Groupe Accor Et Politique Qualité

développement du marketing international qui vont permettre de définir la communication internationale. En effet, l’adhésion du personnel (communication interne) de cette stratégie est essentielle à sa compréhension comme à la communication externe de la politique et de l’image de l’entreprise. PLAN : STRATEGIE INTERNATIONALE ET COMMUNICATION 1 La standardisation du marketing international          Introduction 11 Stratégie “globale” ou “locale” 111 Stratégie “globale” ou “locale” 112 Avantages

Université Paris – Dauphine MBA Management des ressources humaines Promotion 9 MARKETING RH Relation Client (CRM) et Relation Employé (ERM) : Analogie conceptuelle ou réalité constatée ? Octobre 2012 Groupe mémoire : Marie-Astrid Bernard Charlotte Callamand Véronique Deloye Céline Duhayot Malaurie Forets Dirigé par Pierre VOLLE, Professeur de marketing, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS ................................................................................................

propre production Auchan, mais il propose aussi des produits négociés et achetés par l’équipe de production auprès de voyagistes reconnus (Marmara, Asia, Kuoni, Jet Tours, Marsans, Costa Croisières, Fram, Bennett, Look voyages, Accor Thalassa, etc.) pour un gage de qualité maximum et pour assurer un maximum de ventes. Voyages Auchan est donc à la fois distributeur et producteur. Voyagesauchan.com vend une gamme de produits à la fois large et profonde, que ce soient des produits France (location,

LA POLITIQUE PRODUIT Plan du chapitre  Les différents niveaux de la stratégie marketing   Les différentes étapes de la démarche d’élaboration d’une stratégie marketing   Le produit dans l’optique marketing : définition, classification, caractéristiques, concept marketing d’un produit  Le cycle de vie du produit  La gamme  Innovation et développement des produits nouveaux   Le choix de la diversification le cas Vinci DEMARCHE D’ELABORATION D’UNE STRATEGIE MARKETING Fixation

DES SERVICES La notion de service est liée à celle de la servuction La servuction c’est l’organisation systématique et cohérente de tous les éléments physiques et humains nécessaires à la réalisation d’une prestation de service dont le niveau de qualité a été préalablement déterminé (d’après Langeard et Eiglier). MARKETING DES SERVICES LA NOTION DE BLUEPRINTING Etudié et développé par G.L. SHOSTACK Dérivé du concept de la gestion de projet en production industrielle mais en mode inversé (reverse

rang de secteur stratégique étant donné que ce dernier assure un pourcentage élevé des recettes en devises et représente une part essentielle du PIB. Il est un secteur très important car il fournit un grand nombre d'emplois, en particulier pour les groupes les plus vulnérables de la société, notamment les femmes, les jeunes et les personnes peu qualifiées. Le secteur du tourisme est pour une très large part fondé sur des entreprises privées, de petites et moyennes tailles telles que les agences de

culture rend l’entreprise identifiable de l’extérieur 10 Pourquoi inscrire la diversité humaine comme valeur de l’entreprise ? 11 Conclusion : 14 Bibliographie : 15 Introduction Toute entreprise, quelle que soit sa taille, forme un sous-groupe social composé d’individus appartenant à une ou plusieurs cultures nationales, régionales et professionnelles. Pour assurer la cohérence de ce patchwork, l’entreprise a besoin de créer une identité collective, qui deviendra le point de repère de tous

du groupe Accor, est nommé président du directoire et entame dès janvier 1998 une « refondation » de la société au niveau du marketing, des ressources humaines et des finances. En 2002, c'est Henri Giscard d'Estaing, fils de l'ancien président de la République française Valéry Giscard d'Estaing qui devient PDG du Club Med. Après le décès de Gianni Agnelli, président de Fiat et actionnaire majoritaire du Club Med, la nouvelle direction financière de Fiat décide en 2004 de céder au groupe Accor 28

contrats d’apprentissage ou de professionnalisation proposés par plus d’une cinquantaine d’entreprises ou branches professionnelles. De grandes entreprises seront présentes au sein du Forum : BNP PARIBAS, Monoprix, Mairie de Paris, AREVA, FORMAPOSTE, Groupe Casino, SAFRAN, LIDL, EDF, Chambre des notaires, Association des AgencesConseils en Communication, TV5 Monde… Les organisateurs : La Chambre de commerce et de l’industrie de Paris, la DIRECCTE, la Mairie de Paris, la région Ile-de-France, le Pôle

long de mon stage effectué au service Contrôle de gestion du Siège social de l’entreprise B&B Hôtels. Le groupe B&B Hôtels figure à la 3ème place sur le marché de l’hôtellerie économique derrière Accor et Envergure. L’entreprise a pour ambition de proposer à ses clients un produit de qualité supérieure à celle de la concurrence tout en gardant des prix compétitifs. En 1990, le groupe B&B ouvre ses deux premiers hôtels à Saint Malo et à Brest. S’en suit une forte croissance sur le marché