Grc Fiche

Fiche de Lecture Aujourd’hui, je vais vous présenter 2 livres : CRM et Management Stratégique de la Marque. D’abord, c’est le CRM—¨Customer Relationship Management¨ de Stanly Brown en anglais, soit ¨Gestion de la Relation client¨ en francais, GRC. En effet, la gestion de la relation client est relativement récente. C’est une stratégie d’organisation transversale de l’entreprise autour du comportement de ses clients. Par ce livre, on sait que également la gestion de la relation client consiste

C prospection téléphonique grc Contexte : L’entreprise Huis clos fait de la vente la démarche commerciale s’appuie sur la prospection téléphonique, afin de détecter des clients potentiels et de réaliser des ventes de produits de menuiserie ou de chauffage. Degré autonomie : Une totale autonomie pour la prospection téléphonique. L’objectif : Réaliser un chiffre d’affaires mensuel au moins de 15000 euros pour l’apprenti et 45000 euros pour l’employé. ainsi 3 rendez-vous par jour.

(CA, effectif..), localisation, secteur d'activité, pratiques habituelles de communication. Les bases de données sont informatisée sous tableur ou SGBDR ou logiciel GRC. Coordonnées ; origine du contact ; des données sur l'activité du prospect. 2. LES OUTILS ET TECHNIQUES D'AIDE A LA PROSPECTION La fiche prospect (ou fiche client) informations de base : adresse, téléphone,profession informations de qualification : nom de l'interlocuteur, fonction, moyens de com actuels, dernières campagnes

|Session2009/2011 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ |( |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION

BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 3 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION DE PRISE DE RENDEZ VOUS DANS LE CADRE DE LA vENTE DE PRODUITS BANCAIRES DE LA GAMME JEUNES ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : Karima CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise CREDIT AGRICOLE AL DE FRANCE Adresse : 1 RUE DANIEL BOUTET

Melle douglas Sofia le 10/02/2011 AG1 Présentation orale de l’entreprise et des missions de GRC-F Bonjour, (J’attends qu’on me propose de m’assoir, si on ne le fait pas je le demande) Je vais vous présenter dans un premier temps l’entreprise pour laquelle je travaille actuellement en tant qu’assistante de gestion puis dans un deuxième temps

 BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°3 COMMUNICATION/ AUTRES SITUATIONS DE SITUATIONS DE  NÉGOCIATION  NÉGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGÉRIALE COMMERCIALE Titre : Souscription

modification de fiches de postes et de formation 1- Les compétences qui peuvent être apporté à la fiche de poste sont : * Savoir ce que le magasin propose, l’assortiment, pour pouvoir répondre à la demande ou au besoin du client. * Connaître les techniques de vente pour aborder le client plus facilement et le conseiller. * Passer moins de temps sur la mise en rayon pour avoir plus de temps pour la GRC et le conseil. * Être dynamique, souriant et disponible pour que le client est une bonne

fiche formation 2010-2011 bac bac+1 bac+2 bac+3 bac+4 bac+5 DIE04 bac bac+1 bac+2 bac+3 60 ECTS bac+4 bac+5 Diplôme professionnel d’études supérieures commerciales Certification professionnelle Responsable commercial en vente ou mercatique L’Institut national des Cadres Supérieurs de la Vente (ICSV), institut du Conservatoire national des arts et métiers, est spécialisé dans la formation commerciale supérieure en marketing et en vente. CPN23 60 ECTS PUBLIC CONCERNÉ ET CONDITIONS

MISSION GRC LES PHASES DE DECOUVERTE. ❖ Préparation à la vente : Connaissance sur le produit grâce au book de la collection Mont Blanc et au journal de bord. ❖ La découverte du client : Dans l'univers du luxe, il est important de soigner l'accueil du client. Celui-ci doit être accueilli chaleureusement et avec le sourire. Vendeur : « Bonjour madame, en quoi puis-je vous être utile? » Cliente : « Je cherche