Historique Du Benchmarking

permettre d’améliorer la qualité de son management = le culte de l’excellence. Il faut anticiper sur les nombreux besoins des consommateurs, l’objectif est de répondre par avance aux futurs besoins des consommateurs. Chapitre 1 : Perspective historique La conception de qualité a changé au cours du 20ème siècle. On peut également mettre en parallèle le système de production et la notion de qualité à chaque époque. La qualité inspection Cette notion est apparue en 1900. Aujourd’hui on est

choisit ses alliés, on choisit le lieu et le moment du combat, la nature et l’importance des moyens engagés. On ausculte ses décision, on espionne l’adversaire on attend que les vents soient propice au lancement de l’offensive. c. L’évolution historique de la pensée stratégique. Si on fait abstraction des avant-gardistes isolés, on peut situer dans les années 50-60 aux E-U des propos structurés consacrés exclusivement à la stratégie d’entreprise. C’était un domaine réservé au propriétaire de l’entreprise

institutions dans la dynamique de longue période des économies capitalistes. Les formes institutionnelles qui les définissent sont entendues comme codification de rapports sociaux fondamentaux. Elles n’ont cessé depuis lors de faire l’objet d’études historiques de longue période, portant respectivement sur les États-Unis, la France, le Japon ou encore des comparaisons internationales concernant la période contemporaine. Sans oublier l’effort de formalisation trop souvent minoré lorsqu’on dresse un bilan

par exemple, chercher à comparer sa chaîne de valeur par rapport à son concurrent principal en faisant ce qu’on appelle du « benchmarking » (« étalonnage ») : le benchmarking « consiste à comparer la performance d’une organisation avec différentes pratiques de référence, internes ou externes à son industrie » (Johnson & alii, 2008 : 141). L’étalonnage peut être historique (apprécier les améliorations des performances au cours du temps), interne (comparer les performances de plusieurs unités à l’intérieur

balanced score card ». • Le tableau de bord permet la synthèse d’indicateurs permettant la gestion du SI là où le balanced score card propose une vision de l’entreprise sous forme de chaîne de valeur. Enfin, il faut se confronter au benchmarking afin d’éliminer toute tentative interne de sur pressioriser un élément de l’entreprise qui sans être prépondérant, a besoin de ressources pour fonctionner. Constitution d’un tableau de bord Business Définir ce qu’est le Tableau de Bord business:

de game-play (avantage concurrentiel)." 4.5.4. Le Benchmarking: Définition Le Benchmarking est une stratégie utilisée par les entreprises dont le but est d'améliorer ses performances tout en restant compétitive. Faire un benchmark revient à étudier et à observer les pratiques des entreprises concurrentes sur le même secteur d'activité ou de tout autre domaine. David Kearns, ex directeur de Xerox. Pourquoi faire du Benchmarking ? Le benchmarking est devenu un outil indispensable à notre époque et

le terrain, articulant donc le long terme avec le court terme, puis engendre une remontée d’information de façon régulière vers la sphère stratégique afin de tirer les enseignements qui s’imposent et de réagir en conséquence. 12 Le concept de benchmarking sera développé dans le Chapitre 2. La notion de feed-back revêt en effet une grande importance car on améliore la gestion des organisations en renvoyant aux acteurs concernés l’information analysée sur la façon dont ils ont agi, tout en alimentant

Cette société c’est peu à peu agrandie : la SARL Vin sur Vin compte à l’heure actuelle cinq magasins, dont les Caves Saint-Clément et une franchise. Il est important de noter que les Caves Saint-Clément ont gardé leur nom. En effet cette cave est historique avec une existence de plus de cent ans : débaptiser la cave en Vin sur Vin aurait entrainé une perte de repère de ses clients habituels. Les dates clés de la SARL Vin sur Vin sont retranscrites dans le tableau ci-dessous. DATES CLES 1984 : Monsieur

observations. CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CADRE DE STAGE Avant d’aborder les différents éléments du SIM applicables à Kenya Airways, nous avons jugé utile qu’il faille nous familiariser un peu plus avec la compagnie et aller à la découverte de son historique ; puis il sera question des tâches proprement dites accomplies tout au long du stage. I. Présentation de Kenya Airways Kenya Airways est une compagnie aérienne Kenyane qui dessert plusieurs destinations aussi bien en Afrique qu’en Europe

marbriers, tant au niveau des blocs bruts que des produits issus de leur transformation (vétusté de l’équipement) • L’absence de formation professionnelle; • Le manque de compétitivité de certains facteurs de production par rapport aux pays du benchmarking (coût élevé de l’énergie); En outre, le marché local insuffisamment protégé, est submergé par des importations massives de produits bas de gamme vendus à des prix défiant toute concurrence qui menacent la survie de l’industrie nationale de