Grc Fiche

standardisation des offres. Ainsi, la banque cherche, par différents moyens, à améliorer la relation avec le client et à reconquérir d‟anciens clients. a) Les méthodologies possibles pour reconquérir des clients perdus (1) La Gestion de la Relation Client (GRC) Pierre Morgat52 explique que les anciens clients perdus sont déjà connus de l‟entreprise. De ce fait, la connaissance de ces anciens clients permet à l‟entreprise de proposer une offre adaptée et répondant à leur situation et à leurs attentes, à contrario

qualitatives et quantitatives). Datamining : « Quelle expérience tirer des informations à ma disposition ? » (Exploitation de bases de données). Cash management : « Comment mieux gérer mes flux d’encaisse ? ». CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la relation client) : « Comment fidéliser ma clientèle ? ». Pilotage commercial : « Comment mobiliser ma force de vente et mes partenaires ? » (Vente, formation vente à la demande…). ■ Ellipsa et le management d’un réseau physique de distribution :

comparateurs | |d’offres, blogs, forums de voyageurs… ; mobile-tourisme : applications spécifiques au tourisme, cartes d'embarquement, géo-localisation… ; logiciels de bureautique, de gestion et de simulation ; outils de gestion relation | |clientèle (GRC ou CRM) ; système de gestion de bases de données | |Contexte managérial : autonomie variable

peuvent être complémentaires. Donc à cause de tous ces modalités du marché l’entreprise se trouve face à une problématique qui est la volatilité de la demande. Les solutions sont nombreuses parmi les quels on peut citer la gestion relation client (GRC), la qualité, la gestion de la force de vente (GFV) …etc. De mon coté et de part mon stage, je m’intéresse à l’aspect Logistique Commerciale. En effet la LC est définie comme l’ensemble des processus permettant de gérer le flux de

ventes o instruire le revendeur o rechercher de nouveaux débouchés o mettre en avant les produits o utiliser les moyens publi promotionnels  Administrer o gérer le secteur o analyser les statistiques o renseigner le fichier  Informer o renseigner fiche client/rapport de visites o développements potentiels o actions de la concurrence 2.4. Nomenclature de la force de vente Gestion de La Force de Vente - Cours Vente de solutions (Résolution pb clients) Technicocommerciaux Grands comptes Merchandiser

de bords de contrôle. Ceux ci intègrent également les autres composant d'une bonne démarche commerciales (formulaire de satisfaction via module de gestion documentaire, association catalogues et listes de prix directement dans une campagne ou une fiche tiers.... Comptabilité : OpenERP propose de nombreuses fonctionnalités afin de permettre la gestion comptable de l'entreprise. OpenERP est multi sociétés et multidevises, vous pouvez donc gérez facilement le suivi comptable pour plusieurs de vos

Présentation générale 1.1 Activité de la société La société « laboratoires Biotal » est une société à responsabilité limitée créée en 1991. Son activité principale est la production et commercialisation de produits d’hygiène et de beauté; 1.2 Fiche signalétique Dénomination : Laboratoires Biotal Forme juridique : SARL A.U. Date de création : En 1991 Nombre total des salariés : 50 personnes Adresse

logo pour « Enedis »: Groupe EDF Enedis Distribution EDF Production RTE Transport Local Nationale Continentale Dalkia Infrastructure http://www.connaissancedesenergies.org/fiche-pedagogique/edfhttp://www.connaissancedesenergies.org/fiche-pedagogique/electricitehttp://www.connaissancedesenergies.org/fiche-pedagogique/rteRAPPORT DE STAGE Christanis Meril BANZOUZI | Licence Informatique Enedis Page : 7/42 Figure 3:Evolutions du logo de l’entreprise depuis 2008 Quelques dates clés dans

et organisations publique d’aujourd’ huit, confrontées à la nécessité de faire face à un environnement toujours plus exigeant, doivent prendre des mesures pour optimiser le mieux possible l’exploitation du potentiel-clientèle. La fidélisation et le GRC sont devenus pour de nombreuses entreprises des priorités pour évincer la concurrence. Elles s’inscrivent dans des démarches visant à retenir les meilleurs consommateurs et justifient parfois de lourds investissements. En effet, le marketing

processus d’utilisation. Donc la capitalisation du temps d’apprentissage, si elle est satisfaisante pour l’utilisateur, représente une certaine forme de fidélisation au site. C’est ce qu’a compris par exemple Amazon, chez qui l’internaute ne remplit de fiche d’identification que lors de son premier passage. Par la suite, le site se « souvient » de lui, ce qui lui fait gagner beaucoup de temps au moment de passer ses commandes. Dans ce sens, le marketing d’apprentissage illustre le passage d’un marketing