMAIRE • Fiche de travail ……………………………………………………..P.1 • Synthèse ……………………………………………………………….P.2 • Fiche caractéristique de l’organisation ………………….P.3 • Organigramme ……………………………………………………..P.4 • Rapport d’activité …………………………………………………P.5 • Fiche d’évaluation

* Logistique ouverte (1990 à nos jours) 2-Qu’est ce qu’une chaîne logistique (SCM-Supply Chain Management) ? 3- La stratégie logistique II -  La logistique, un facteur important de la compétitivité du Maroc B- La gestion de logistique I- Le transport  1-Le choix du transport a- Le coût du transport b- Le délai c- La sécurité des exportations 2-Les modes de transport 3-Les

Intégration au sein des processus « standard » de l’entreprise Intégration stratégique Intégration dans le dispositif des relations avec les clients ou consommateurs En tant que praticien du commerce électronique, nous avons souvent constaté les difficultés suivantes : L’intégration du Web était freinée par une organisation que l’on pourrait qualifier de « disjointe ». Les cas sont en effet fréquents où la dimension Internet relève d’une sphère "à part", département ou entité, voire filiale (par

................................................................................ 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...................... 5 2. Forces de la marque et facteurs psychologiques dans la fidélisation des clients. ......... 7 3. Le Marketing Mix : Les 4 P ...................................................................

de valeur Sources de revenues III. Le site marchand Le portail d’accueil Les caractéristiques, organisation du site Le mixte marketing IV. La stratégie multicanal Synergie avec les magasins Conclusion I. Présentation de l’enseigne La Fnac, Fédération Nationale d'Achats des Cadres est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeu vidéo) et électroniques (hi-fi, informatique, télévision), à destination du grand public

3 –La gestion du paiement électronique a– Paiement hors Internet b- Paiement sur Internet 4 – Développement Humain et Financier a – Création d’un service spécifique « e-commerce » b – Un investissement financier III – Application du développement d’un service e-commerce à l’entreprise Youg’s 1 – Choix des associés et du personnel e-commerce a- Développement humain  1– Mise en place et gestion du service

les uniques formes de distribution. Ceci peut s’expliquer par le passé du pays : le communiste ayant limité le développement des entreprises privées dont celles de grande distribution. Il a fallu faire une étude complète du marché : « de la recherche de terrains pour l'implantation des magasins à la formation du personnel en passant par la prospection de fournisseurs locaux. Aujourd’hui, tout a changé. Les chiffres d’affaires des enseignes de la grande distribution installées en Roumanie sont remarquables