Guide De Prospection Téléphonique

OPTIMISANT SA PROSPECTION ? 18 pages d’outils, d’astuces, de techniques, de méthodes performantes et économiques afin de développer les compétences des vendeurs pour la réussite de l’entreprise. 1 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION 3 I - Comment exploiter les différents outils et méthodes de prospection ? 4 1 - La mise en situation avant de prospecter 2 - Le téléphone 3- Le courrier type 5- La carte de visite 5 6 7 8 II - Comment optimiser son potentiel de prospection avec les

ANNEXES (à apporter le jour de l'épreuve) Listings de prospection téléphonique Argumentaire des prospection téléphonique Tableaux de bords de suivi de prospection Triptyque de mailings Planning de GANTT sur l'opération Ensemble de diapositives (papier ou Power Point) de présentation du projet Textes de loi sur la formation permanente Tableaux d'analyse des résultats Une convention de formation signée à la suite de cette prospection Un abrégé de module de formation E6 – Conduite et présentation

la diversification de ses cibles. En effet, le nombre de commandes n’évolue pas de manière positive et stagne. La réponse aux demandes exprimées par d'anciens clients ne permet pas de faire croître l’activité de l’entreprise. Les techniques de prospection recourues sont l’achat de fichiers de contacts et le recours à un prestataire pour de l'emailing de masse ainsi que la participation à des salons et des foires qui doit permettre d’agrandir la cible. Le gérant souhaite développer la fidélisation

I. LE TELEPHONE EN APPEL INTRODUCTION Le téléphone est l’outil de base de la vie professionnelle par lequel transitent aussi bien l’information que l’acte commercial et l’image de l’entreprise. Les domaines de la mercatique téléphonique sont nombreux en appels sortants : - qualification du fichier (identification du décideur, équipement, marché potentiel…) - prise de RV pour les vendeurs - vente et prise de commandes - création de trafic sur les points de vente -

pour objectif d’aider la SARL PRO PVC à étendre sa notoriété sur l’île. Je devais principalement proposer les produits de cette entreprise au segment des professionnels de construction. Pour atteindre cet objectif, j’ai mené une mission de prospection afin d’organiser un cocktail dans le but de faire découvrir les menuiseries DECEUNINCK à un segment qui reste à conquérir pour la SARL PRO PVC : les architectes. De plus, il m’a aussi été confié la tâche de conseiller des clients afin de leur

Paris sont deux boutiques situées à Paris en concurrence directe avec la filiale. Ces deux concurrents ont leurs propres sites internet et proposent le même type de produits. Pour faire la promotion de ses produits, Adam et Eve fait de la prospection téléphonique, de la publicité dans les radios d’Ile de France ainsi que sur Internet, et distribue également des flyers. Tous les produits sont aux normes de sécurité européenne et françaises. Enfin, les ressources humaines comprennent au total

|Mercatique : | | |Les méthodes d’approche sont la prospection physique, téléphonique et interactive via le site de l’entreprise | | | | |

Liste des points de contact clientèle Point de contact physique Points de contacts virtuels La division : Courriel : • Clestra Hauserman – Mécanobloc • XXXXXX@clestra.com 4, route de Paris Site vitrine : 67202 WOLFISHEIM • www.clestra.com Contacts téléphoniques : • 03 XX XX XX XX • 03 XX XX XX XX L’information entrante Les sources d’informations PROSPECT • Appel par téléphone ou fax • Envoi d’e-mail via le site vitrine EQUIPE COMMERCIALE • Reporting • Intranet • Séminaire Clestra • Pré-étude de prix

libérales, les artisans, agriculteurs, les assistantes maternelles, et que nous apportions des informations sur la Communauté de Commune, le CCAS, l’éducation mais aussi des informations utiles et générales concernant le village tout cela sur un guide pratique. Ils attendent de nous une ébauche mais également une estimation de coût pour la fin du stage. 2. Les attentes de la population Concernant les attentes de la population, nous avons élaboré trois questionnaires simples pour avoir un avis

146 avenue de le République 92120 MONTROUGE * CENTURY 21 ADM CONSEIL1 avenue Jean Jaurès92120 MONTROUGE | Courriel : * admgrandsud@century21france.fr * admconseil@century21france.frSite vitrine : * www.century21.frContacts téléphonique : * 0146732121/ 0146553121 * 0146731032/ 0146550400 | L’information entrante | Les sources d’informations | PROSPECTS : * Appel par téléphone ou fax * Envoi d’é mail via le site internet, vitrine et partenaireEQUIPE COMMERCIALE :