Guide De Prospection Téléphonique

8 1.3.3/Equipement client page 8-9 1.4/ La concurrence page 10 1.4.1/ La concurrence direct et indirect page 10-11 1.4.3/ Opportunités et menaces page 12 1.5/ Les principaux produits page 12-14 II) Mission 2.1/ Prospection et phoning concernant les assurances santé page 15 2.1.1/ Mes cibles page 16 2.1.2/ Outils d’aide à la vente page 17 2.1.3/ Objectifs/Résultats obtenus page 23 2.2/ Réception et traitement des e-mails page 26 2.2.1/ Exemple

1. Analyse commerciale de l’unité commerciale. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en évidence les produits. L’espace attente est confortable avec

cette expérience au sein de son entreprise, et qui m’a conseillé tout au long de ces semaines ; Monsieur Stéphane Hussin, mon promoteur, qui m’a accompagné et guidé durant cette période cruciale. - Ensuite, je désire exprimer ma gratitude à Monsieur Philippe Geoffroy, qui m’a encadré, conseillé et soutenu dans le cadre de ma prospection. Enfin, je remercie sincèrement la petite équipe qui compose GreenSteel Concept pour son accueil et sa disponibilité. -2- TABLES DES MATIÈRES INTRODUCTION………………………………………

Microsoft PowerPoint - COURS TELEPHONE SHN 1 .pptx [Lecture seule]PRISE RV TELEPHONIQUE 11PRISE RV TELEPHONIQUE 2 1. SCOPE & OBJECTIFS . 2. AVANTAGES/INCONVENIENTS. 3. REGLES D ‘EFFICACITE. 4. LE STANDARDISTE OU L’ASSISTANTE. 5. LA PRISE DE R.V AVEC L’INTERLOCUTEUR. 6. LES OBJECTIONS COURANTES. 7. LA CONCLUSION:LE R.V. 8. CAS DE FIGURE : GROUPAMA 9. ETUDE CRITIQUE NICOLAS CAGE 23  Vue générale: le mail a remplacé bien des appels mais le téléphone reste un outil majeur de percussion:

souhaitent entretenir avec leurs clients et prospects : « c'est un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques mis en place afin d'apporter à la demande et aux besoins de chaque client adopté » (1)(*) Il ne s'agit pas d'un simple plateau téléphonique, installé dans un local ergonomique, mais un pole d'activité qui s'inscrit pleinement dans les options stratégiques et dans l'organigramme de l'entreprise. Ce concept met en jeu quatre composantes majeurs à savoir : « La technologie (téléphonie

informations sur le comportement de la demande, sur l’offre, sur l’accès au marché et ses perspectives d’évolution. Pour aider d’avantages les PME, on propose aux entreprises le montage de missions de prospection à l’étranger comprenant une approche des manifestations commerciales à un contacte téléphonique de prospect éventuel. Ainsi que la mise à disposition dans l’entreprise d’une capacité logistique intéressante (liste de bons transporteurs pour l’entreprise). L’entreprise qui souhaite contacter

BTS Communication - Passeport Professionnel Recommandations pédagogiques L’objet de la première partie de ce guide est de fournir aux étudiants qui auront à décrire leurs expériences professionnelles dans le passeport, aux enseignants et aux tuteurs de stage qui les conseilleront, les explications leur permettant d’appréhender plus facilement ce nouvel outil de formation et d’évaluation. Sommaire 1. Décrire des situations dans le passeport ................................................

ACHKIF Adil | COMMERCIAL | Mlle MEBARKI Samia | PARTICULIER / PROFESSIONNEL | Outils de Communication/Négociation : * Copie d’écran CRM ( POCD) * Découverte des besoins * Fiches contact * Ordinateur * Publicité sur Lieu de Vente * Guide Commercial * Calculatrice * Carte de visite * Traitement des objections * Argumentaire de vente * Catalogue des offres * La trousse du commercial * Contrat | Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | NOM : ACHKIF

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