Grc Fiche

administratives. Présentation du logiciel CEGID L’ERP Cegid Business répond à l’ensemble des besoins fonctionnels des entreprises moyennes et grandes (Comptabilité – Finance – Fiscalité, Paie – Ressources Humaines, Gestion Commerciale, Gestion d’Affaires, GRC, Gestion de la Production…). Il intègre dans une même approche « progicielle », la dimension opérationnelle (gestion des données), le pilotage d’entreprise (Business Intelligence) et une approche portail personnalisable par l’utilisateur. » a)

d’organisation, Paris. - “ Le concept de marketing et son evolution ”, Marketing Management, P.Kotler & B.Dubois, 11ième edition, Pearson Education. - “ Le Marketing One to One en pratique ”, D.Peppers & M.Rogers, Ed des Organisations, 1999. - GRC, de chez Foucher, Thierry Lefeuvre. - Proximarket, J.M.Lehu, Editions Da Monza. Magazine: - “ Le One to One, future du marketing! ”, article de Marketing Magazine. - “ Y a-t-il une vie après le one to one? ”, Marketing direct N°43, Tanguy

contact (téléphone ou face à face). Progiciels conçus par MJ donc possibilité de rafraîchir le programme selon les besoins du client, ceci est en plus du cahier des charges déjà établi. Relation de partenariat avec notre clientèle avec une réelle GRC (business en win to win). Des prix compétitifs, avec une offre de progiciels diversifiée, fiable et innovantes. 2-Diagnostic partiel de l’unité commerciale Afin de réaliser ce diagnostic, j’ai du collecter des informations primaires et secondaires

conditions de paiement, échéance de paiement, devise, etc. Ces informations sont à paramétrer dans les différents onglets de la fiche client selon les choix de gestion de l'entreprise. Les articles Afin d'enregistrer des articles (produits ou services) en tant que données de base, il faut suivre le chemin: Données de base/Articles/Articles. Ci-dessous donc la fiche article qu'il faut renseigner. Un article est défini en général par : une référence, une ou plusieurs désignations, famille, type

explique l'importance critique de la fonction logistique pour de nombreuses entreprises : il n'est pas rare que les budgets logistiques représentent des sommes non négligeables. Ce qui vaut fréquemment aux directeurs logistiques ou responsables de la GRC de siéger dans les comités de direction, voire de rédiger et/ou présenter leur rapport d'activité aux représentants des actionnaires. Mémoire rédigé par DIENGMOU M. Cédric Page 23 Optimisation du SIL d’une entreprise publique : Cas de la CAMPOST

qui sert de base à mes questionnements. Ce document répond à mes objectifs primaires d’améliorations en terme : D’organisation technique : Organisation terrain, argumentaire, phoning(3) D’entretiens et contacts client : Les outils de vente Ricoh : Fiche découverte, convaincre en 5 minutes, D’objectifs : analyse des statistiques, objectifs quantitatifs. υϋ 2. Approche du métier d d’ingénieur commercial A. Fondement de q questionnements b) Questionnements Les questions de ces missions sont les suivantes

suffit pas 44 Conclusion 45 Bibliographie Table des annexes 47 48 PIQUET Amandine – Le Marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son Marketing ? – -2- TABLE DES ABREVIATIONS ET SIGLES La relation client CRM : GRC : Customer Relationship Management (signifie en français : Gestion de la Relation Client) Gestion de la Relation Client Le marché BUSINESS TO BUSINESS B2B : B2C : Business to Business (signifie en français : d’entreprise à entreprise, c’est la vente

infrastructures informatiques existantes dans le cas d'automatisation de divers processus tels que la gestion des achats (E-procurement ), de la chaîne d'approvisionnement (Supply chain management SCM ou gestion de la chaîne logistique) et de la relation client (GRC). élargissement d'accès à de nouveaux utilisateurs : à l'origine, seuls les responsables de services spécifiques (finances, ressources humaines, fabrication, etc.) avaient accès au système de gestion intégré de leur entreprise. La réduction des coûts

relance téléphonique, 212145. les visites, 212146. la participation à des manifestations commerciales 21215. Les outils d’aide à la prospection 212151. fiches de prospect 212152. agenda commercial, fiche de produit, fiche d’appel téléphoniques, CAP 212153. techniques de communication : CROC, AIDA, fiche d’appel téléphonique 212154. les rapports des commerciaux 212155. les bases de données prospects 2122. L’évaluation et le suivi de la prospection 21221. L’évaluation de la prospection  212211.

ce canal. C’est ainsi, et pour mieux appréhender cette relation entre les étudiants et leurs banques, et dans une perspective de mieux les servir et par conséquent, les fidéliser, cette étude menée sur l’outil ‘’BORJCRM’’, l’application « CRM » ou « GRC » (gestion de relation clients) utilisée au sein d’Attijariwafa Bank pour pouvoir mieux étudier et analyser la relation de la clientèle actuelle et pouvoir en gagner une autre future. Durant cette période, j’ai mené une campagne qui touche les étudiants