Groupe Accor Et Politique Qualité

Etude Radisson Blu Hôtel de Biarritz Groupe Rezidor Hôtel Group Prestation de services hôteliers quatre étoiles et la qualité perçue par le client final : Le cas du Radisson Blu de BiarrItz SOMMAIRE  I) Introduction II) Première partie : État des lieux  * 1) Description de l’hôtel * 2) Relation de service hôtelier * 3) Notion de relation de service et de Servuction III) Deuxième partie : Évaluation de la performance * 1) Évaluation des

en place de programmes de gestion des risques,  La surveillance accrue des principes de sécurité,  La veille, notamment sociétale,  Des projets de gestion et d’amélioration des connaissances support de l’innovation.  Des programmes d'assurance qualité, avec la mise en œuvre de nouvelles normes,  Une communication sincère interne et externe. LA RESPONSABILITE SOCIETALE DE L’ENTREPRISE Le reporting extra-financier ou Rapport de RSE Le reporting extra-financier a pour objectif de rendre public

approches complémentaires, de ressortir une sélection de valeurs, que nous recommandons à l’achat. Les valeurs qui y figurent sont sélectionnées sur la base : D’une approche « stock picking », permettant de dégager des valeurs qui se distinguent par la qualité de leurs fondamentaux (croissance, stratégie, management, situation financière..), et/ou, qui compte tenu de leur évolution spécifique (intégrant éventuellement un caractère spéculatif) peut, dans certains cas, contrebalancer des fondamentaux moins

gîtes, ces offres représentent souvent pour la clientèle des opportunités plus flexibles et moins onéreuses. La situation économique a principalement un effet sur les ventes en restauration car les clients français sont plus attentifs au rapport qualité/prix. La situation a également un impact sur les petits fournisseurs et artisans qui rencontrent des difficultés à vendre leurs produits. Comment les hôtels de luxe relèvent-ils le défi du digital ? La discussion se concentre aujourd’hui principalement

communication formels regroupent par exemple: -Les réunions régulières entre le manager et ses salariés, pour faire le point de l’entreprise et voir les différents problèmes que rencontrent éventuellement les salariés. Cela renforce aussi la cohésion du groupe. * L’exemple de la R.A.T.P: La R.A.T.P a, par exemple, mis en place des réunions d'information et d’échanges mensuels pour développer le sentiment d'appartenance à l'entreprise et pour créer une communication entre les personnes. -Les entretiens individuels

cadre de la nécessité pour les organisations de s’adapter aux conditions nouvelles qui leur sont imposées par des facteurs situés dans leur environnement externe et interne, que ces dirigeants, soucieux d’efficacité ont été amenés à considérer des politiques, programmes et procédures de gestion des ressources humaines, non seulement comme des coûts ou des activités de strict entretien, mais plutôt comme une série interrompue d’intervention stratégique et de programme d’action, nettement orienté vers

la mondialisation et leurs implications en matière de GRH a) Les « déclencheurs » de l’internationalisation b) Les modes d’internationalisation c) Les stades d’internationalisation : de la spécialisation à l’intégration d) La dernière mutation des groupes internationaux : la transnationalisation ? 2 – Les enjeux de la mondialisation et les différentes approches de la GIRH a) Les questions posées par la mondialisation : centralisation/décentralisation, La dialectique global/local b) Formes culturelles/organisationnelles

Hôtel hivernage & SPA [pic] Rapport de stage -REALISER PAR : HASSANE GUERRABI -Etablissement :EFPPT MEKNES -Niveau : 2éme année/ groupe A1 -Année scolaire : 20012/20013 -Lieu de stage : Hôtel hivernage & SPA -Responsable du stage : Mr. Houssine merzak Sommaire : Remerciements Introduction LA VILLE DE Marrakech Vatel « la formation » Vatel a Marrakech

la vente, services rendus Les fonctions d'achat : fonction première du distributeur Les types de Tours opérateurs : On distingue 4 types de voyagiste : Les 12 voyagistes étudiés par Eurostaf cas de la France 1* Les généralistes • Accor • Fram • Nouvelles Frontières • Thomas Cook • TUI Les multi-spécialistes • Marmara • Kuoni France • Pierre & Vacances • Voyageur du Monde Un spécialiste • Club

un moteur de création d'emplois et de revenus et, notamment dans les pays pauvres. L'offre hôtelière mondiale continue de progresser, et d'une manière générale, les grands groupes assoient leur domination sur le marché international, la part de marché des 5 premiers groupes (Cependant, six continent, Mariot internationnal,Accor,Choice Hotels International) atteint 46%.L'Europe est les Etats-unis concentrent encore 90% du développement hôtelier mondial mais l'émergence de la Chine, l'Inde et de la