Groupe Accor Et Politique Qualité

années. Aujourd'hui, tout en restant fondé sur une offre de voyage de masse, le TGV dévelop¬pe des offres tarifaires selon l'âge ou l'activité pour s'adresser aussi bien aux voyageurs de loisir, aux professionnels, aux isolés, aux familles et aux groupes. Plus récemment, l'inno¬vation s'est déployée dans l'univers des services : confort en gare, dans les trains, etc. Le système TGV représente un levier profond de transformation de toute l'entreprise et l'iDTGV en est l'un des symboles. Depuis le

I Présentation de l'entreprise A. La chaîne Brit Hotel et sa politique 1. La chaîne Brit Hotel Brit Hotel Developpement est une filiale du groupe industriel familial Couedic Madore qui créa la marque Brit Hotel en 1993. Suite à l’achat successif de 4 hôtels entre 1992 et 1999, la marque s’est dotée en l’an 2000 d’une équipe et d’une structure afin d’optimiser la commercialisation et la fréquentation de ses établissements. Le groupe est une chaîne volontaire constituée d’établissements traditionnels

Introduction Chapitre 1 : Présentation du Groupe LingNan et des missions du stage A. Présentation du Groupe LingNan B. Présentation de ses filiales 1. Module de la nourriture 2. Module de l‘hôtel et du voyage 3. Les séries de l‘hôtel de LingNan 4. Management hôtelier C. Présentation de LNH D. Les missions du stage Chapitre 2 : L’étude sur terrain A. Caractéristiques des groupes hôteliers en Chine 1. Les groupes hôteliers internationaux en Chine 2. Les groupes hôteliers locaux 3. Les hôtels indépendants

clause de non-concurrence…………………………………………………………………………………….12 1.2.2.2 Les clauses défensives………………………………………………………………………………………………..12 1.2.2.3 Les clauses de stabilité d’emploi12 1.3 Cas de Yahoo………………………………………………………………………………………………………………………12 1.4 La politique de fidélisation………………………………………………………………………………………………….13 1.4.1 Présentation de SFS………………………………………………………………………………………………………….13 1.4.2 Indicateurs……………………………………………………………………………………………………………………….13 1.4.3 Pourquoi SFS fidélise ?......................

d’affaires total, le résultat total, voire le taux de rentabilité des actifs, pour distinguer les investissements qui créent de la valeur. Cependant, l’utilisation de tels indicateurs pour évaluer les performances peut amener les dirigeants à suivre une politique d’investissement non conforme aux souhaits des actionnaires. Il peut exister de nombreux points de désaccord entre les actionnaires et les dirigeants, mais dans la pratique le principal reproche adressé à ces derniers est de ne pas avoir utilisé

Business Education). Ce sont des accélérateurs de carrière qui ont fait leurs preuves depuis plus de 20 ans. Le classement 2010 du cabinet SMBG place 15 d'entre eux dans le Top 10 de leur catégorie. Quant à la satisfaction des participants concernant la qualité, la pertinence, le choix et les résultats effectifs sur leur carrière. 7 MBA Spécialisés ESG sont sélectionnés dans l’enquête du Figaro «Bac+5 et Mastères spécialisés : le guide 2009». La notoriété des MBA spécialisés ESG les situe parmi les leaders

évaluation/satisfaction positive de la marque, la fidélité sur le long terme semble supposer la formation d’un engagement durable du consommateur envers la marque. Cet engagement est dépendant de trois facteurs: le niveau de satisfaction cumulé, la qualité des alternatives et le niveau de confiance dans la relation. L’importance et les objectifs de la fidélité Il est moins coûteux de conserver un client que d’acquérir un client nouveau : Il est généralement encore moins coûteux pour une entreprise

offre élargie, une expertise reconnue Concessions Autoroutes : imaginer les services de demain Aéroports : des lieux de pause vivants et agréables pour les voyageurs Ville et loisirs : la créativité au service de l’image de nos clients Le Groupe P. 42 P. 44 p. 46 P. 47 P. 50 Chiffres clés et implantations Gouvernance Organigramme simplifié Informations juridiques et financières Adresses des filiales Ce rapport d’activité a été conçu par la Direction de la communication Elior

autocar (La Chartreuse, Le plateau Matheysin, le Vercors). Une soirée gala a également été réservée pour les participants les plus « importants » de la manifestation. En second lieu, intéressons nous au séminaire, qui a pour principe de former un groupe de travail dans un lieu clos. Le séminaire cible, soit les collaborateurs d’une société comme les cadres, les commerciaux ou les administratifs, soit les spécialistes d’une discipline. Dans le premier cas le séminaire est dit « fermé » et 4 dans

Noyau 2 Produit générique 3 Produit attendu 4 Produit global 5 Produit potentiel Marketing PUF 2010 5 L’automobile Bénéfices premiers Le transport mais aussi l’excitation, l’image projetée Caractéristiques physiques L’emballage La marque La qualité l’apparence Septembre 2010 Pdt central Pdt actuel Pdt augmenté Puissance du moteur Couleur Design Style Taille Options disponibles Garantie Service après vente crédit Garantie 4 ans ou 30 000 km Spéciaux étudiants Taux 0% Marketing