Guide De Prospection Téléphonique

contacts - Externes : obtenus gratuitement, achetés ou loués. Les domaines d’utilisation : - La prospection de nouveaux clients - La vente directe - Le suivi des ventes - La fidélisation de la clientèle Les outils du marketing direct :  Le mailing (publipostage) : envoi postal d’une enveloppe, d’une lettre, d’un coupon-réponse, d’un catalogue…  Le phoning : contact téléphonique avec un prospect pour lui présenter un produit  Le faxing : envoi d’un message par télécopie à une clientèle

vivantes étrangères A et B (1) U21 5 (2+3) U22 E3 Économie, Droit et Management des entreprises • Économie générale et droit 4h Écrite 3h U41 4 Écrite 3h U42 2 Orale et pratique 30 mn • Sous épreuve : Prospection et suivi de clientèle U51 3 Écrite 3h • Sous épreuve : Négociation – Vente en langue vivante étrangère U52 4 Orale 40 mn + 40 mn (2) • Sous épreuve : Montage des opérations d’import-export U61 4 Écrite 4h

téléphone - Visite de magasin Force de vente - Elaboration des fiches clients - Reporting La nature des informations Demande d'information sur les produits. Suivi des commandes. Le traitement des informations Réception de l'appel par un standard téléphonique puis orientation. En magasin, accueil et orientation vers un service. Les informations sont stockées sur fichier informatique (logiciel winseller). Partage d’information en réunion. Identifiants clients, historique des ventes et des contacts

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT ----------------- guide d’accompagnement pÉdagogique SOMMAIRE | |Page | | |A. ENSEIGNEMENTS | |Gestion de clientèles

Écrite 4h • Management des entreprises U32 2 Écrite 3h • Sous épreuve : Analyse diagnostique des marchés étrangers U41 4 Écrite 3h • Sous épreuve : Exploitation du système d’information U42 2 Orale et pratique 30 mn • Sous épreuve : Prospection et suivi de clientèle U51 3 Écrite 3h • Sous épreuve : Négociation – Vente en langue vivante étrangère U52 4 Orale 40 mn + 40 mn (2) • Sous épreuve : Montage des opérations d’import-export U61 4 Écrite 4h • Sous épreuve : Conduite

chien qui se nourrissait et tintement de la clochette en même temps, à la fin le seul tintement suffisait à faire saliver le chien. L’idée du marketing est de faire le stimulus. Du marketing de la rareté à la démocratisation de la consommation Guide Michelin pour que les gens usent leurs pneus 1852 : création du bon marché 1880 : invention de coca-cola 1927 : création de Publicis 1948 : formulation du concept de marketing mix 1949 : premier magasin Leclerc 1965 : premier enseignement du

numérise et le tri s’effectue grâce à des mots-clés. Ensuite on passe aux entretiens avec les personnes retenues : on peut faire des entretiens non directifs, semi-directifs ou directifs. Directif : on pose des questions précises. Semi-directif : guide d’entretien avec des questions larges. Non-directif : on pose le thème et le candidat développe ce qu’il veut. Il sert à juger les compétences des candidats, leur motivation, au cours de l’entretien il faut expliquer le poste au candidat, les perspectives

sur les demandes de crédit.il étudie et octroi les crédits en respectant la politique du conseil d'administration en matière de crédit. + La Direction Générale : C'est celui qui est mandaté par l'assemblée générale de la pesante responsabilité de guide de la CPI vers le succès de l'entreprise ; et par là on entend la réalisation des résultats positifs et se maintenir dans le rude et changeant marché de la micro finance. Dans le cadre de la CPI le directeur général est l'actionnaire majoritaire et

.................................................... 231 .......................................................................... 232 CHAPITRE 2 La prospection A B La préparation de la prospection La sélection des cibles de prospection et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre La pratique de la prospection 237 ..................................................................... C .........................................................................

Définir la stratégie de recrutement 2. Développer son attractivité ETAPE 2 PREPARATION DU RECRUTEMENT 3. Expression de la demande 4. Analyse de la demande 5. Définition du poste et du travail ETAPE 3 RECHERCHE DES CANDIDATURES 6. Prospection interne 7. Choix de la méthode de recherche 8. Recherche des candidatures externes ETAPE 4 SELECTION DES CANDIDATS 9. Premier tri 10. Entretiens 11. Tests éventuels ETAPE 5 ACCUEIL ET INTEGRATION 12. La décision 13. La proposition