Grc Fiche

 *** Méthodologie de rédaction d’une fiche-bilan de mission *** Principe La fiche-bilan est un outil de formation, qui vous aide à formaliser votre travail en entreprise. Elle est particulièrement utile pour : -présenter de façon synthétique une mission, -dialoguer avec son enseignant ou son tuteur au cours du stage, -présenter une mission à l’oral d’ACRC, notamment pour le professionnel membre du jury -développer des compétences méthodologiques transférables à d’autres contextes

Méthodologie de rédaction d’une fiche mission Chaque mission menée en entreprise donnera lieu à l’élaboration d’une fiche mission. Une mission est un ensemble d’activités cohérentes, mises en œuvre en vue d’atteindre un objectif donné. Une mission suppose donc une phase de préparation et une phase De déroulement et une phase d’évaluation. A ne pas confondre avec les actions ponctuelles d’exécution qui représentent de simples activités courantes. Le jury d’examen peut choisir de vous interroger

BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |SITUATIONS DE |X |COMMUNICATION | |NÉGOCIATION/ | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NEGOCIATION MANAGERIALE | |VENTE | |COMMERCIALE | |Titre :

.........................6  1) Définition et caractéristiques de la GRC ou CRM............................................6 a. Définition de la GRC à travers le marketing relationnel.....................................6 b. Caractéristiques de la GRC......................................................................7 2) Etat des lieux au niveau du CFE de l'UM-Pamecas .........................................9 a. La GRC au niveau du CFE : vue d'ensemble à travers sa procédure de crédit, les

(2 heures hebdomadaires) permet de préparer les étudiants à mieux communiquer dans leurs relations professionnelles. Les stages favorisent l'intégration dans le monde de l'entreprise mais servent également de support à deux matières d'examen : La GRC (Gestion de la Relation Commerciale) : l'étudiant doit dans le cadre de ces stages en entreprise réaliser des missions commerciales et de management. Le PDUC (Projet de développement de l'Unité Commerciale) : L'étudiant doit mettre en place un projet

d’ACRC STAGIAIRE : Nom : YANG Prénom : Franck UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Crédit Municipal de Paris Adresse : 55 rue des francs bourgeois 75004 Paris Relations clientèle (1) Management opérationnel de l'équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X 1 2 3 4 5 Traitement des Appels entrants Traitement des demandes e-mails Enquête qualité auprès des partenaires Etablissement du planning de l’équipe Formation d’un nouvel apprenti Relations

ces visites avec négociation. II LE SUIVI DE LA CAMPAGNE DE PROSPECTION A la fiche prospect Ce document peut être prévu par le logiciel de GRC. Lors de chaque appel, il faut remplir une fiche qui, le cas échéant, nourrira le SIM, et, de toute façon, constituera la première pièce d’un dossier-client. Exemple la fiche client qui se présente comme ci-après : Cette fiche client comporte six onglets : fiche signalétique, éléments de facturation, adresse de livraison, les contacts, banque

* les apports du réseau * les limites et les contraintes Conclusions et analyse Apports du réseau pour l’UC Freins possibles au développement de l’UC ?  12 Analyse de l’UC sur son marché : L’Unité Commerciale (analyse) -Fiche signalétique de l’UC (nom de l’UC, activité, forme juridique, capital social, CA, effectifs) et du rayon (surface de l’UC et du rayon, nb de références dans l’UC…) - La Structure organisationnelle Il faut bien lire ANALYSE et pas description

plus en plus une certitude aux yeux des principales parties prenantes que sont les autres dirigeants, les actionnaires et autres investisseurs. Dr. Alassane Lamine TRAORE 2012 -2013 3 IHEM POLITIQUE RH M1 UNE CRITIQUE DE LA GPEC De la GPEC à la GRC Vincent Berthelot et Nathalie Boulard Vincent Berthelot est spécialiste des stratégies d'utilisation du web social pour l'entreprise en interne et en externe en particulier sur les domaines RH et marque employeur. Praticien RH, enseignant associé au

solutions logicielles dans une architecture globale de système d’information. Qu’est-ce qu’un CRM ?soit Customer Relationship Management en anglais. La gestion de la relation client (GRC), connue aussi sous son nom français correct de gestion des relations avec les clients (GRC) est définie comme suit : « La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traité, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur