Géomarketing Comme Outils De La Gestion De La Relation Client

CHAPITRE 4 – 1 h LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING BANCAIRE L'objectif pédagogique Anticiper les besoins / attentes des clients bancaires en matière de produits financiers. Le marketing bancaire a dû opérer des mutations profondes dans ses approches méthodologiques, en raison de la déréglementation des environnements financiers et des technologies d’information et de communication. Ainsi, la forte orientation « services » de la banque, qui constitue sa spécificité la plus marquée, oblige

Introduction La santé d’un commercial dépend de : 1. La région d’implantation : Aujourd’hui, il y a des régions d’implantations beaucoup plus favorables que d’autres. • Tissu économique/touristique (asseoir une population qui va pouvoir être cliente/ si une région est touristique, cela est favorable au commerce local) • Dynamisme/attractivité de la région (implantation de population, implantation de commerces/d’entreprises ( mesure des soldes migratoires : Rhône- Alpes, PACA et la région

le développement de l’axe santé (flop Essensis Danone,ouThé Capital janv 2010) * Comment le design influence le processus d’achat du consommateur? * Des services financiers tournés vers les réseaux sociaux et le mobile Les applications de gestion de son compte et de renseignement font désormais partie du bouquet de services des banques et sociétés d'assurance. LIEN * « Même quand les temps sont durs, on peut séduire le consommateur » (Paul Bulcke, Nestlé)   LIEN | | Dans la communication

rationalisation des produits (création de packages), développement des canaux (WEB) Étape 2 : explosion des produits, segmentation Étape 1 : rotation de l’axe produit vers l’axe client 1990 1995 1998 2000 Bilan Bilan Les informations concernant le client sont souvent Les informations concernant le client sont souvent rattachées au canal ou au produit sans analyse ni rattachées au canal ou au produit sans analyse ni vision synthétique. vision synthétique. Les produits bancaires sont

temps A/ définition B/ différentes approches du chronomarketing C/ application sur le MIX II. III. Adaptation à se nouveau rapport au temps A / adaptation entreprise 1. Les outils opérationnels 2. Les outils stratégiques B / la réaction des consommateurs face à ces mesures C / Les Forces et les limites du temps comme variable de stratégie marketing Conclusion Bibliographie 3 Introduction Nous pouvons dès aujourd’hui observer des modifications des modes de vie devenant un accélérateur

Le Géomarketing des 3 Suisses Dans le contexte économique actuel, il est primordiale pour les 3 suisses de collecter des données sur le client pour mieux le comprendre, mieux le cerner mais aussi mieux le servir et anticiper ses attentes. C’est pourquoi l’entreprise dispose de multiples outils et solutions technologiques (SIG) pour collecter des données de qualités et surtout, bien les exploiter. 3 Suisses REGILIST 1/ Présentation REGILIST est la régie interne de 3 Suisses France qui

Analyse Tott UpUtilité-> Améliorer la polyvalence sur le terrain des conducteurs de bus.-> Mettons a disposition des conducteurs un GPS qui offre une alternative qualitative aux formations en binôme.!! -> un outil de formation par la pratique pour les conducteurs (autodidacte)-> Rentabilité d’exploitation – qualité de service – sérénité (pas de pression lors de la formation)-> GPS qui guide le chemin à parcourir et qui donne des informations et des conseils par vocalPartenaireKeolis

M.G.A.C BTS NRC Gestion Clientèle Dossier 1 : Connaissance et analyse de la clientèle Chap.3 : La connaissance client I. Les fondements de la connaissance client 1) D’une Sté de consommation à une Sté de consommateur => Depuis les années 80, forte mutations sociales ayant des répercutions sur le comportement des conso. Le conso. actuel recherche des produits qui répondent à ses besoins de façon individualisée et personnalisée, il participe aujourd’hui à la conception et au dvlpt

marché de la maison individuelle, au profit d'une personnalisation quasi-systématique des projets, soit à partir, comme c'est le cas pour la majorité des constructeurs locaux, de plans réellement originaux, soit, pour les grands acteurs du marché, sur la base de plans-type et d'une multitude d'options architecturales et d'aménagements permettant de satisfaire toutes les attentes des clients. Dans cet esprit, presque tous les constructeurs et promoteurs proposent désormais une décoration à la carte du

chalandise 1.1.2 Analyse géomarketing 2. contexte organisationnel 1.2.1 Horaires d’ouverture 1.2.2 Planning des équipes 1.2.3 Répartition des fonctions 3. contexte commercial 1. Les produits et services 2. Le profil de la clientèle 3. L’analyse concurrentielle 4. L’analyse du CA (volume, valeur, évolution 2004/2005) Deuxième partie : Le système d’information commerciale 2.1 Descriptif du système d’information (en général, outils, utilisation, transmission